Review summary

Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.

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Based on reviews, created with AI

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AP

Amazonen Prinzessin

1 out of 5 stars
Keine Schadensregulierung

Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt. Die Firma soll einen Techniker schicken. Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden. Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen. Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt. Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können. To be continued.

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SK

Susanne Kischkat

2 out of 5 stars
Fahrrad gut- Service eine Unverschämtheit

Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.

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SZ

Steuer Zahler

5 out of 5 stars
Topinspektion zum günstigen Preis

Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top

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YS

Yevhen Shugalo

1 out of 5 stars
Richtig geil Fischer Bikes

Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde. 10/10 Immer wieder

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All reviews

856 total • Write a review

Showing 661 - 670 of 852 reviews
AB

Fischerbike Hotline das letzte

Ich habe Anfang April für meine Frau ein Ebike bei Fischer gekauft. Das Bike kam auch sehr zügig. Nach ca 100km haben wir bemerkt das im Display sich Wasser gesammelt hat. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, die mir dann gesagt hat ich muss das Fahrrad zuerst registrieren, was ja auch kein Problem darstellt. Registration abgeschlossen und den Vorgang gemeldet. Mir wurde dann eine email geschrieben, dass das Display im Moment nicht lieferbar wäre. Das war Anfang Juli. Ich habe dort jede Woche angerufen und man konnte mir bis heute keine richtige Auskunft geben, wann dieses Display denn wieder verfügbar ist. Man konnte mich auch nicht weiterverbinden zu einem Vorgesetzten. Auf einen Rückruf warte ich jetzt seit 2 Monaten. Ich sollte doch nochmal eine email schreiben ist mir dann gestern gesagt worden. Bekam auch direkt Antwort, das die Bearbeitung der email 4-6 Wochen dauert. Jetzt steht meine Frau nunmehr seit fast drei Monaten ohne Fahrrad da. Sommer ist um und ich habe noch die Hoffnung gehabt das wir wenigstens Mitte diesen Monats mit den Fahrrädern in den Urlaub fahren können. Daraus wird aber wohl auch nichts. Danke für NICHTS Fa. Fischer

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RF

Der Geschwindigkeitssensor ging defekt

Der Geschwindigkeitssensor ging defekt, die Fahrradwerkstatt bekommt kein Ersatzteil, fand noch heraus, dass mein Modell von einem Herstellungsfehler betroffen sein könnte. Auf der Website kann man das Kontaktformular benutzen und in 4 Wochen meldet sich jemand. Sehr schön, so wird das Fahrrad pünktlich zum Winteranfang funktionieren, denn man kauft sich ein E-Bike natürlich, um es für den Wintersport zu verwenden. Ich kann jetzt nun NOCH EINMAL ein Pedelec kaufen und habe dann zwei, eines, bei dem der Motor nicht weiß, ob er Tretunterstützung liefern darf und bei dem ich nicht weiß, ob nicht vielleicht im dümmsten Moment etwas kaputt geht und ein weiteres, das funktioniert. Nun ja, ich bin ja ein reicher Mann, der mal eben so 800 EUR aus dem Fenster werfen kann....

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A

Am 28.08.2021 ein Fischer Viator 4.0 gekauft und defekt

Am 28.08.2021 ein Fischer Viator 4.0 Damen E-Bike gekauft. Musste leider feststellen, dass der eingebaute Akku sich nicht entfernen lässt, da das Schloss klemmt. Habe ein Ticket aufgemacht und eine Antwort erhalten, dass ich erst in ca. 3 Wochen mit einer Antwort rechnen kann. Ein Anruf bei der Hotline brachte auch nichts, da ständig besetzt oder ich wurde raus geworfen wurde. Kundenservice gibt es hier nicht ! Bei den Fischer E-Bike handelt es sich wohl um einen Wegwerfartikel.

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KS

Ich habe 2020 ein Fischer E-Bike ETD…

Ich habe 2020 ein Fischer E-Bike ETD 1920 gekauft. Nun hat sich herausgestellt, dass sich das ebike nach kompletter Ladung des Akkus und nach erst 284 gefahrenen Kilometern, nicht mehr einschalten lässt. Deshalb habe ich ein Ticket bei Fischer erstellen lassen. Das war Anfang Juli. Nach nunmehr 4 automatisch erstellten Antwort-/Vertröstungs- Mails und 3 Telefonaten habe ich mit der Rückabwicklung des Kaufvertrages durch meinen Rechtsanwalt gedroht. In meiner Verzweiflung habe ich einige Reparaturwerkstätten am Ort gefragt, ob sie mir das ebike reparieren könnten. Als sie hörten, dass es sich um ein Fischer- ebike handelt, haben sie abgewunken. Nun wurde der Servicepartner (Fa. Buchner) von Fischer beauftragt, das ebike zu reparieren. Die Servicetechnikerin war heute da. Sie hat den Mangel souverän und mit maximalem Sachverstand behoben. Vielen Dank an dieser Stelle für den Top-Job. Wäre das Ticket nicht wochenlang bei Fischer hängen geblieben, hätte das ebike längst schon wieder funktionieren können. Trotzdem muss ich abschließend feststellen, dass für mich ein Fischerfahrrad mit oder ohne Motor niemals mehr in Frage kommt. Meiner Meinung nach funktioniert das Geschäftsmodell von Fischer nicht. Die Anzahl der Servicetechniker passt nicht zu der Anzahl der ebikes, die repariert werden müssen. Zudem wird bei Fischer mit Tickets, bzw. mit Kunden unterirdisch umgegangen.

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KS

Ich bin mehr als unzufrieden.

Ich bin mehr als unzufrieden. Mein Ticket wurde am 30.07. erstellt, seitdem habe ich 4 Mails bekommen, in denen ich vertröstet werde. Das Fahrrad kann ich seitdem nicht nutzen, was sehr ärgerlich ist. Es kann doch nicht sein, dass es jedes Mal heißt: Es tut uns leid, die Bearbeitung verzögert sich. Jedes Mal heißt es, es dauert 4-5 Werktage, doch bis heute hat sich keiner gemeldet.

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PO

Hab mir ein Fischer Viator 4.0 samt…

Hab mir ein Fischer Viator 4.0 samt Ersatzakku gegönnt. Preis insgesamt 1900€ weil es ein Rückläufer war und insgesamt 65 km auf der Uhr hatte. Die ersten 300 km keine Probleme -> doch dann der Totalausfall! Die Bedienungseinheit um das Fahrrad einzuschalten ist ausgefallen, dementsprechend das Display ebenfalls. Der Kundendienst schloss die ersten 2 Tickets mit der Bemerkung "Wir freuen uns ihnen geholfen zu haben!" Kein Kontakt, keine Reparatur, keine Zufriedenheit. Werde wohl mit einem Anwalt Abhilfe verschaffen. Die Akku`s schaffen jeweils 35 km wenn überhaupt! ;-( Ich werde diese objektiven Informationen bei jedermann auf allen Youtube Videos veröffentlichen! Stoppt Fischer E Bikes!!

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P

Im August 2020 das ETH 1920 erworben.

Im August 2020 das ETH 1920 erworben. 11 Monate später Display schwarz und ohne Funktion . Fahrrad ist damit wertlos , ohne Display keine Motorfunktion . Fischer braucht Wochen um eine Anfrage überhaupt zu bearbeiten und sich beim Kunden zu melden und dann noch mit der Aussage : Display nicht lieferbar!! Habe mir jetzt bei einem Fachhändler ein Marken Ebike gekauft . Nie mehr Fischer !

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MB

Service ist nicht vorhanden

Service ist nicht vorhanden. Ich warte nun seit Mitte Mai auf ein neues Display. Während einer Radtour entstand ein Riss in meinem Display unter der Scheibe und seit dem zeigt das Display fast nichts mehr an. Der Schaden wurde sofort gemeldet und ein Ticket eröffnet. Wir haben mittlerweile Ende August und es hat sich bis jetzt nichts getan. Das Display ist immer noch defekt und am Telefon der Hotline wird man entweder damit abgespeist dass das Display nicht lieferbar oder bestellt sei. Ich werde es morgen nochmals versuchen und kommen wir zu keinem eindeutigen Ergebnis werde ich einen Anwalt einschalten. Ich dachte mit Fischer macht man nichts verkehrt. Kann aber unter diesem Gesichtspunkt nur jedem von einem Kauf abraten.

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JR

Akku

Nachdem ich lange auf einen Fahrrad Monteur gewartet hatte, wurde ich zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient. Der Monteur hatte Ahnung und ich würde in jeder Zeit wieder beauftragen.

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ED

Ich habe noch nie so einen Schlechten…

Ich habe noch nie so einen Schlechten Service erlebt. Es handelte sich bei mir um einen Garantiefall, das Fahrrad lässt sich nach ca. 100km nicht mehr einschalten. Mir wurde ein neues Display zugesendet und der Vorgang anschliessend geschlossen trotz Hinweis dass das Fahrrad weiterhin nicht funktioniert. Hier sollte echt der Verbraucherschutz eingeschaltet werden. Nie wieder Fisher!

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