Dustin Home Danmark
View company profile →
Elendig mailsupport
I får kun en ekstra stjerne pga. jeres supporter i telefonen Henriette. Hun er en stjerne og det eneste der trækker op. Hun er positiv, meget løsningsorienteret og god til at lytte til hvad kunden siger. Hende skal I holde fast i. Men desværre for jer, havde jeg inden da en skriftlig korrespondance med Nicolai. Det er godt nok den ringeste kundeservice jeg til dags dato har oplevet. Ingen løsningsforslag, han læste åbenbart ikke mine mails igennem, spurgte til noget jeg allerede havde beskrevet, svarede ikke på mine spørgsmål, var derfor nødt til at gentage dem flere gange. Han havde en laissez-faire attitude, hvilket er det værst tænkelige scenarie for en kunde i en desperat situation. Jeg måtte nærmest trække ordene ud af ham og spørge ind til ting, som burde være naturligt for ham at informere om på eget initiativ. Rigtigt frustrerende!