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Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Schlechter Kundendienst...schlechter Accu...hält nicht was er verspricht...Fahrrad verkauft...ich habe mir ein Cube gekauft
Unterschied wie Tag und Nacht
Ich habe einen Fahrradcomputer gekauft, der Anzeigen ,die nicht in der Bedienungsanleitung stehen, auf dem Bildschirm zeigt. Daraufhin habe ich eine Ticket eröffnet und 3x anfragen zur Rahmennummer erhalten. Da ich nur einen Computer gekauft habe und kein Bike gibt es die nicht. Telefonischen Produktsupport zu erhalten war auch nicht möglich. Produkt wurde zurüch gegeben!
Hallo zusammen,
Ich habe mir vor 8 Monaten ein E-Bike von Fischer gekauft. Mit dem Bike bin ich im großen und ganzen zufrieden, (Kabel an Rücklicht war nicht richtig verbaut, ging immer mal aus). Aber was die Aussage lt. Prospekt über die Reichweite (160 km) des Akkus angeht, haben die Fischersleute maßlos übertrieben!!! OK je nach Fahrweise, stand da, aber einschalten sollte man den Motor schon dürfen. Die erste Fahrunterstützung merkt man praktisch nicht. Ob man die an hat oder nicht, kommt so ziemlich aufs gleiche raus. Und bei der 2. Stufe ist der Akku relativ schnell leer. Ich hätte mir gewünscht, dass die erste Stufe etwas mehr Power und die 2. Stufe dafür weniger power hat. Ich hatte davor ein Rad von Prophete. Das war mit 120 km Reichweite angegeben. Bei vorsichtigem Gebrauch des Akku ist man ungefähr 80-90 km weit gekommen. Das war realistischer.
Absolut unqualifiziert .
Bike gekauft , Fischer hat Geld erhalten , rund 20 × angeschrieben wegen fehlenden Unterlagen , das interessiert Fischer gar nicht .
Nach Wochen immer noch nicht erhalten .
Kein Service , keine Entschuldigung nichts , so eine Firma sollte sich mal die Behörde vornehmen , Absolut nicht zu empfehlen.
Vor 2 Wochen sind wir extra ca. 1,5 h nach Landau gefahren, um uns bei Fischer eBikes anzuschauen.
Es war ein Samstag vormittag. Da vermutlich viele Kunden von weiter her kommen, war einiges los, viele Kunden im Shop. Dafür aber gerade mal 3 Verkäufer*innen (später 4). Man steht dann da erst mal dumm rum: Hinweise, was wo zu finden ist, Fehlanzeige! Einzelne eBikes haben Infos, andere nicht (zumindest keine, die ich als Kunde verstehe):
Nach ca. 20 min kam dann ein jüngerer Verkäufer. Der war sehr freundlich, erklärte und erst mal den Unterschied der einzelnen eBike- Serien (das könnte auch eine Infotafel machen, würde enorm Zeit sparen).
Wir haben uns 2 eBikes ausgescuht, man kann dann damit ein paar Runden um den Shop drehen, mehr Möglichkeiten (z.B. eine richtige "Probefahrt" in der Umgebung) wurde nicht angeboten.
OKay, die Räder (B-Ware mit kleinen Mängeln) gefielen uns. Ich fragte, ob ich das Rad reservieren (gerne mit Anzahlung) könne, da ich gern meinen Job auf das Thema "Dienstrad-Leasing" oder wie das heißt, ansprechen wollte. Das wurde glatt verneint, statt dessen wurde mir gesagt, es wäre gut, zuzuschlagen, da das eBike wegen B-Ware-Status ja sehr günstig sei (Ich wollte es ja auf jeden Fall kaufen! Wollte nur vorher den Chef fragen wgen des Leasings).
Hab mich blöderweise hinreißen lassen, was mich vermutlich viel Geld gekostet hat...
Wir hatten die Abholung für die kommende Woche vereinbart, weil ich noch einen Fahrradträger beschaffen musste (das Fischer auch welche verkauft, wurde uns gar nicht gesagt...).
Bis dahin war ich noch ganz zufrieden mit dem Kauf.
Aber: Als wir letzten Samstag zur Abholung kamen wurden uns einfach die Räder hingestellt. Und Tschüß...
Eigentlich hatten wir gedacht, dass jetzt eine ausführliche Einweisung erfolgen würde, man uns anbieten würde, die Räder einzustellen usw.
Nö. Nix...
Zu Hause musste ich also erst mal schauen, wie man Sattelhöhe usw. richtig einstellt, sogar den Luftdruck in den Reifen einstellen und den Akku laden.
Service stelle ich mir anders vor!
Zu den eBikes an sich kann ich noch nicht viel sagen, diese Bewertung bewertet den Shop. Und über den kann ich wenig Gutes sagen!
"Unser" Verkäufer war wenigestens sehr freundlich. Wir waren froh, nicht von einer anderen Verkäuferin bedient zu werden, die (das konnten wir mithören), einen etwas ruppigen Ton bei anderen Käufern hatte und völlig überfordert wirkte.
Ich habe am 8.1.25 ein E-Bike bei Fischer in Landau gekauft. Nach ca. 300 km ist die Kette gerissen. Fischer verlangte, dass ich das Rad nach Landau bringen soll. Das sind für mich insgesamt 180 km nach der Reparatur müsste ich nochmal 180 km fahren. Ich habe dann für 2,50
Euro ein Ketten schloss gekauft und selbst in Ordnung gebracht. Nach weiteren 400 km riss die Kette erneut (Nein, nicht am Ketten schloss). Jetzt weigert sich Fischer die Reparatur als Garantiefall zu übernehmen weil ich beim ersten Mal selbst Hand angelegt habe.
Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Null Service. Als Kunde bist du dort der nix Wert.
Alles in bester Ordnung, topp Bike zum günstigen Preis
Ich hatte vor 2 Wochen ein Montis 6.0i Pedelec MTB direkt bei Fischerfahrrad.de bestellt. Kurz danach durchstöberte ich die zum grossen Teil schlechten Bewertungen für den Fahrradshop und bekam Zweifel, ob ich die richtige Wahl bei der Marke Fischer getroffen habe. Die Sorge war gross aber ich beschloss bei der Bestellung zu bleiben. Es hat sich schliesslich herausgestellt, dass die Zweifel unbegründet waren. Das Bike kam schnell an, am vierten Tag schon. Der Fahrer des Transporters half mir sogar, das riesiege Paket in den Flur des Ergeschosses, wo ich wohne reinzutragen. Ausgepackt - das Rad stand da ohne einen enzigen Kratzer, alles sehr fest verschraubt, kein Nachziehen notwendig. Probefahrt einwandfrei, Bremsen packten zu, der flüsterleise, bärenstarke Motor arbeitete einwandfrei. Insgesamt ein tolles Rad, das man mit den selben Komponenten nirgends für das gleiche Geld bekommen kann. Bei den "Schickimicki" Herstellern würde ein solches Bike mindestens das Doppelte oder gar mehr kosten. Ich habe das Pedelec erst seit 2 Wochen und 130 km sind damit gefahren worden, bis jetzt ist alles super. Was die Zukunft bringt weiss ich natürlich nicht, aber ich bin guter Hoffnung. Zumal ich vorher ein Fischer 1724 Pedelec hatte und dieser 3000 km ohne zu mucken hinter sich liess und sich auch nach dieser Laufleistung immer noch wie am ersten Tag fuhr. Leider wurde es mir gestohlen, desw. erneut der Kauf eines Bikes dieser Marke, diesmal mit Brose Mittelmotor. Ich kann also die zahlreichen negativen Rezensionen zunächst nicht bestätigen. Meine Empfehlung an Fischerfahrrad.de wäre, dringlich! an der Verbesserung des Services zu arbeiten, denn sicher beschweren sich die Kunden nicht ohne Grund. Es gilt fleissig am Ruf der Firma zu werkeln, denn viele potenzielle Käufer schrecken die negativen Erfahrungen anderer Kunden sehr ab. Was schade wäre, denn die Qualität der Pedelecs ist lobenswert. Viel Spass hat man damit und auch schmälere Geldbeutel profitieren davon.
Wollten sich binnen 10 Tagen melden für…Termin zur Reparatur
Wollten sich binnen 10 Tagen melden für einen Reparatur Terim. Nach 1,5 Jahren Ramenbruch. Garantiefall. Alles nur Täuschung
Diesen einen Stern muss man ja.
Selbst dieser 1 Stern ist 5 Sterne zuviel
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