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Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Arbeitsvermeidung auf höchstem Niveau, selbst für einfache Fragen steht niemand zur Verfügung
Ich habe bei eBay einen Artikel erworben von gewerblichem Verkäufer mit guten Bewertungen. Das sich dahinter Fischer Fahrradshop verbirgt wurde erst mit der Rechnung ersichtlich, welche ich übrigens innerhalb weniger Minuten erhalten habe (Zahlung gilt aufgrund paypal quasi sofort als erledigt). Der angepeilte Liefertermin 6 Tage später wurde dagegen nicht eingehalten. Da ich den Artikel ab einem bestimmten Datum nicht mehr gebrauchen kann wollte ich lediglich herausfinden ob dieser nun nach mittlerweile einer Woche überhaupt schon versendet wurde. Die Telefonnummer auf der Rechnung ist aber angeblich nicht zuständig und eine andere gebe es nicht, die Kollegen könnten nur per Mail erreicht werden. Mit einer Antwort brauche ich aber erst in 4 Werktagen (für mich zu spät) rechnen. Wenn ich die weiteren Bewertungen lese bin ich damit noch gut davon gekommen, da ich bei weiterhin ausbleibender Lieferung morgen von meinem Widerrufsrecht gebrauchen kann und den Artikel für unwesentlich mehr Geld nervenschonend bei einem kompetenten Anbieter vor Ort erwerben werde. Allen anderen viel Glück
Miserabel!
Seit Mai warte ich dass das Ersatzteil geliefert wird. Mitarbeiter*innen am Telefon verweisen mich auf den Schriftweg. Doch auch nach dreimaliger schriftlicher Beschwerde sowieso Vorschlägen zur Lösung bekomme ich keinerlei Reaktion! Konnte den ganzen Sommer das Rad nicht benutzen. Bisher immernoch nichts gehört. Gewährleistung ist bald vorbei.
Lasst die Finger weg vom Kauf eines Fischer Rades!!!
Benutze es täglich 10km, wenn es mal nicht kaputt ist! eine einzige Katastrophe mit dem schlechten, unkompeten Kundenservice. Äuserst unflexibel, langsam und nicht hilfsbereit. Ersatzteile oft nur über fischer zu bestellen. Daten über Reichweite sind ein Witz....muss jeden Tag laden eine 30km Radtour ist auf keinen Fall möglich mit einem Akku.....Fischer verweist auf ihren tollen reichweitenrechner. Die dinger sind billiger schrott fertig.....alles wackelt, plastiktretlagersensor. Wer ein Rad haben will das funktioniert kauft nicht bei fischer sondern beim Händler, musste ich auch feststellen da spart man gar nichts.......
Fischer em 1725 mit 3900km
Nie wieder Fischer auch keine anderen Produkte dieser Firma
Nie wieder Fischer E bike schaft nicht mal 100km ohne defekt ab 150km total Ausfall Kundendienst reagiert über viele Wochen und Monate überhaupt nicht und wenn sich ein Monteur anmeldet kommt er einfach nicht auf Nachfrage krank
Ohne Rechtsstreit wird man aus dieser Nummer nicht mehr rauskommen
Ich wollte nur den Preis für ein neues Tretlager wissen😃
Habe es nach einer Woche in eine Bestellung umgewandelt(da sich immer noch keiner gemeldet hatte)
Der Preis war inzwischen Nebensache für mich.
Zuerst hieß es das dauert 3-5 werktage , bei Nachfrage ca10 Tage später hieß es das dauert 10-15 Werktage.
Dann endlich der erwartete Rückruf (nach 15 Tagen)
Das Lager liegt bei ca 50€,und könnte mir auf Rechnung zugeschickt werden, super👍bestellt!!!
Wieder 8Tage später eine Rechnung, ohne Tretlager!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Also erst überweisen,dann Lager!!
Warte also schon 4Wochen ohne Ersatzteile!!!
Spontan geht bei FISCHER nichts👎
Service ist miserable!!!!
Man sollte vor Ort kaufen,kein Fischer!!!
Man muss leider einen Stern geben, um bewerten zu können. Besser wäre es, wenn man Sterne abziehen könnte, denn das, was diese Firma als "Service" bewirbt, ist alles ausser Service. Da gibt es deutlich bessere CALLCENTER.
Diese Mitarbeiter/-innen merken noch nicht mal, wenn sie sich in einem Satz selber widersprechen. Zitat:"Ich kann Sie leider nicht verbinden,..., im übrigen darf ich Sie nicht verbinden." (Finde den Fehler)
Nie wieder ein E-bike von Fischer. Sauschlechter Service. Kunden werden nur hingehalten und es werden jedes Mal neue Märchen aufgetischt. Das letzte war, dass man nach 200 km ne Erstinspektion für 200 Euro machen soll, mein Mann hat jetzt 215 km runter. Das doch wohl nen Scherz, zumal wir noch Garantie haben.
ALSO ICH KANN NUR BEHAUPTEN,,,,,,ICH…DENN KAUF EINER DIESER EBIKS,,NICHT ZU BEREUEN
ALSO ICH KANN NUR BEHAUPTEN,,,,,,ICH BESITZE SEIT UNGEFÄHR 1JAHR DAS ,,EM 1865 MIT BAFANG MOTOR .EBIKE UND BIN SOZUSAGEN GLÜCKLICH UND BERREUE DEN KAUF 👍👍👍👍NICHT...
Hallo zusammen
Habe mir im Juli ein Fischer E bike gekauft nach ner Fahrt sprangen i Gänge rauf und runter und ein geräuch an dem Tretlager/Motor .
Kundendienst seid dem Mehrmals angerufen,es wurde bis heute versprochen das Service vorbeikommt leider bis heute nichts passiert.
Also werde die Woche noch warten da übergebe ich das ganze dem Anwalt.
Frechheit sich Kundenfrendlich zu nennen.
Habe am 28.04.2020 beim E-bike Fischer EM 1724 geliefert bekommen. Gekauft wurde das Fahrrad bei Real-Online.
Nach weniger als 200km fing das Tretlager an zu knacken. Diverse Anrufe mit dem Fischer "Kundenservice". Nach 3,5 Wochen kam dann endlich jemand, der das Tretlager gewechselt hat - ok, dass Fahrrad war in der zwischenzeit immerhin noch benutzbar.
Nach 4 Monaten und rund 1400 km war das Pedalgewinde an einer Tretkurbel defekt. Das Pedal fällt aus der Kurbel heraus.
Den Mangel sowohl über Real als auch direkt bei Fischer gemeldet.
Nach einigen Tagen einen Anruf von Fischer erhalten. Um Wartezeiten auf den Kundenservice zu vermeiden, wurde vereinbart, dass mir eine neue Tretkurbel und ein Pedal zugeschickt wird, und ich den Austausch selbst durchführe.
Nach weiteren vier Tagen die Mitteilung erhalten, dass Teil würde mir zugeschickt, wenn es wieder lieferbar ist. Es ist schon arg verwunderlich, dass ein Hersteller von Fahrrädern solche Standard-Teile wie Tretkurbeln und Pedale nicht vorrätig hat und auch nicht weiß, wann diese geliefert werden. Zumal diese Teile in jedem beliebigen Online-Shop sofort verfügbar sind.
Zum "Kundenservice": Man erreicht grundsätzlich nur ein Callcenter der untersten Stufe, die dortigen Mitarbeiter können nichts machen, sie "geben das weiter"...in einem Telefonat war es für die Mitarbeiterin wichtiger, den Grund zu erfahren, warum ich einen Anruf von Fischer nicht annehmen konnte, anstatt sich um das Anliegen zu kümmern.
Ich rate jedem ausdrücklich davon ab, ein Fahrrad von Fischer zu kaufen!
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