CrowdTrust is a review platform designed to help consumers evaluate businesses in the finance and insurance sector, similar to Trustpilot. The platform enables users to share their experiences and insights about various financial institutions, including banks and insurance companies. By fostering transparency, CrowdTrust aims to empower consumers to make informed decisions based on the feedback of others. The company primarily targets individuals seeking reliable information on financial services, such as banking products, loans, and investment opportunities. With a focus on building trust within the financial industry, CrowdTrust provides a space for customers to express their opinions and help others navigate their financial choices. Through authentic reviews, users can assess the quality of services offered by various providers, ensuring they find options that best meet their needs.
Reviewers express a mix of satisfaction and frustration with DKB | Deutsche Kreditbank AG. Many customers appreciate the bank's efficient service, highlighting the quick processing of requests and the user-friendly app, which is particularly beneficial for managing accounts and transactions.
Positive experiences are noted for the bank's accessibility and reliability, especially for travel-related banking. However, a significant number of consumers report issues with delayed transactions and a lack of responsive customer service, with some stating that their inquiries take weeks to resolve. Complaints about the rejection of credit applications, even for existing customers, further contribute to dissatisfaction. Overall, while there are commendable aspects of DKB's service, the recurring issues with speed and support lead to a mixed sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 25 | 2.7 | 19 |
| Sep 25 | 3.3 | 41 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Super Service, schnell erreichbar”
“Freitag überwiesen, Montag Abend noch kein Geld da”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 60 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: DKB | Deutsche Kreditbank AG is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 2.4).
60 reviews of DKB | Deutsche Kreditbank AG. Filter by what matters to you.
Dubiose Meldungen, das Adressaten falschen Namen haben, und Überweisung auf eigenes Risiko sind. Selbst bei Überweisung auf mein Tagesgeld Konto bei der DKB erfolgt die Meldung. Der telefonservice gab mir das Gefühl, etwas dumm zu sein. Das sei normal. Ich solle den Empfänger anrufen und nach dem richtigen Namen fragen. Hab Amazon angerufen, und nach dem Namen gefragt. War Amazon....
Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde. Ich hatte nie Probleme, habe aber auch nie etwas angefordert. Heute muss ich die Kontoauszüge von 2023 überprüfen. Nun verschwindet die Illusion der guten Bank. Es ist nicht möglich, diese online einzusehen, und um die Kontoauszüge aus dem Jahr 2023 einzusehen, muss man 65 € bezahlen. Dabei sollen wir diese doch 10 Jahre lang aufbewahren. Das Vertrauen bricht zusammen.
Es koscht nix, deshalb drei Sterne. Aber die Auszahlung einer Kaution an den Mieter ist absolut misslungen. Dafür Null Sterne. Vor einem Jahr war das noch gut. Was hat die zu dem Müll bewogen? Wo soll man die Buchung eingeben? Was soll man manuell wohin übertragen? Und ich glaube nicht, dass ich der einzige bin, der dabei sinnlos seine Zeit verplempert.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, DKB | Deutsche Kreditbank AG is a legitimate financial institution. It has received numerous reviews, with an average rating reflecting both positive experiences, such as efficient service, and some negative feedback regarding delays and customer service.
No, DKB | Deutsche Kreditbank AG is not a scam. Verified reviews indicate a mix of customer satisfaction and concerns, particularly around service delays, but overall feedback shows that customers have had positive interactions.
DKB offers a range of financial services including current accounts, savings accounts, and loan products. Many customers appreciate the ease of application and management of banking services.
DKB primarily facilitates transactions through bank transfers, debit cards, and online payments. Customers have noted that the banking app is user-friendly for managing these transactions.
Customer support at DKB is reported to be accessible, with many users highlighting quick response times. However, some reviews mention that wait times for certain services can exceed three weeks.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 50% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Es ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar, warum die DKB-Bank nach wie vor nicht in der Lage ist Echtzeitüberweisungen durchzuführen. Das ist bei allen mir sonst bekannten Kreditinstituten schon lange möglich. Auf Nachfragen bekommt man keine Antwort. Kundendienst wird immer schlechter.
Durchweg positive Erfahrungen von meiner Seite und ich bin sind 13 Jahren Kunde.
Leider kann ich nichts Gutes berichten. Der Kundendienst ist quasi nicht vorhanden die offenen Fragen oder telefonischen Anfragen werden quasi nicht beantwortet und wenn nur dann mit völlig komischen Antworten völlig Menschen fremd da kann man auch irgendeine Internetbank nehmen, die genauso schlecht ist. DKB ist es auf jeden Fall nicht und der Slogan passt auch nicht zu denen.
Die Bank war mal gut! Kundenservice kann man (per Mail) fragen was man will aber man bekommt keine Antwort zu dem was man gefragt hat Mittlerweile Frage ich mich wirklich ob es Absicht ist.
Ich werde auf jeden Fall mein Konto wieder wechseln. Seit Tagen,warte ich wegen eines fatalen Fehlers,einer viel zu hohen Abbuchung von über 900 Euro von meinem Konto, auf eine von PayPal von bereits seit Tagen angewiesene Rückzahlung. Die Zahlung hätte längst verbucht werden müssen und ich komme jetzt unverschuldet in massive finanzielle Schwierigkeiten. Ferner kann man einfach niemanden erreichen, immer dieser KI Chat,der alles abwimmelt. Dann findet man endlich ein Kontaktformular,bekommt aber keine Bestätigung,das das Formular übermittelt wurde. Trotz der Dringlichkeit der Anfrage, rührt sich niemand. Kann diese Bank überhaupt nicht empfehlen. Mit der App gibt es auch ständig Probleme und Echtzeit Überweisung ist hier auch erst im Oktober möglich. Bin froh wenn ich Anfang des Jahres wieder ein neues Konto habe.
Man sucht sich Einfach ein Geldautomaten mit Gratis Bargeld Auszahlungen im Kroatien. Fertig!!!!!!!! Nach 10 Jahren Auslandsbesuche wurden Mir seitens der guten DKB Bank noch Niemals auch Nur 1 Cent Extragebühren für die Bargeldauszahlung im Ausland berechnet.
Doppelbuchung bei der Bezahlung in Italien..2 Anrufe im Urlaub..ärgerlich, aber, die DKB hat schnell reagiert...Betrag schon gutgeschrieben. Kundendienst war sehr gut erreichbar
Distanzloses, plump-dreistes Duzen .. von "Augenhöhe" ist die Rede .. man wird hinuntergezogen in deren Sumpf .. da nützen die Konditionen auch nichts ! Die Würde des Menschen ist unantastbar !!!! - hier ist man DUZKUMPEL ! - NICHT HINNEHMBAR !
Als Kleinunternehmer habe ich gestern das DKB-Businesskonto beantragt: Antragsformular online ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben, wieder einscannen, PDF bearbeiten, hochladen - eine Menge Papierkram und Zeitaufwand. Heute erhielt ich dann eine E-Mail vom Kundendienst, dass mein Antrag abgelehnt wurde mit der Begründung: Das Geschäftskonto werde nur für "definierte Kundengruppen" zur Verfügung gestellt. Diese werden im Einzelnen auf der Homepage aufgeführt. Diese Information war auf der Homepage der DKB nirgends ersichtlich. Es finden sich keinerlei Hinweise darauf, dass das Geschäftskonto nur für bestimmte Kundengruppen angeboten wird. Auf der Homepage kann man nachlesen: Das DKB-Businesskonto sei ein Angebot für Selbstständige und Freiberufler, also ohne "definierte" Einschränkungen. Nach meiner erneuten Nachfrage per E-Mail, welche "definierten Kundengruppen" das denn sein sollen, erhielt ich auf einmal die Rückmeldung, es sei eine "individuelle Einzelfallentscheidung" gewesen. Also was denn nun? Entweder richtet sich das Produktpaket an bestimmte Branchen oder es ist eine individuelle Einzelfallentscheidung. Warum gibt keine Vorab-Informationen darüber? Man hat den ganzen Aufwand mit dem Antrag und dann kommt so eine willkürliche Absage, die in keiner Weise nachvollziehbar ist. Der gesamte Antragsprozess ist im Übrigen überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Inzwischen habe ich mein Geschäftskonto bei einer anderen Bank und die Kontoeröffnung hat keine 20 Minuten gedauert.
Abwicklung sehr schnell, Bearbeitung bei geforderten Unterlagen ebenso schnell, Entscheidung innerhalb paar Tage. Wenn jemand schnell einen Kredit haben möchte, was schnell gehen muss , dollte zur DKB
Bisher sind unsre Erfahrungen mit der DKB einfach nur gut. Selbst wenn man im Ausland ist erreicht man den DKB Kundenservice jederzeit, rund um die Uhr. Eine deutsche Person, beantwortet einem in Ruhe jede Frage. So ein Kundenservice ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich. Oftmals werden solche Telefonate mittlerweile ja von Menschen geführt, die die Sprache nicht so gut beherrschen und/oder die man schlecht versteht. Daher sind wir äußerst zufrieden mit dem Kundenservice der DKB und können es nur weiterempfehlen!
Bin seit 6 Jahren Kundin der DKB und habe noch ein Girokonto bei einer Filialbank. Die DKB war damals interessant, weil sie die Visakarte kostenlos angeboten hat. Das ist schon lange vorbei. Die Debitkarte der DKB wird nicht überall akzeptiert. Die anfangs häufigen Änderungen im Onlinebanking fand ich störend. Die Buchungen sind nicht immer nachvollziehbar. So waren gestern zwei Lastschriften verbucht, die heute verschwunden sind. Eine Kontaktaufnahme zur DKB ist schwierig bis unmöglich. Die App finde ich benutzerfreundlich, ich hatte hier auch noch keine nennenswerten Ausfälle. Die Dispozinsen sind im Vergleich zu anderen Banken niedrig, sogar niedriger als die Zinsen bei einem Ratenkredit der Txxxobank. Fazit: Als Zweitkonto ist ein Girokonto bei der DKB ok. Mein monatlicher Geldeingang geht weiterhin auf das Konto der Filialbank. Dort habe ich auch eine feste Ansprechpartnerin bei Fragen.
1. Bisher keine Sofortüberweisung. 2. Überweisungen werden teilweise nicht angezeigt, obwohl ausgeführt, sodass Salden nicht korrekt dargestellt werde. In der Folge ging mein Konto unverschuldet ins Soll. Support reagiert auf keine E-Mails. 3. Zinsen auf das Tagesgeld sind sehr mager. Bei der Konkurrenz gibt es doppelt so viel Zinsen.
Seit die DDR der BRD beigetreten ist wurde DKB auch in Deutschland 🇩🇪 angeboten. Ich habe sofort ein Konto dort eröffnet und bis heute ist das MEINE Bank und die Bank meiner Frau. Ich kenne viele Banken, keine hat diese Vorteile. Die Akzept, wie wenige Banken, auch die USA und deutsche Staatsbürger. Ansonsten niemals einen ungelösten Problem gehabt.
Es gibt ständig Probleme mit der Verfügbarkeit der DKB App, sodass man nicht über sein Geld verfügen kann. Langsam nervt es einfach nur noch.
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