Fischer Fahrradshop
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Schlechter Service
Vor 2 Wochen sind wir extra ca. 1,5 h nach Landau gefahren, um uns bei Fischer eBikes anzuschauen. Es war ein Samstag vormittag. Da vermutlich viele Kunden von weiter her kommen, war einiges los, viele Kunden im Shop. Dafür aber gerade mal 3 Verkäufer*innen (später 4). Man steht dann da erst mal dumm rum: Hinweise, was wo zu finden ist, Fehlanzeige! Einzelne eBikes haben Infos, andere nicht (zumindest keine, die ich als Kunde verstehe): Nach ca. 20 min kam dann ein jüngerer Verkäufer. Der war sehr freundlich, erklärte und erst mal den Unterschied der einzelnen eBike- Serien (das könnte auch eine Infotafel machen, würde enorm Zeit sparen). Wir haben uns 2 eBikes ausgescuht, man kann dann damit ein paar Runden um den Shop drehen, mehr Möglichkeiten (z.B. eine richtige "Probefahrt" in der Umgebung) wurde nicht angeboten. OKay, die Räder (B-Ware mit kleinen Mängeln) gefielen uns. Ich fragte, ob ich das Rad reservieren (gerne mit Anzahlung) könne, da ich gern meinen Job auf das Thema "Dienstrad-Leasing" oder wie das heißt, ansprechen wollte. Das wurde glatt verneint, statt dessen wurde mir gesagt, es wäre gut, zuzuschlagen, da das eBike wegen B-Ware-Status ja sehr günstig sei (Ich wollte es ja auf jeden Fall kaufen! Wollte nur vorher den Chef fragen wgen des Leasings). Hab mich blöderweise hinreißen lassen, was mich vermutlich viel Geld gekostet hat... Wir hatten die Abholung für die kommende Woche vereinbart, weil ich noch einen Fahrradträger beschaffen musste (das Fischer auch welche verkauft, wurde uns gar nicht gesagt...). Bis dahin war ich noch ganz zufrieden mit dem Kauf. Aber: Als wir letzten Samstag zur Abholung kamen wurden uns einfach die Räder hingestellt. Und Tschüß... Eigentlich hatten wir gedacht, dass jetzt eine ausführliche Einweisung erfolgen würde, man uns anbieten würde, die Räder einzustellen usw. Nö. Nix... Zu Hause musste ich also erst mal schauen, wie man Sattelhöhe usw. richtig einstellt, sogar den Luftdruck in den Reifen einstellen und den Akku laden. Service stelle ich mir anders vor! Zu den eBikes an sich kann ich noch nicht viel sagen, diese Bewertung bewertet den Shop. Und über den kann ich wenig Gutes sagen! "Unser" Verkäufer war wenigestens sehr freundlich. Wir waren froh, nicht von einer anderen Verkäuferin bedient zu werden, die (das konnten wir mithören), einen etwas ruppigen Ton bei anderen Käufern hatte und völlig überfordert wirkte.