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Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Nach ca.11 Monaten und nicht mal 200 km ist die Schaltung defekt. Habe beim Kundendienst versucht eine Reparatur in Auftrag zu geben. Das Fahrrad gehört meinem Vater der 88 Jahre alt ist und weder Internet noch eine Email Adresse hat. Nach unzähligen Telefonaten ist nichts passiert. Der versprochene Vor-Ort-Service ist ein Witz . Nun steht das Fahrrad kaputt im Keller.
Werde wohl ein neues kaufen.
Aber auf keinen Fall von Fischer.
Hallo, leider muss ich nun mal meine Meinung zu dem Fischer e Bike kundgeben. Das Fahrrad selber läuft zufriedenstellend. Leider verzieht es nach ca. 300 Km, so dass man einen Service machen sollte. Bremsen neu einstellen, Fahrspur neu einstellen, Schrauben nach ziehen etc., etc. Sollte eigentlich bei so einem e Bike nicht so schnell passieren. Nun zum Fischer Service. Da nicht jeder Fahrradhändler begeistert ist, ein Fischer Fahrrad zu reparieren bzw. instand zu bringen, musste ich beim Start einer langen 300 KM Fahrradtour den Service um Rat bitten, da mein Display nicht funktionierte und damit der elektrische Antrieb ausblieb. Dieser versprach am Telefon (4 x an 4 Tagen!!!), dass mir schnell geholfen wird. Auch per Email sollte ich in 2-3 Tagen eine Lösung bekommen. Das klappt bei Fischer leider nicht, ich musste meinen Urlaub komplett (2 Wochen) zuhause verbringen, da es Fischer Fahrrad Service nicht schaffte mir zu antworten bzw. zu helfen. Nach erst 3 Wochen (und div. Telefonaten mit Fischer Service Mitarbeitern, welche mir das Gefühl gaben mich lieber schnell ruhig zu stellen und dinge versprachen, welche nie eingetreten sind) bekam ich eine Email mit dem vermerk, "Ihre Anfrage mit der Ticket Nummer 157... wurde bearbeitet.
Der aktuelle Status ist nun: Abgeschlossen, Beratung
".
Ich war sprachlos, da man mir nicht eine Lösung aufgegeben hat bzw. auch nicht im geringsten auf mein Problem eingegangen ist. Also, wenn jemand ein Fischer Fahrrad oder e bike erwirbt, soll er nicht denken, dass der Service hier, wie in der Anleitung beschrieben, schnell reagiert. Ich für mich werde nie wieder ein Fischer Fahrrad bestellen.
Sehr persönlich,kompetent,extrem preiswert-großzügige Geschenke durch den Chef Herr J.-:
1b fully E-mountainbike1862.1 mit extrem starken 80Nm Motor und 557WhAkku reicht zw 120-130km.
Dazu ein fabrikneues, komgortables Trekkingbike 1920 gekauft. Ausdauernder Akku und mit spritziger Beschleunigung-ein Traum für uns beide-wir schwärmen immer noch...,weil alles perfekt montiert wurde. Einige Mitbewerber sind da überteuert, bieten nicht dieses Top-Preis-Leistung-Verhältnis Hoffe die schlechte Kritik über den Service legt sich nach dem ebike-hype.
Schlechtester Service.Ja kein Fischer E-bike kaufen. Service ist grauenhaft. Kein Rückruf. Dauert schon 3 Monate. Kann nur jeden Warnen dieses schlechte Produkt zu kaufen!!!
Nein nie wieder nach 10 Monaten und 170 kilometer sprang Kette aus Gang schaltung und Bremse funktionierte nicht richtig helpdesk angerufen Auftrag angenommen dann kamm vom Youtube Video Ich soll selber reparieren
Nochmal Kontakt mit helpdesk neuer Auftrag dann wollte man auf einmal Rechnung und man sagte das ich die Reparatur bezahlen muss trotz Garantie jetzt zu hause kaputtes Fahrrad von fischer nie wieder
Sehr schlechter Service schlecht gelaunte Mitarbeiter (unfreundlich) nicht zu empfehlen den 1 Stern musste ich geben
Nieeeeeeeeeee wieder
Super Shop, super Service. Ich habe mich für den Kauf von B-Ware entschieden, da man dadurch doch nochmal deutlich sparen kann. Aufgrund teils negativer Bewertungen war ich erst skeptisch aber nun kann ich diese Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Das ebike war trotz B-Ware in einem top Zustand! Als ich eine technische Frage hatte, wurde mir auch vom Service-Mitarbeiter umgehend geholfen. Ich bin rundum zufrieden und super glücklich, dass ich mich für den Kauf im Fischer Fahrradshop trotz anfänglicher Skepsis entschieden habe. Alles richtig gemacht! :-)
Toller Shop und sehr faire Preise. Auch die Märchensteuer wurde fair weitergegeben. Meine B-Ware war fast wie neu und ich hab sie schon nach 2 Wochen bei mir zuhause angeliefert bekommen. :) Rundum Zufrieden !
Möchte eigentlich keinen Stern vergeben. Neues Rad gekauft und bekommen. Ausgepackt und....teile verbogen, dicke Macken und Flecken auf / im Lack. Nicht fahrbereit. Unmittelbar gemeldet mit Bildern, per Mail und telefonisch. NICHTS PASSIERT. Service 🤷 jede Menge Anrufe, Mails etc. Keine Rückantworten bis auf.....ihr Anliegen ist eingegangen.
Niemals wieder!
KURIOS: ICH MELDE MICH HIER UND FISCHER ANTWORTET. ANSONSTEN NUR HELPDESK UND MITARBEITER SCHREIBEN „wenden sie sich an den Verkäufer" DER VERKÄUFER IST FISCHER!!! ONLINE ÜBER DIE HOMEPAGE🙈
Wir haben 4 Räder als Mitarbeiter-Räder gekauft, beim Werksverkauf in Landau. Wir sind bisher mit allen Rädern sehr zufrieden, es gab bis auf einen Platten, keinerlei technische Probleme... Beim Werksverkauf wäre es allerdings schön gewesen, wenn mehr Verkäufer vor Ort gewesen wären, die uns beraten hätten können. Wir haben uns dann selbst geholfen. War nicht so toll, aber wir haben es auch geschafft. Fischer-Service brauchten wir alle noch keinen, daher keine Erfahrung darin. Die Räder laufen, und wir erfreuen uns jeden Tag daran. Preis/Leistung echt gut und für uns total ausreichend!
4x E-Bike Trekking ETH 1806
Ganz, ganz schlechter Service. Habe letztes Jahr im Mai mein E Bike über einen Discounter gekauft. Nach 250 km ist es nun defekt. Seitens des Kundenservice tut sich seit 6 Wochen gar nichts. Werde immer vertröstet. Niemals wieder, Fischer Bike. Bleibt jetzt nur noch der Einsatz eines Anwaltes. Erbärmlich!!!!!!!!
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