Fischer Fahrradshop
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Rate dringend von Fischer ab
Habe am 28.04.2020 beim E-bike Fischer EM 1724 geliefert bekommen. Gekauft wurde das Fahrrad bei Real-Online. Nach weniger als 200km fing das Tretlager an zu knacken. Diverse Anrufe mit dem Fischer "Kundenservice". Nach 3,5 Wochen kam dann endlich jemand, der das Tretlager gewechselt hat - ok, dass Fahrrad war in der zwischenzeit immerhin noch benutzbar. Nach 4 Monaten und rund 1400 km war das Pedalgewinde an einer Tretkurbel defekt. Das Pedal fällt aus der Kurbel heraus. Den Mangel sowohl über Real als auch direkt bei Fischer gemeldet. Nach einigen Tagen einen Anruf von Fischer erhalten. Um Wartezeiten auf den Kundenservice zu vermeiden, wurde vereinbart, dass mir eine neue Tretkurbel und ein Pedal zugeschickt wird, und ich den Austausch selbst durchführe. Nach weiteren vier Tagen die Mitteilung erhalten, dass Teil würde mir zugeschickt, wenn es wieder lieferbar ist. Es ist schon arg verwunderlich, dass ein Hersteller von Fahrrädern solche Standard-Teile wie Tretkurbeln und Pedale nicht vorrätig hat und auch nicht weiß, wann diese geliefert werden. Zumal diese Teile in jedem beliebigen Online-Shop sofort verfügbar sind. Zum "Kundenservice": Man erreicht grundsätzlich nur ein Callcenter der untersten Stufe, die dortigen Mitarbeiter können nichts machen, sie "geben das weiter"...in einem Telefonat war es für die Mitarbeiterin wichtiger, den Grund zu erfahren, warum ich einen Anruf von Fischer nicht annehmen konnte, anstatt sich um das Anliegen zu kümmern. Ich rate jedem ausdrücklich davon ab, ein Fahrrad von Fischer zu kaufen!