Fischer Fahrradshop
View company profile →
Unmöglicher Kundenservice
Nachdem bei meinem neuen E-bike, nach nur 3 Monaten!! (was schon fraglich ist) der Akku defekt war, war ich leider dazu gezwungen den Kundenservice zu kontaktieren. Zuerst musste ich einen Termin zur Abholung des Akkus ausmachen, wo man daran gebunden ist von 15:00 - 21:00 Mo-Do Zuhause zu sein, was für normal Arbeitende Leute unmöglich ist! Nun hab ich dennoch einen Termin ausgemacht und zu der besagten Zeit kam nichtmal einer.. Erneut Kundenservice kontaktiert, welcher sich entschuldigte und einen neuen Termin zur gleichen Dauer vereinbarte. Kein Entgegenkommen oder sonstiges!! Nachdem der Akku nun wenigstens zum besagten Termin abgeholt wurde, warte ich nun seit über einem Monat auf eine Rückmeldung.. Kundenservice erneut kontaktiert, welcher, was für eine Frage, keine Ahnung hatte was los ist und meinte (einem Monat nach der Abholung) in dem System heißt es „Akku ist zur Abholung bereit“. Mittlerweile sind über drei Monate vergangen und ich hab keinen Akku mehr und mein „E“-bike war Nahezu den ganzen Sommer überflüssig!!