Dustin Home Danmark has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
Nem bestilling og gode priser. Jeg synes dog at leveringstiden er lidt misvisende. Den er vældig optimistisk ved bestilling, men den faktiske leveringsdato bliver hurtigt længere end forventet. Jeg er klar over, at varerne bliver sendt fra eksterne leverandører, men det er bare lidt øv, når man regner med hurtig levering og så går der tre gange så lang tid. Jeg vil dog stadig både anbefale og selv handle via Dustin igen - derfor 4 stjerner.
Som forventet!
Selvom der opstod lidt problemer med forsendelsen, kom varen hurtigt frem til destinationen efter henvendelse til support.
Varen blev solgt til en god pris og leveret hurtigt
No description available yet.
Website
www.dustinhome.dk1,000 total • Write a review
Super hurtig levering som altid
Date of experience: October 11, 2021
Vi købte i slutningen af efteråret en robotstøvsuger. Efter 6-7 måneder melder den fejl og må sendes til reparation. Jeg kontakter firmaet, som beder mig selv tage kontakt til det firma, som skal reparere maskinen. Det firma ligger i Sverige. Da jeg har forsøgt i 4-5 uger forgæves at komme i kontakt med dem, både på mail og telefon, så vender jeg tilbage til firmaet her. De beder mig sende støvsugeren til dem, så vil de sørge for, at den kommer til reparation. Efter ca. 5-6 uger, hvor jeg må skrive og spørge til den flere gange, kommer den endelig retur. Fejlen er ikke fundet på værkstedet, og støvsugeren er derfor ikke repareret. Støvsugeren larmer ualmindelig meget, hvilket også er beskrevet flere gange og med-sendt støvsugeren. Jeg kontakter firmaet igen, og de bruger 1,5 uge på at undersøge, hvad der nu skal ske med støvsugeren. Jeg må undervejs rykke for svar. Herefter beder de mig sende video af fejlen og svare på flere spørgsmål. Dette efterkommer jeg. Herefter venter jeg yderligere på svar, hvor jeg får besked om, at jeg kan sende støvsugeren ind til reparation igen - denne gang på deres eget værksted. Denne mulighed frabeder jeg mig, da vi nu har undværet vores støvsuger i over 3 måneder + jeg synes, at det er urimeligt, at vi igen skal sende den ind. Med risiko for igen at undvære den i uge - eller månedsvis. Firmaet vil ikke returnere vores penge - ej heller sende et nyt produkt, før de igen har fået lov at kigge på støvsugeren. Overalt i købeloven ser jeg, at vi blandt andet pga. den lange ventetid, og at de har haft lov at udbedre fejlen en gang, har krav på at få vores penge tilbage. Men dette nægter firmaet tilsyneladende. Jeg er målløs og rystet over deres behandling og deres ventetid. Jeg fortryder SÅ meget, at jeg købte mit produkt hos det her firma.
Date of experience: October 6, 2021
Snabb kundtjänst När jag beställt varor som kunde ta lång tid att leverera, kundtjänst alltid avbeställt ordern när jag frågade.
Date of experience: October 5, 2021
Bestilte produktet (Ring camera) hos Dustin da de var billigst på udsalg, desværre kunne Dustin efter 1 md Stadigvæk ikke levere produktet eller oplyse en leveringsdato, virker lidt utroværdigt og ved kontakt til kundesupport opfordrede de da også selv til at annullere ordren. Dette var ikke en speciel positiv oplevelse. Bestilte så produktet hos anden udbyder og fik det leveret 2 dage senere.
Date of experience: October 4, 2021
US
Desværre kan man ikke give 0 stjerner for deres kundeservice. Først måtte jeg selv udrede, at jeg først kunne få min ordre om 2 mdr, da én af de bestilte varer var i restordre - så kunne de ikke finde ud af at sende de andre ting først og restordren senere. Dernæst viser det sig, at den pen, jeg købte til min tablet ikke kunne bruges til tabletten, selvom det var én jeg valgte ud fra deres hjemmesides forslag. Og jeg kan nu ikke returnere den ubrugelige pen, for jeg havde jo åbnet pakken - hmmm - hvordan skulle jeg ellers kunne finde ud af, at den ikke virkede! De gør sig virkelig store anstrengelser for at skræmme kunderne over til Coolshop eller Proshop eller andre, der har forstået, hvad god kundeservice går ud på.
Date of experience: October 1, 2021
US
Vi har handlet Philips 32PFS5603 32” Full HD LED her af 2 omgange incl Prokord Superslim Fixed Wall Mount. Vi er meget tilfredse med behandlingen af begge vores bestillinger fra køb til levering. Vi kan derfor kun gi Dustin Home vores aller bedste anbefaling. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Date of experience: September 24, 2021
I pre-ordered the metroid dread special edition from this website since all others were fully booked. 16 days before the release of the game they cancel my pre order. Already pretty bad since pre orders shouldn’t be opened until you know exactly how many of the product you’ll get. But it gets worse! In the email about cancelling my pre order it wasn’t clarified if or how I’d get a refund. Put simply, this is not a store I’d buy anything from again due to their poor handling of pre orders and lack of an immediate refund.
Date of experience: September 23, 2021
Hurtig og effektiv behandling af min ordre. Sådan 😁
Date of experience: September 20, 2021
I får kun en ekstra stjerne pga. jeres supporter i telefonen Henriette. Hun er en stjerne og det eneste der trækker op. Hun er positiv, meget løsningsorienteret og god til at lytte til hvad kunden siger. Hende skal I holde fast i. Men desværre for jer, havde jeg inden da en skriftlig korrespondance med Nicolai. Det er godt nok den ringeste kundeservice jeg til dags dato har oplevet. Ingen løsningsforslag, han læste åbenbart ikke mine mails igennem, spurgte til noget jeg allerede havde beskrevet, svarede ikke på mine spørgsmål, var derfor nødt til at gentage dem flere gange. Han havde en laissez-faire attitude, hvilket er det værst tænkelige scenarie for en kunde i en desperat situation. Jeg måtte nærmest trække ordene ud af ham og spørge ind til ting, som burde være naturligt for ham at informere om på eget initiativ. Rigtigt frustrerende!
Date of experience: September 3, 2021
Super service. Skulle bruge mobiltelefon til fødselsdag. Tjekkede først op med kundeservice om varen rent faktisk var på lager, og fik et høfligt svar på at det var den. Bestilte og fik varen leveret inden for 1 døgn, hvilket også er anført på hjemmesiden. Det er sådan det skal være.
Date of experience: August 13, 2021
