Review summary

Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.

✨
Based on reviews, created with AI

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AP

Amazonen Prinzessin

1 out of 5 stars
Keine Schadensregulierung

Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt. Die Firma soll einen Techniker schicken. Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden. Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen. Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt. Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können. To be continued.

SK

Susanne Kischkat

2 out of 5 stars
Fahrrad gut- Service eine Unverschämtheit

Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.

SZ

Steuer Zahler

5 out of 5 stars
Topinspektion zum günstigen Preis

Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top

YS

Yevhen Shugalo

1 out of 5 stars
Richtig geil Fischer Bikes

Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde. 10/10 Immer wieder

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All reviews

856 total • Write a review

Showing 791 - 800 of 852 reviews
RK
1 out of 5 stars

katastrophaler Service

Der Antrieb meines neuen E-Bike (gekauft Februar 2020) knackt beim Treten. Ich habe diese im Mai 2020 gemeldet. Nach Wochen des Wartens wurde mir eine kostenpflichtige Inspektion angeboten. Das Problem war mit Inspektionen nicht zu lösen und bis heute (07.09.20) warte ich auf eine Reparatur. Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt.

Date of experience: September 7, 2020

SS
1 out of 5 stars

Service das Letzte

Tickets wurden aufgenommen zu beiden von uns gekauften Fahrrädern. Beide haben Mangel aber seitens Fischer wird man immer nur vertröstet und es heißt in 5 Werktagen . Danach wieder in 5 Werktagen. Ab Heute ist Corona daran Schuld. Das ist in meinen Augen eine Frechheit so mit Kunden um zu gehen. Meine Ticket Nr. 175983 und 173992 . Beide Räder 3 Wochen alt und der Schaden schon ab Kauf. Ich bin kein Freund von bösen Worten aber hier finde ich wie man abgetan wird mehr wie .......

Date of experience: September 7, 2020

AD
1 out of 5 stars

Ich habe im Mai 2020 zwei…

Ich habe im Mai 2020 zwei Fischerfahrräder (Damen+ Herren) über Lidl gekauft. Beide Fahrräder kamen mit Transportschäden an. Ich habe darauf Fischer-Kundendienst kontaktiert und 4 Wochen !!!!! später die Info erhalten, dass die Ersatzteile nicht lieferbar sind. Es war das bei einem Fahrrad Bluetooth und ein Griff defekt und bei dem anderen Fahrrad Teile abgebrochen. Ich frage mich, wenn schon in der Garantiezeit keinerlei Ersatzteile verfügbar sind, wie soll es nach der Garantie dann aussehen. Dazu noch der grottenschlechter Umgang als "Kundendienst" Fischer mit seinen Kunden. Ich empfehle Lidl mal seine Vertragspartner zu überdenken. Fazit: nie wieder Fischer Fahrräder

Date of experience: September 4, 2020

OL
1 out of 5 stars

Seit Mai 2020 hat Fischer es nicht…

Seit Mai 2020 hat Fischer es nicht geschafft mir die gekauften Fahrräder zu reparieren. BEIDE Fahrräder sind defekt geliefert worden.

Date of experience: September 4, 2020

GA
1 out of 5 stars

Ich habe noch nie so einen schlechten…

Ich habe noch nie so einen schlechten Service wie bei Fischerfahrad erlebt!!! die Hotline funktioniert in soweit das das Problem aufgenommen wird, aber alles andere danach, die weiter BEARBEITUNG des Problems ist mangelhaft. Nach drei Wochen und zehnmaligen Telefonaten mit der Hotline keine Reaktion vom eigentlichem Team welches die Probleme bearbeitet. in meinem Fall geht es darum das das Ladegerät welches noch in der Garantiezeit ist für mein E-Bike defekt ist. Ein einfachen Austausch per Post Defekt gegen Neu würde schon helfen !!!!

Date of experience: September 2, 2020

IB
1 out of 5 stars

Ich habe für mich und meine Frau leider…

Ich habe für mich und meine Frau leider 2fahrräder der Marke Fischer gekauft. Bei meinem neuen Fahrrad verbog sich die pedalkurbel nach ca 50km. Auf einen zugesagten Techniker warte ich seit 5 Wochen. Beim Fahrrad meiner Frau war die Aufhängung der Hinterachse völlig verbogen bei 0km und 2stunden Besitz war es nicht möglich einen Ersatz zu bekommen. Mein Gott was für eine Firma. Wenn wir so arbeiten würden.

Date of experience: September 2, 2020

aE
1 out of 5 stars

Traurig, aber wahr .....

Im Mai 2020 E-Bike (ECU 2063) bei real,- gekauft. Im Juli - nach 220 km - Akku lädt nicht mehr. Am 23.07.2020 Fischer-Kundenservice kontaktiert. Dreißigmillionen E-Mails blieben unbeantwortet. Am 28.08.2020 endlich ein neuen Akku erhalten. Der Kundenservice ist unterirdisch !!! Die Mitarbeiter am Telefon sind völlig ahnungslos !!! E-Mails werden nur sporadisch beantwortet !!! Mein Fazit: Durch das unkooperative Verhalten seitens der Firma Fischer, der nichtssagenden Auskünfte der Telefon-Service-Mitarbeiter und die unangemessen lange Wartezeit auf einen Ersatz-Akku werde ich in Zukunft ein neues Rad/E-Bike nur noch vor Ort kaufen.

Date of experience: September 1, 2020

BN
1 out of 5 stars

Eine einzige Katastrophe

Ich habe im April ein Fischer E-Bike gekauft. Es waren schon 2 Techniker da jetzt wollte ich das Fahrrad zurück geben. Ist einfach nicht möglich obwohl es immer noch defekt ist. Der Kundenservice nur anonym und nicht ein bisschen hilfreich. Es wird auf keine E-Mail ordentlich geantwortet sondern nur allgemeines Blabla. Bin gespannt ob ich mein Geld noch wieder bekomme.

Date of experience: August 31, 2020

MS
1 out of 5 stars

Katastrophe

Ich habe meiner Frau im Juli ein Ebike gekauft, Anfang August (3.)viel während der Fahrt das rechte Pedal ab,Montage Fehler würde ich sagen, kein Gewinde mehr zu sehen in der Pedalstange.Nach etlichen Telefonaten und angeblich nicht angenommenen Emails mit den nötigen Bildern ist bis Stand heute gar nichts passiert. Die Mitarbeiter rechtfertigen sich damit das so viele Fahrräder verkauft wurden und es eben etwas länger dauern würde. Fazit:Nie wieder!!!!Lieber zu einem ortsansässigen Händler gehen und ein bisschen mehr investieren!!!!

Date of experience: August 28, 2020

CB
1 out of 5 stars

Habe imJuli mir ein Fischer E Bike…

Habe imJuli mir ein Fischer E Bike gekauft,der Mittelmotor stottert,habe es gleich gemeldet,aber nichts tut sich, Fischer reagiert gar nicht,null Services,nie wieder Fischer

Date of experience: August 27, 2020

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