Review summary

Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.

Based on reviews, created with AI

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Keine Schadensregulierung

Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt. Die Firma soll einen Techniker schicken. Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden. Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen. Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt. Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können. To be continued.

Fahrrad gut- Service eine Unverschämtheit

Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.

Topinspektion zum günstigen Preis

Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top

Richtig geil Fischer Bikes

Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde. 10/10 Immer wieder

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Showing 761 - 770 of 852 reviews
TB
1 out of 5 stars

Kundendienst ist für Fischer ein Fremdwort!

Nach einem halben Jahr wurde ein völlig unbrauchbares E-Bike mit mehreren Mängeln komplett getauscht. Beim "Neuen" ist nach nur 11KM die Kette gerissen (vor gut zwei Monaten). Eine neue wurde nach Wochen geschickt. Aber gleich mit Androhung: Wenn ich die defekte nicht innerhalb 7! Tagen zurückschicke, müsste ich alles selber bezahlen... Eine unglaubliche Unverschämtheit die ihres Gleichen sucht! Aber der angebliche Kundenservice hat mir nach dem ganzen Theater bis heute die Kette nicht montiert, hat sich noch nicht mal gemeldet... Das geht jetzt alles über einen Anwalt, denn ich bin nach einem Dreivierteljahr so langsam völlig entnervt!

Date of experience: December 12, 2020

T
1 out of 5 stars

Fischer Viator nach 1 Jahr defekt

Fischer Viator nach 1 Jahr defekt, warte jetzt schon 3 Monate auf Reparatur, doch der Kundendienst meldet sich entweder gar nicht zurück oder das Ersatzteil ist nicht lagernd, wobei der Kundendienst nicht weiß, um welches Ersatzteil es sich handelt?! NIE wieder würde ich mir ein Fischer Fahrrad zulegen.

Date of experience: November 15, 2020

MM
1 out of 5 stars

Größter Fehlkauf meines Lebens...

Finger weg!!! nach 5 Monaten in meinem Besitz der erste Kabelfresser durch minderwertige Verarbeitung (lose kabelbinder, kabel verschoben, ins Zahrrad gekommen und defekt) laut Kundenservice ist der Controller defekt. Nach ewigen hin und her, insgesamt 13 Wochen (DREIZEHN!) wurde ein Controller zugeschickt, den man vorab bezahlen soll (85euro). Techniker-Termin vereinbart, einen tag Urlaub für genommen und 40 minuten vor Termin kommt ein Anruf der Zentrale dass der Techniker den Termin vergessen hätte und erst in 2.5 Wochen wieder in der Nähe ist! Als der Techniker (99€ Anfahrt + erste Stunde Reparaturzeit Pauschale, jede weiteren 15 Minuten 12 Euro) tauscht er innerhalb einer Stunde den Controller und stellt fest, dass der Motor nichtmehr anspringt, der kostet mich nochmal 140 euro.. nun habe ich eine Rechnung von rund 350 Euro! nach 5 Monaten Benutzung, Einkaufpreis 1000 euro.. nach 16 Stunden Verdienstausfall und etliche blanke Nerven, kann ich wirklich nur sagen, dass das der größte Fehlkauf meines Lebens war. Aber das schlimmste an der ganzen Sache ist, dass es Schuld der minderwertigen Produktion ist und völlig klar ein Garantiefall sein müsste! Als Elektroniker für Automatisierungstechnik und 15 Jahren Berufserfahrung war das innerhalb von Sekunden klar, ich bin endlos enttäuscht und rate JEDEM von einem Kauf eines Fischer-E-Bikes sofort ab!

Date of experience: November 12, 2020

K
1 out of 5 stars

Unmöglicher Kundenservice

Nachdem bei meinem neuen E-bike, nach nur 3 Monaten!! (was schon fraglich ist) der Akku defekt war, war ich leider dazu gezwungen den Kundenservice zu kontaktieren. Zuerst musste ich einen Termin zur Abholung des Akkus ausmachen, wo man daran gebunden ist von 15:00 - 21:00 Mo-Do Zuhause zu sein, was für normal Arbeitende Leute unmöglich ist! Nun hab ich dennoch einen Termin ausgemacht und zu der besagten Zeit kam nichtmal einer.. Erneut Kundenservice kontaktiert, welcher sich entschuldigte und einen neuen Termin zur gleichen Dauer vereinbarte. Kein Entgegenkommen oder sonstiges!! Nachdem der Akku nun wenigstens zum besagten Termin abgeholt wurde, warte ich nun seit über einem Monat auf eine Rückmeldung.. Kundenservice erneut kontaktiert, welcher, was für eine Frage, keine Ahnung hatte was los ist und meinte (einem Monat nach der Abholung) in dem System heißt es „Akku ist zur Abholung bereit“. Mittlerweile sind über drei Monate vergangen und ich hab keinen Akku mehr und mein „E“-bike war Nahezu den ganzen Sommer überflüssig!!

Date of experience: November 11, 2020

H
1 out of 5 stars

Ich habe als Neukunden eine sehr…

Ich habe als Neukunden eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Fischer Kundendienst machen müssen. Mein Fahrrad Fischer 1726 hatte einen unbekannten Defekt, ein Techniker kam zu mir nach Hause, führte ohne vorherige Absprache bzw. Beratung eine kostenpflichtige Reparatur durch, die mir dann 7 Monate später in Rechnung gestellt wurde. Nie wieder!!

Date of experience: November 10, 2020

U
1 out of 5 stars

Minderwertiges Material

Ein Stern ist noch zu viel für den Service den die MTS Group anbietet. Ich habe mir im Oktober 2020 ein Fahrrad der Marke Fischer gekauft, am 3.11.20 hatte ich dann nach 60 gefahrenen Kilometern einen Defekt. Bei eine Bergauffahrt ist mir die Kette gerissen, nach dem ersten Schock und leichter Prellung und dem Rückwärts laufendem Fahrrad habe ich dann einen Sturz vermeiden können. Ich habe mir am nächsten Tag aus einem Fahrrad-Geschäft eine neue Kette besorgt und selber montiert und den Betrag von 16,52 € bei dem Support der Fa. Fischer eingereicht und um eine Erstattung freundlichst geben, dieses wurde unfreundlich abgelehnt. Finger weg von diesen Produkten ich werde das Rad verkaufen und mir ein anderes zulegen, die Qualität lasst zu wünschen übrig, z.B. wurde laut Fachwerkstatt eine minderwertige Kette verbaut.

Date of experience: November 10, 2020

MC
4 out of 5 stars

Wir haben im Frühjahr 2018 zwei…

Wir haben im Frühjahr 2018 zwei Falträder FR18 zu einem sehr günstigen Preis bei OTTO-Versand gekauft. Lieferung erfolgte schnell, der Aufbau war kein Problem. Eigentlich hatten wir die Bikes für Stadtbesichtigungen auf Reisen gekauft. Inzwischen-vor allem während Corona- nutzen wir sie immer mehr auch für ausgedehnte Touren. 40 km sind immer drin, wenn es flach ist, auch mehr, z.B. problemlos 65 km rund um den Chiemsee. Wir sind auch schon sehr holprige (Wald-) Strecken gefahren, bisher hat alles gehalten, obwohl ich über 100 kg wiege. Das ist auch ein Problem an Steigungen, da ist der Motor dann schnell überfordert, ich muss dann schieben (mit elektrischer Unterstützung). Meine Frau zieht dann an mir munter vorbei... Die Ausstattung ist einfach, deshalb haben wir Sattel und Griffe gegen Markenware ausgetauscht. Alles in allem sind wir mit dem Kauf zufrieden, wir sind je ca. 1500 km ohne Probleme mit den Bikes gefahren, die Unterstützung durch den Motor macht einfach Spaß. Wer nicht 2.500 Euro oder mehr ausgeben will, hat hier eine günstige Alternative. Den Service haben wir zweimal getestet, es dauert ein/zwei Tage bis man Antwort bekommt, aber dann hat es auch wieder gepasst. Wir sind, bezogen auf den Preis, zufrieden.

Date of experience: November 7, 2020

FO
1 out of 5 stars

Ich kann mich nur den schlechten…

Ich kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen. Nach über 4 Wochen immer noch keine Auskunft Einmal und nie mehr wieder

Date of experience: October 27, 2020

CN
1 out of 5 stars

Service gleich 0.

Service gleich 0. Defekt am Fahrrad nach 2 Wochen. Mehrfach von Fischer die Rechnung und Fotoa angefragt worden und zugeschickt. Nach fast 4 Monaten kam kommentarlos ein Angebot für Ersatzteile. Am Ende musste es der Anwalt richten.

Date of experience: October 24, 2020

S
1 out of 5 stars

absolute Katastrophe!

Seit Anfang an gibt es nur Probleme. Akku geht nicht an, nur nach mehrfachem Ein- und Ausbau (wenn überhaupt), dadurch funktioniert dann auch das Licht nicht, Bremse defekt, Fischer Kudendienst ABSOLUTE Frechheit. An Inkompetenz nicht zu toppen! Mittlerweile 30 Emails und zig Telefonate. Passieren tut nur leider nichts. Hätte ich mich mal im Vorfeld besser informiert. Unzählige schlechte Erfahrungen mit Fischer! geht jetzt zum Anwalt......

Date of experience: October 23, 2020

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