Dustin Home Danmark has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
Nem bestilling og gode priser. Jeg synes dog at leveringstiden er lidt misvisende. Den er vældig optimistisk ved bestilling, men den faktiske leveringsdato bliver hurtigt længere end forventet. Jeg er klar over, at varerne bliver sendt fra eksterne leverandører, men det er bare lidt øv, når man regner med hurtig levering og så går der tre gange så lang tid. Jeg vil dog stadig både anbefale og selv handle via Dustin igen - derfor 4 stjerner.
Som forventet!
Selvom der opstod lidt problemer med forsendelsen, kom varen hurtigt frem til destinationen efter henvendelse til support.
Varen blev solgt til en god pris og leveret hurtigt
No description available yet.
Website
www.dustinhome.dk1,000 total • Write a review
US
Var lidt nervøs for at købe via Dustin-Home grundet nogle af de dårlige anmeldelser, men min bekymring viste sig at være helt ubegrundet. Alt gik perfekt. Dustin Home var det eneste firma, der havde det produkt, jeg efterspurgte, og det blev leveret hurtigt og forsvarligt pakket ind. Ingen problemer overhovedet. Jeg køber gerne fra Dustin Home igen.
Date of experience: February 24, 2022
Bestilte et grafikkort som var på lager da jeg bestilte, hvor jeg var lovet det vil komme og jeg bare skulle vente... Jeg har nu ventet i over 1 år! Og får nu besked om at de ikke vil levere mit grafikkort i samme måned hvor de begynder at smide kort på deres hjemmeside igen... Direkte svindelere, aldrig køb hos dem!
Date of experience: February 23, 2022
Kundeservice er til grin hos Dustin.
Date of experience: February 23, 2022
Landets ringeste kundeservice Deres håndtering af PS5 leveringsproblemerne er simpelthen det ringeste, jeg har oplevet. For anden gang modtager man mail om, at nu kan man forvente, at ens produkt kommer blot for fem timer senere at få at vide, at nå nej, det var en fejl. Der er ingen information om forventet leveringstid. Der er ingen information om, hvilket nummer i køen man er til at modtage produktet, og de gør intet for at hjælpe deres kunder. Dustin siger konsekvent, at kunderne får deres produkter i den rækkefølge, at de har bestilt, men det passer bare ikke. Først efter at man har skrevet utallige mails, får man at vide, at det primært er Digital-versionen, som ikke bliver produceret, mens de løbende får Disk-versionen. Her kunne et hæderligt firma have tilbudt alle, der har købt Digital-versionen muligheden for at få den anden model. Men nej, det kan åbenbart ikke lade sig gøre. I stedet må man tage til takke med sin årlige mail om, at nu er ens produkt på hylderne, hvilket det jo så ikke er. Jeg kommer aldrig til at handle med det l*rtefirma igen. ALDRIG.
Date of experience: February 21, 2022
Jeg bestiller d. 21/01-21 mit drømmegrafikkort hos dustin. Efter et halvt år er de på grund af en fejl i deres system ved at slette min ordre og de siger den eneste måde jeg kan beholde min ordre er ved at betale hele beløbet for grafikkortet på forhold. (De lavede sikkert bare det nummer for at slippe for at skulle give deres kunder det de har bestilt fordi de ikke har kunne skaffe dem) Jeg betaler så og venter spændt. Jeg hører intet fra dustin ud over 3 gange jeg selv tager kontakt til dem. Efter den tredje gang jeg kontakter dem, går der ikke andet en et døgn, så får jeg “tilfældigvis” tilbudt et erstatningskort. Kortet jeg oprindeligt bestilte er en af de bedste kort i den serie (evga ftw3 Ultra) og det kort de så tilbyder mig er er af de dårligste (Asus Dual, ikke engang oc). Jeg siger at jeg selvfølgelig er glad for at jeg for tilbudt et andet kort, men spørger så om de ikke har et andet de kan tilbyde mig, da der er markant forskel på kvaliteten af korten. Det er fuldstændigt umuligt og det kan de ikke. Jeg siger at det kan de godt, de vælger bare ikke at gøre det. Jeg føler mig derfor nødsaget til at takke ja, så jeg i det mindste får et kort efter +1 års ventetid. Jeg kigger så helt tilfældigt på deres hjemmeside idag og finder ud af at de har TONSVIS af andre kort i meget bedre kvalitet end det skod kort de har tilbudt mig. Simpelthen noget nær det frækkeste jeg længe har oplevet. Det er helt bestemt sidste gang jeg handler hos dustin.
Date of experience: February 19, 2022
Her er mine grunde til ikke at vælge Dustin home (hvis man er interesseret i min opleves læs længere nede): -De ikke behjælpelig i kundeservice. -Ingen har kontaktet mig og sagt min reservation var udløbet og fundet en løsning (da min ordre rent faktisk ikke er gyldig mere) -Dårlig information omkring lager. Dårlig kundeservice og lager information. Havde bestilt en varer hos dem som de skrev var på deres fjernlager hvilke betød en længere leveringstid (hvilket jeg accepterede). Efterfølgende skete der ikke mere med min ordre fra deres side. Min estimeret leverings tidspunkt blev bare rykket 2 gang og efterfølgende blev leverings tidspunkt ukendt. Efter at have ventet yderligere et par uger, besluttede jeg mig for at kontakte kundeservice over mail. Her fik et svar at min reservation var udløbet og jeg nu havde 3 mulighere omkring min ordre: annullere min ordre, betale min ordre og vente længere tid eller vente og holde øje med hvornår den kom på lager og bestille den igen. Efterfølgende spørger jeg kundeservice om de måske havde et alternativ de kunne tilbyde. Men her fik jeg intet svar. Har nu annulleret min ordre og handler ikke ved dem igen.
Date of experience: February 17, 2022
God service og hurtig levering. God gennemsigtighed i priser og varer - og om de er på lager.
Date of experience: February 17, 2022
Lad være med at leje hos dem, man skal åbenbart opsige kontrakten længe før den udløber (36mdr), ellers forlænger de den uderligere 14 måneder, det vil sige at de indtjener lige en halv laptop mere, hvor man kunne have købt den til 600kr. Som firma har jeg lejet via Ikano finans hos click og kamerahuset før... jeg vil anbefale folk at bruge dem istedet. De sender automatisk en opkrævning på indfrielse når de 36 måneder er gået... det kan de sagtens finde tid til og finde ud af... det har Dustins finansieringsfirma jo slet ikke tid til, for så ville de nok ikke tjene de ekstra gryn. Jeg synes det er svineri og virkelig dårlig service. Jeg køber ikke der igen. Find et sted hvor man bruger Ikano finans til udlejning istedet. Det er smooth og problemfrit.
Date of experience: February 15, 2022
Jeg bestilte en twin til just dance. Jeg fik aldrig varen. Jeg spurgte om pengene retur. Det kunne jeg godt, men fik dem aldrig. Jeg spurgte så ind til det, men de kunne ikke gøre noget da de kunne se min ordre var annulleret. Jeg fik aldrig pakken eller pengene retur igen.
Date of experience: February 13, 2022
Mikkel fra kundservice reder min oplevelse! Jeg havde beslit tre ting der på hjemmesiden skulel være på lager og klar til afsendelse med det samme, derfor forventer jeg at have varene indenfor 2-3 dage. På dag 3 har jeg ikke fået besked om afsendelsen og det undre mig meget, så jeg tjekker ordebekræftelsen, hvor der ikke står noget om leveringstispunktet. Derfor logger jeg ind på den konto der skulel oprettes for at lave et køb og ser nu at en af varene på min ordre ikke er på lager og der står ikke hvornår den forventes at komme igen. På hjemmesiden står der dog at den er på lager, 30stk klar til afsendelse, så jeg ringer til kundeservice. Det første nummer på hjemme siden (under kundeservice) er dog nedlagt, men henviser heldigvis til det nye. Jeg når igennem hele processen med at vælge hvad det drejer sig om, vente og høre absolut skrækkelig dårlig vente musik, for så lige at hilse på Mikkel og blive smidt af. 2. gang igennem går det hurtigere. Mikkel er meget hjælpsom og tager fat i lageret, og jeg får en besked om afsendelse senere samme dag. Mikkel får 5 stjerner for hjælpsomhed, men hele oplevelsen gør mig usikker på om jeg vil handle hos Dustin igen, det virker som om der enten ikke er styr på tingene eller at man af uvisse årsager forsøger at forhale folksordre (særligt efter at have læst de øvrige anmeldelser)
Date of experience: February 11, 2022
