CrowdTrust is a review platform designed to help consumers evaluate businesses in the finance and insurance sector, similar to Trustpilot. The platform enables users to share their experiences and insights about various financial institutions, including banks and insurance companies. By fostering transparency, CrowdTrust aims to empower consumers to make informed decisions based on the feedback of others. The company primarily targets individuals seeking reliable information on financial services, such as banking products, loans, and investment opportunities. With a focus on building trust within the financial industry, CrowdTrust provides a space for customers to express their opinions and help others navigate their financial choices. Through authentic reviews, users can assess the quality of services offered by various providers, ensuring they find options that best meet their needs.
Reviewers express a mix of satisfaction and frustration with DKB | Deutsche Kreditbank AG. Many customers appreciate the bank's efficient service, highlighting the quick processing of requests and the user-friendly app, which is particularly beneficial for managing accounts and transactions.
Positive experiences are noted for the bank's accessibility and reliability, especially for travel-related banking. However, a significant number of consumers report issues with delayed transactions and a lack of responsive customer service, with some stating that their inquiries take weeks to resolve. Complaints about the rejection of credit applications, even for existing customers, further contribute to dissatisfaction. Overall, while there are commendable aspects of DKB's service, the recurring issues with speed and support lead to a mixed sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 25 | 2.7 | 19 |
| Sep 25 | 3.3 | 41 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Super Service, schnell erreichbar”
“Freitag überwiesen, Montag Abend noch kein Geld da”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 60 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: DKB | Deutsche Kreditbank AG is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 2.4).
60 reviews of DKB | Deutsche Kreditbank AG. Filter by what matters to you.
Freitag überwiesen, Montag Abend noch kein Geld da. Und das bei einer Direktbank! Willkommen im Mittelalter. Selbst die Sparkasse würde das schneller hinbekommen. Dazu kommen regelmäßige Ausfälle die letzten beiden Jahre, eine App, die aussieht wie aus den 2000ern, und immer schlechterer Service. Früher mal top, jetzt nur noch ein sinkendes Schiff. Bin froh, wenn mein Wechsel abgeschlossen ist.
Kundenservice nicht vorhanden. Wartezeit bei Formularen >3 Wochen. Falls Sie problemlos über Wochen ohne Onlinebanking auskommen, kann ich Ihnen diese Bank weiterempfehlen
Obwohl ich dort Kunde bin und mein Gehalt von einem Konto dieser Bank erhalte, wurde mein Kreditantrag nicht angenommen. Früher habe ich sie jedem empfohlen, aber jetzt empfehle ich sie niemandem mehr.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, DKB | Deutsche Kreditbank AG is a legitimate financial institution. It has received numerous reviews, with an average rating reflecting both positive experiences, such as efficient service, and some negative feedback regarding delays and customer service.
No, DKB | Deutsche Kreditbank AG is not a scam. Verified reviews indicate a mix of customer satisfaction and concerns, particularly around service delays, but overall feedback shows that customers have had positive interactions.
DKB offers a range of financial services including current accounts, savings accounts, and loan products. Many customers appreciate the ease of application and management of banking services.
DKB primarily facilitates transactions through bank transfers, debit cards, and online payments. Customers have noted that the banking app is user-friendly for managing these transactions.
Customer support at DKB is reported to be accessible, with many users highlighting quick response times. However, some reviews mention that wait times for certain services can exceed three weeks.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 50% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Die DKB Bank blockiert eine Überweisung auf mein Tagesgeldkonto mit der Begründung, dass die Überweisung nicht von mir sein könnte. Wenn die DKB schon Überweisungen blockiert, dann muß die Freigabe innerhalb einer halben Stunde geklärt sein und die Überweisung darf nicht zwei Tage blockiert werden. Ich verliere hier Zinsen auf meinem Tagesgeldkonto und wenn ich ein dringendes Geschäft abwickeln will, wirft das ein schlechtes Licht auf mich, weil ich zu spät bezahle.
Dubiose Meldungen, das Adressaten falschen Namen haben, und Überweisung auf eigenes Risiko sind. Selbst bei Überweisung auf mein Tagesgeld Konto bei der DKB erfolgt die Meldung. Der telefonservice gab mir das Gefühl, etwas dumm zu sein. Das sei normal. Ich solle den Empfänger anrufen und nach dem richtigen Namen fragen. Hab Amazon angerufen, und nach dem Namen gefragt. War Amazon....
Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde. Ich hatte nie Probleme, habe aber auch nie etwas angefordert. Heute muss ich die Kontoauszüge von 2023 überprüfen. Nun verschwindet die Illusion der guten Bank. Es ist nicht möglich, diese online einzusehen, und um die Kontoauszüge aus dem Jahr 2023 einzusehen, muss man 65 € bezahlen. Dabei sollen wir diese doch 10 Jahre lang aufbewahren. Das Vertrauen bricht zusammen.
Es ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar, warum die DKB-Bank nach wie vor nicht in der Lage ist Echtzeitüberweisungen durchzuführen. Das ist bei allen mir sonst bekannten Kreditinstituten schon lange möglich. Auf Nachfragen bekommt man keine Antwort. Kundendienst wird immer schlechter.
Leider kann ich nichts Gutes berichten. Der Kundendienst ist quasi nicht vorhanden die offenen Fragen oder telefonischen Anfragen werden quasi nicht beantwortet und wenn nur dann mit völlig komischen Antworten völlig Menschen fremd da kann man auch irgendeine Internetbank nehmen, die genauso schlecht ist. DKB ist es auf jeden Fall nicht und der Slogan passt auch nicht zu denen.
Die Bank war mal gut! Kundenservice kann man (per Mail) fragen was man will aber man bekommt keine Antwort zu dem was man gefragt hat Mittlerweile Frage ich mich wirklich ob es Absicht ist.
Ich werde auf jeden Fall mein Konto wieder wechseln. Seit Tagen,warte ich wegen eines fatalen Fehlers,einer viel zu hohen Abbuchung von über 900 Euro von meinem Konto, auf eine von PayPal von bereits seit Tagen angewiesene Rückzahlung. Die Zahlung hätte längst verbucht werden müssen und ich komme jetzt unverschuldet in massive finanzielle Schwierigkeiten. Ferner kann man einfach niemanden erreichen, immer dieser KI Chat,der alles abwimmelt. Dann findet man endlich ein Kontaktformular,bekommt aber keine Bestätigung,das das Formular übermittelt wurde. Trotz der Dringlichkeit der Anfrage, rührt sich niemand. Kann diese Bank überhaupt nicht empfehlen. Mit der App gibt es auch ständig Probleme und Echtzeit Überweisung ist hier auch erst im Oktober möglich. Bin froh wenn ich Anfang des Jahres wieder ein neues Konto habe.
Distanzloses, plump-dreistes Duzen .. von "Augenhöhe" ist die Rede .. man wird hinuntergezogen in deren Sumpf .. da nützen die Konditionen auch nichts ! Die Würde des Menschen ist unantastbar !!!! - hier ist man DUZKUMPEL ! - NICHT HINNEHMBAR !
Als Kleinunternehmer habe ich gestern das DKB-Businesskonto beantragt: Antragsformular online ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben, wieder einscannen, PDF bearbeiten, hochladen - eine Menge Papierkram und Zeitaufwand. Heute erhielt ich dann eine E-Mail vom Kundendienst, dass mein Antrag abgelehnt wurde mit der Begründung: Das Geschäftskonto werde nur für "definierte Kundengruppen" zur Verfügung gestellt. Diese werden im Einzelnen auf der Homepage aufgeführt. Diese Information war auf der Homepage der DKB nirgends ersichtlich. Es finden sich keinerlei Hinweise darauf, dass das Geschäftskonto nur für bestimmte Kundengruppen angeboten wird. Auf der Homepage kann man nachlesen: Das DKB-Businesskonto sei ein Angebot für Selbstständige und Freiberufler, also ohne "definierte" Einschränkungen. Nach meiner erneuten Nachfrage per E-Mail, welche "definierten Kundengruppen" das denn sein sollen, erhielt ich auf einmal die Rückmeldung, es sei eine "individuelle Einzelfallentscheidung" gewesen. Also was denn nun? Entweder richtet sich das Produktpaket an bestimmte Branchen oder es ist eine individuelle Einzelfallentscheidung. Warum gibt keine Vorab-Informationen darüber? Man hat den ganzen Aufwand mit dem Antrag und dann kommt so eine willkürliche Absage, die in keiner Weise nachvollziehbar ist. Der gesamte Antragsprozess ist im Übrigen überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Inzwischen habe ich mein Geschäftskonto bei einer anderen Bank und die Kontoeröffnung hat keine 20 Minuten gedauert.
1. Bisher keine Sofortüberweisung. 2. Überweisungen werden teilweise nicht angezeigt, obwohl ausgeführt, sodass Salden nicht korrekt dargestellt werde. In der Folge ging mein Konto unverschuldet ins Soll. Support reagiert auf keine E-Mails. 3. Zinsen auf das Tagesgeld sind sehr mager. Bei der Konkurrenz gibt es doppelt so viel Zinsen.
Es gibt ständig Probleme mit der Verfügbarkeit der DKB App, sodass man nicht über sein Geld verfügen kann. Langsam nervt es einfach nur noch.
DKB hat einen unterirdischen Kundenservice. Diese Bank ist praktisch nicht erreichbar. Einfach super wenn man sich nicht in das eigene Konto einloggen kann um eine Beschwerde zu schreiben eg. die Bank zu erreichen. Diese idiotische KI kann nichts und ist wahrscheinlich so programmiert um die Bank ja nicht zu erreichen. Nein diese Bank ist Kundenfeindlich. Nicht zu empfehlen kein vernuenftiger Service.
Die DKB wirbt mit kostenlosen Bargeldabhebungen im Ausland, ess leider nicht stimmt. Am ATM Sutomaten in Kroatien wurde mir Gebühren berechnet fie nicht erstattet werden, sldo Vorsicht
Das war’s für mich – von dieser Bank kann ich nur abraten. Die gesamte digitale Infrastruktur wirkt technisch veraltet: Homepage und App sind nicht zeitgemäß, mit deutlichen UX/UI-Defiziten und ohne sichtbare Modernisierung. Wichtige Standardfunktionen wie Echtzeit-Überweisungen fehlen weiterhin. Hinzu kommen wiederkehrende Systemausfälle – zuletzt sogar am Monatsende, wenn Zuverlässigkeit besonders entscheidend ist.
Beim Traden mit dem Depot steht wenn man was gekauft oder verkauft hat eh nur den ganzen Tag Daten unvollständig, bei denen wird das erst über Nacht dann endlich aktualisiert und das bei Tradingkosten von jedes Mal mindestens 10 Euro. Da sind andere Tradig App`s mit 0 oder 1 Euro günstiger und schnelle in der Umsetzung. Die sollten wenn sie mehr zahlende Kunden haben wollen von ihrem hohen Ross runter kommen oder es viel günstiger oder viel besser machen aber die machen eher mehr MIST. Mit Ihren ewigen Wartungsarbeiten und das mitten in der Woche anstatt am Wochenende. Und wenn schon in der Woche dann doch bitte nach 23 Uhr wenn die Börse geschlossen hat und dann nach wie angekündigt um & Uhr alles wieder verfügbar...Aber so echt absoluter MÜLL.
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