Fischer Fahrradshop
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Unakzeptabler Fischer Fahrrad Service
Hallo, leider muss ich nun mal meine Meinung zu dem Fischer e Bike kundgeben. Das Fahrrad selber läuft zufriedenstellend. Leider verzieht es nach ca. 300 Km, so dass man einen Service machen sollte. Bremsen neu einstellen, Fahrspur neu einstellen, Schrauben nach ziehen etc., etc. Sollte eigentlich bei so einem e Bike nicht so schnell passieren. Nun zum Fischer Service. Da nicht jeder Fahrradhändler begeistert ist, ein Fischer Fahrrad zu reparieren bzw. instand zu bringen, musste ich beim Start einer langen 300 KM Fahrradtour den Service um Rat bitten, da mein Display nicht funktionierte und damit der elektrische Antrieb ausblieb. Dieser versprach am Telefon (4 x an 4 Tagen!!!), dass mir schnell geholfen wird. Auch per Email sollte ich in 2-3 Tagen eine Lösung bekommen. Das klappt bei Fischer leider nicht, ich musste meinen Urlaub komplett (2 Wochen) zuhause verbringen, da es Fischer Fahrrad Service nicht schaffte mir zu antworten bzw. zu helfen. Nach erst 3 Wochen (und div. Telefonaten mit Fischer Service Mitarbeitern, welche mir das Gefühl gaben mich lieber schnell ruhig zu stellen und dinge versprachen, welche nie eingetreten sind) bekam ich eine Email mit dem vermerk, "Ihre Anfrage mit der Ticket Nummer 157... wurde bearbeitet. Der aktuelle Status ist nun: Abgeschlossen, Beratung ". Ich war sprachlos, da man mir nicht eine Lösung aufgegeben hat bzw. auch nicht im geringsten auf mein Problem eingegangen ist. Also, wenn jemand ein Fischer Fahrrad oder e bike erwirbt, soll er nicht denken, dass der Service hier, wie in der Anleitung beschrieben, schnell reagiert. Ich für mich werde nie wieder ein Fischer Fahrrad bestellen.