DKB | Deutsche Kreditbank AG
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Willkürlich abgelehnt
Als Kleinunternehmer habe ich gestern das DKB-Businesskonto beantragt: Antragsformular online ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben, wieder einscannen, PDF bearbeiten, hochladen - eine Menge Papierkram und Zeitaufwand. Heute erhielt ich dann eine E-Mail vom Kundendienst, dass mein Antrag abgelehnt wurde mit der Begründung: Das Geschäftskonto werde nur für "definierte Kundengruppen" zur Verfügung gestellt. Diese werden im Einzelnen auf der Homepage aufgeführt. Diese Information war auf der Homepage der DKB nirgends ersichtlich. Es finden sich keinerlei Hinweise darauf, dass das Geschäftskonto nur für bestimmte Kundengruppen angeboten wird. Auf der Homepage kann man nachlesen: Das DKB-Businesskonto sei ein Angebot für Selbstständige und Freiberufler, also ohne "definierte" Einschränkungen. Nach meiner erneuten Nachfrage per E-Mail, welche "definierten Kundengruppen" das denn sein sollen, erhielt ich auf einmal die Rückmeldung, es sei eine "individuelle Einzelfallentscheidung" gewesen. Also was denn nun? Entweder richtet sich das Produktpaket an bestimmte Branchen oder es ist eine individuelle Einzelfallentscheidung. Warum gibt keine Vorab-Informationen darüber? Man hat den ganzen Aufwand mit dem Antrag und dann kommt so eine willkürliche Absage, die in keiner Weise nachvollziehbar ist. Der gesamte Antragsprozess ist im Übrigen überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Inzwischen habe ich mein Geschäftskonto bei einer anderen Bank und die Kontoeröffnung hat keine 20 Minuten gedauert.