Dustin Home Danmark has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
Nem bestilling og gode priser. Jeg synes dog at leveringstiden er lidt misvisende. Den er vældig optimistisk ved bestilling, men den faktiske leveringsdato bliver hurtigt længere end forventet. Jeg er klar over, at varerne bliver sendt fra eksterne leverandører, men det er bare lidt øv, når man regner med hurtig levering og så går der tre gange så lang tid. Jeg vil dog stadig både anbefale og selv handle via Dustin igen - derfor 4 stjerner.
Som forventet!
Selvom der opstod lidt problemer med forsendelsen, kom varen hurtigt frem til destinationen efter henvendelse til support.
Varen blev solgt til en god pris og leveret hurtigt
No description available yet.
Website
www.dustinhome.dk1,000 total • Write a review
Købte og betalte for 1 blackvue dash camera på Dustins hjemmeside. Betalte 2029 kr og igen en forkert vare tilsendt. Står så - igen - med den teknikker der skal montere det - men nej det duede jo ikke. Så han fik igen 500 kr for ulejligheden og jeg må ha fat i kundeservice - igen - igen. Sendte mail og ringede. Det er ikke de rigtige telefonnumre, der står på deres hjemmesider - utroligt ikke - de har op til 4 ugers svartid på mails, så det er ganske enkelt et under al kritik. Lad være med dat handle her - de er fuldkommen ligeglade med kunder og service. Cameraet jeg købte og betalte for er kommet på deres hjemmeside ved en fejl - men de fjerner det ikke. Fyren i deres såkaldte kundeservice, mente ikke det var hans bord. Så de næste der køber sådan et camera, skal samme mølle igennem, som jeg er nu og skal så alligevel ud og købe cameraet et andet sted. Det er mit 4 køb her og det er 4 gang jeg skal dette cirkus igennem, fordi de sender noget forkert eller noget man ikke har bestilt. KØB IKKE HER!!
Date of experience: February 9, 2022
US
Langsom levering Skriver at varen er på lager "klar til afsendelse" det viser sig så at det er i et andet land, ingen info under vejs. og varen bliver leveret til en pakkeshop 15 km. væk med meget dårlig parkering. Har lige fået noget fra Apple, det var en glæde fra bestilling til levering, og varen kom en dag tidligere en beregnet, der kunne i lære noget.
Date of experience: February 8, 2022
US
I ordered a Lenovo laptop just before New Year, and got it after the holiday, despite the website indicating that it was available for immediate dispatch. In the end, I decided that I wasn't happy with the screen quality (TN vs IPS) so I returned it. The customer service for the returns process was good and overall it was easy. I ended up ordering an alternative (this time the Lenovo model with the better screen) and again, the delivery time was longer than I would have liked. Overall, nothing to complain about, and I would use them again.
Date of experience: February 4, 2022
Bestilte en Ipad - på lager og leveres indenfor 1-2 dage. Konstaterer så at varen pludselig er i restordre og først forventes leveret om 3 uger. Det skal jeg selv finde ud af ved at checke ordrehistorikken på min konto - der er rum for forbedring hos Dustin - har annulleret ordren og vil nu slette min konto hos dem så snart de har bekræftet annulleringen.
Date of experience: February 2, 2022
Hvis jeg kunne give nul stjerner havde jeg gjort det! Den 14-01-2022 bestiller jeg Samsung Tab S7 på 25% tilbud til 4099. Den pågældende dato er Samsung Tab S7+ også på tilbud. Den 02-02-2022 informere Dustin mig om at de ikke kan skaffe Tab S7 og den udgår fra deres sortiment. Jeg henvender mig derfor naturligvis for at få samme rabat på den store model Tab S7+, som var den pågældende dato jeg købte den lille Tab S7. Det ville være god stik når de ikke kunne fremskaffe det købte produkt. Der var jo allerede indgået en købsaftale! Det havde været på sin plads at få rabatten. Jeg havde naturligvist købt den store S7+ den dato, hvis jeg havde vidst at S7 ville udgå. Dette kan dog ikke lade sig gøre på grund af deres hjemmesidebetingelser. WHAT? Enhver virksomhed i denne branche har en villighed til at tilgodese kunderne når sådanne beklagelige problemer opstår. Dustin er IKKE villige til at løser problemer. Kun gøre flere kunder utilfredse. Det er min overbevisning at det er sidste gang jeg handler ved Dustin. Ligeså min omgangskreds.
Date of experience: February 2, 2022
Eivät kanna vastuuta virheellisestä tuotteesta ja todella hidas reklamaatiokäsittely. Asus markkinoi virheellisesti tietokonetta, jonka oleelliset lisävarusteet eivät ole yhteensopivia koneen kanssa. Dustin ei suostu suosiolla purkamaan kauppaa. Reklamaatiokäsittely on kestänyt noin 2kk eikä valmistumisesta ole mitään tietoa. Missään käsisittelyvaiheessa ei tule tietoa ilman erikseen perään soittamista.
Date of experience: February 1, 2022
US
Jeg havede købt nogle gunnar gamer briller og det en brille ben var meget løst og poppede af ved svag berøring . Jeg kontaktede Dustin og på 5 minutter lavede de en ny reklamationsordre til min addresse. Det sku hvad jeg kalder god og effektiv service.
Date of experience: February 1, 2022
US
2020-12-09: Jeg køber Gigabyte GeForce RTX 3080 AORUS XTREME WATERFORCE WB 10G hos Dustin home til 6.519,00 kr Dustin home kan ikke levere kortet. Der går lang tid hvor jeg væbner mig med tålmodighed pga pandemi og efterfølgende transistor mangel. Men så småt begynder jeg at se 3080 grafikkort på lager rundomkring, omend med op mod 100% prisstigning. 2021-11-16: Klager til Dustin home over urimelig ventetid. Henviser til købeloven: At de kan købe varen hos en anden sælger, hvor jeg foreslår et alternativ som er på lager hos en konkurrent. Dustin home forsvarer sig med den globale pandemi samt transistor mangel. (selv jeg lige har henvist til graffikort der er på lager hos konkurrenter) Der bliver lagt vægt på at det skal være 100% det samme produkt hvis regel jeg henviser til skal følges. 2021-12-01: Købeloven siger: "Du kan som sælger vælge at købe varen hos en konkurrent for at opfylde aftalen. Du skal da sørge for levering og skal tage varen retur, hvis kunden udnytter sin fortrydelsesret." Henviser til at proshop har nøjagtig det samme grafikkort på lager, så vi kan få den farce ud af verden hvis de køber den til mig (100% mere dyr) Dustin home fastholder at de afventer producentenm, og er altså ligeglad med købeloven. 2021-12-16: Jeg finder et alternativt grafikort på lager hos Proshop: GIGABYTE GeForce RTX 3080 GAMING OC WaterForce WB til 11.052,50 kr Jeg er træt af at vente, der er gået over et år nu siden jeg købte hos dustin home. Jeg køber dette hos Proshop og anullere ordren hos Dustin home Jeg er fuldstændig overbevist om at grunden til at Dustin home ikke levere kortet til mig er at prisen er steget næste 100% siden jeg købte det til det tidspunkt de rent faktisk kan skaffe det. Det er samme grund til de ikke vil overholde købeloven og købe det hos en konkurrent hvor jeg kan se det er på lager. De vil miste penge på det. Og så er de fuldstændig ligeglade med kunden som har ventet mere end et år på produktet. Man skal lede længe efter uhæderlige og urimelige webshops som Dustin home. Køber aldrig mere hos dem, det kan jo være lige meget med de gode priser, hvis de ikke levere! 2022-02-18 Der må være nogen i Dustin home som har fået ørene i maskinen efter denne anmeldelse. Dustin home kontakter mig for informere mig om at eftersom jeg har handlet som erhvervs kunde, så gælder forbruger købeloven ikke i mit tilfælde. Jeg har kontaktet en advokat som bekræfter dette. Dustin home bekrymre sig altså kun over den juridiske problemstilling i det jeg skriver. De bekymre sig overhovedet ikke om mig som kunde. Jeg er rimelig sikker på at havde mit firma været et stort firma med millionordre hos Dustin så havde der været en anden tone. Udover det, så har Dustin home jo ikke opført sig anderledes, havde jeg handlet som privatkunde. De havde bare haft problemer med forbrugerombudsmanden på nuværende tidspunkt Så hold jer langt væk fra Dustin home, dette gælder i sær for mindre erhvervsdrivende som ikke har advokater fastansat
Date of experience: January 31, 2022
OBS: Sagen er fortsat uforløst. Indledningsvis bestiller jeg en bærbar computer via deres hjemmeside. Med computeren følger en "Loot box" indeholdende en bamse fra producenten. Da denne "Loot Box" er i restordre må jeg vente i næsten 2 måneder på at få leveret produktet, dette sker på trods af at jeg gentagene gange har fortalt deres kundeservice er jeg IKKE er interesseret i denne "Loot Box" og at jeg blot vil have min computer. -Jeg modtager endelig min computer fra MSI, og når at bruger den i omkring 6 måneder før at hængslet til skærmen går i stykker. Jeg får sendt den til reparation igennem Dustin Home, og venter uger til måner på at få den hjem igen. Jeg modtager computeren med en ny og anderledes bagklap på skærmen (denne gang med lys i) jeg fortæller dem at dette ikke er den rette bagklap da jeg specifikt har valgt en bærbar UDEN lys i. Her fortæller de mig at: sådan har produktet altid set ud og derfor kan de intet gøre. På dette tidspunkt gad jeg ikke mere bøvl så jeg besluttede mig for at beholde den på trods af ændringen. Efter noget tid opstår samme fejl. Hængslet på computeren går i stykker. Jeg får derfor endnu engang repreraret computeren. Jeg får computeren hjem igen, blot for allerede kort tid efter at opdage af fejlen nu igen er opstået. Jeg kontakter Dustin's kundeservice endnu engang for denne gang at få det fulde beløb retur. For at dette skal kunne lade sig gøre forlanger deres kundeservice at jeg selv kan fremvise tidligere reparationsager ( Hvilket jeg heldigvis havde gemt ). Dustin fortæller mig herefter at reklamations retten på de 2 år er udløbet, hvilket er helt korrekt. Jeg fremfinder herefter juridisk bevis på at købeloven bestemmer at reklamationen udvides med 6 måneder på det element som tidligere har været repreraret. Jeg fortæller yderligere at fejlen ikke er teknisk eller periodisk, hvorfor jeg som forbruger har ret til at få det fulde beløb returneret. Jeg kontaktede i dag (25/01/22) Dustin for at blive opdateret på sagen, da jeg har sendt dem bærbaren d.10/12/21. De fortæller mig at de har svært ved at se fejlen og at de igen har uhyre travlt hvorfor det tager så lang tid DUSTIN HOME har indtil videre resulteret i flere og flere måneders ventetid.- Et forsøg på at bryde købeloven, ved fortælle at min reklamation er udløbet.- ufattelig dårlig kundeservice og ufatteligt dårligt styr på deres egne interne procedurer. Mit råd er: hold jer langt væk, så snart de har fået deres penge er du som forbruger en ligegyldig brik i forsøget på at fastholde grønne tal på bundlinjen.
Date of experience: January 25, 2022
