★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Habe mir auch ein E-Bike von Fischer zugelegt und kann jedem nur abraten. Das Fahrrad war von Anfang an defekt. Es krachte und die Schaltung funktionierte von Anfang an nicht korrekt. Über den Service braucht man gar nicht zu sprechen.... Es wurde von Anfang an auf kostenpflichtige Inspektionen verwiesen und die Dame am Telefon war sehr unfreundlich. Tickets für den Kundenservice wurden teilweise unbearbeitet geschlossen. Die Wartezeiten sind unerträglich und man muss Wochen auf Rückmeldungen warten.
Ich kann jedem nur raten lieber ein paar Euro mehr auszugeben.
Nie wieder. Nach dem bruch einer kleinen Halterung der schaltung an meinem Rahmen musste ich 4 Monate warten auf den sogenannten vor Ort Service. Sony musste das Rad dann direkt an fischer schicken. Dort wurde dann nach 2Wochen festgestellt das ich mein Rad das 2 Monate alt war wohl selbst zerstört hätte. Eine Reperatur aus kulanzgründen wurde durchgeführt und nach nur 8 Wochen hatte ich mein Bike wieder. Bei der Durchsicht vor Ort wurde ein defektes tretlager festgestellt. Da ich nicht wieder 8 Wochen warten wollte sagte ich die Reparatur würde ich vor Ort machen lassen und selbst bezahlen. Siehe da 2 Tage später war das Teil da. Alles in der Garantiezeit.danke fischer Fahrrad.
Ich habe vor rund 2 Jahren ein eBike von Fischer gekauft. Seit dieser Zeit hatte ich immer wieder Probleme mit diesem eBike. So ist mir der Speichenmagnet gebrochen und trotz wiederholter Bitten und eMails habe ich bis heute keinen Ersatz erhalten. Ich halte den Service für miserabel. Man sollte lieber etwas mehr an Geld ausgeben und ein teueres eBike und nicht von Fischer kaufen.
Ich habe ein Pedelec als Neuware gekauft, welches bereits nach zwei Monaten nicht mehr nutzbar ist durch einen wahrscheinlich defekten Motor.
Seit nunmehr mehr als einem Monat versuche ich eine Reparatur von Fahrrad-Fischer beauftragen zu lassen. Nach mehreren Anrufen und Mails inkl. Fristsetzung gibt es keine Reaktion vom Hersteller, außer der Antwort der hilflosen Damen in der Hotline.
So,nun bin ich nur noch wütend. Nachdem es beim Kundenservice endlich weiter ging,ist nun wieder Stillstand. So zufrieden, wie ich mit meinem Rad war,möchte ich nur noch Eins...es los werden....Ich glaube ich wende mich mal an die Medien.
Ich bin froh, dass ich das gekaufte Fischer ECU2063 mit Rücktrittnabe heute mit Rückerstattung des Kaufpreises zum real-Händler zurückbringen konnte: Akku Schlüssel waren bei Anlieferung total verbogen, es waren 2 linke Pedalarme montiert, weshalb die rechte Pedale nicht montiert werden konnte = beim Service war die Rahmennr. nicht bekannt = Fahrrad konnte nicht registriert werden. Namentlich meine Anfragen waren aber online erfasst und einsehbar. Weitere Hinhaltetaktik war die Bitte, Fotos von allem Schlüssel, Pedalarm, Rahmennr zu senden, die dann entweder nicht angekommen waren oder noch nicht bearbeitet wurden. Diverse Menschen an der hotline hatte ich in den letzten 2 Wochen am Apparat - die können zwar persönlich alle nichts dafür, dass die Räder derartige Probleme haben, aber das gibt niemandem das Recht pampig und frech zu werden oder das Gespräch einfach abzubrechen = unmöglicher Service.
Das schlimmste und gefährlichste technische Problem ist aber vor allem, dass der Motor - wenn man nicht weitertreten will und die Füße einfach nur auf den Pedalen lassen möchte - trotz Bremsung die Pedalen weiter antreibt! Das ist gemeingefährlich = Fazit nie wieder ein E-Rad von Fischer: gerade hierbei muss kompetenter Service/Werkstatt schnell und zuverlässig möglich sein. Dafür wirbt man, aber das ist ein fake.
Im Mai 2020 kauften mein Mann und ich jemals ein Fischer E Bike.Mein Mann kaufte es bei ebay und ich bei real. Das Rad meines Mannes knackte von ersten Tage an im Tretlager , welches wir direkt reklamierten und auch eine Ticketnummer erhielten. Bei meinem Fahrrad fehlte nach knapp 50 km schon die fordere Beleuchtung. Auch diese reklamierte ich und es wurde an Fischer Shop weitergeleitet.
Heute zwei Monate später ist nichts passiert und wir sind germaßen enttäuscht über den Service. Wir hatten uns wegen des guten Preises für Fischer Räder entschieden.Dies war ein Fehler.Nach mehreren Kontakten mit Fischer Shop wird uns einfach nicht geholfen.Und heute dann die Krönung.....Die Mitarbeiterin am Service Telefon wurde so frech , das ich echt vom Glauben abfalle. Wie schlecht kann ein Service eigentlich sein.Wir wollen doch nur für unser Geld ordentliche Ware.....und was bekommt man..Frechheiten gemacht.
Wir werden dies nun unserem Anwalt abgeben , was eigentlich nicht unsere Art ist. Aber es reicht einfach und nervt nur noch ab.
Ich habe 2 Klapp ebikes FR18 hier gekauft. Bei einem davon schleift die Kette am Zahnkranz. Unschön und auf Dauer wahrscheinlich auch nicht gut für die Lebensdauer. Habe ich am Tag der Anlieferung noch per Mail reklamiert.
Nun werde ich seit Wochen mit der Bearbeitung der Reklamation hingehalten, indem Fische mir immer schreit dass noch die Rahmennummer fehlt. Es gibt aber keine eingestanzte Rahmennummer an dem Modell!
Nun schreiben sie mir ich soll doch im Fahrradpass nachschauen. Es wurde aber gar kein Fahradpass geliefert!!
Das stinkt nach Hinhaltetaktik.
Ich fühle mich verarscht, würde nicht mehr hier kaufen!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
