Dustin Home Danmark
View company profile →
Mikkel fra kundservice 5 stjerner
Mikkel fra kundservice reder min oplevelse! Jeg havde beslit tre ting der på hjemmesiden skulel være på lager og klar til afsendelse med det samme, derfor forventer jeg at have varene indenfor 2-3 dage. På dag 3 har jeg ikke fået besked om afsendelsen og det undre mig meget, så jeg tjekker ordebekræftelsen, hvor der ikke står noget om leveringstispunktet. Derfor logger jeg ind på den konto der skulel oprettes for at lave et køb og ser nu at en af varene på min ordre ikke er på lager og der står ikke hvornår den forventes at komme igen. På hjemmesiden står der dog at den er på lager, 30stk klar til afsendelse, så jeg ringer til kundeservice. Det første nummer på hjemme siden (under kundeservice) er dog nedlagt, men henviser heldigvis til det nye. Jeg når igennem hele processen med at vælge hvad det drejer sig om, vente og høre absolut skrækkelig dårlig vente musik, for så lige at hilse på Mikkel og blive smidt af. 2. gang igennem går det hurtigere. Mikkel er meget hjælpsom og tager fat i lageret, og jeg får en besked om afsendelse senere samme dag. Mikkel får 5 stjerner for hjælpsomhed, men hele oplevelsen gør mig usikker på om jeg vil handle hos Dustin igen, det virker som om der enten ikke er styr på tingene eller at man af uvisse årsager forsøger at forhale folksordre (særligt efter at have læst de øvrige anmeldelser)