It was very easy to use Centauro
It was very easy to use Centauro, which I and my familiy has done for more than 15 years. During the last two years the service has overall developed and the price for full cover insurance.
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Review summary
Centauro Rent a Car has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Horrible experience
Horrible experience. The only way to get there from Madrid airport is with a shuttle( badly organized) and once we got there we had to wait hours in the sun in the queue.
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una stella perchè meno non si può
una stella perchè meno non si può. sono imbarazzanti, servizio clienti ridicolo. Effettuato prenotazione online pagamento andato a buon fine ma la prenotazione no, quindi mi trovo ad aver pagato ma no ho nessun numero di prenotazione in mano. per fare reclamo devi compilare un form dove il numero di prenotazione è obbligatorio. ho doovuto contestare il pagamento al servizio clienti della mia carta di credito. Evitate questa società come la peste.
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Finger weg
Finger weg! Bei Abholung des Autos war viel los und die Mitarbeiter dementsprechend kurz angebunden und unfreundlich. Von anderen Autovermietungen bin ich es gewohnt, gemeinsam mit einem Mitarbeiter das Auto in Empfang zu nehmen. Inkl. Erklärung und evtl. Dokumentation von bereits erfolgten Schäden. Ich bekam lediglich den Schlüssel auf den Tresen geknallt und musste das Auto selbst suchen. Bei der Abgabe dann die Abzocke: Mir wurde ein Schaden abgedichtet, den ich nicht verursacht habe. Und da ich leider keine Beweisfotos gemacht habe, wurden 270€ einbehalten. Das Personal, ebenfalls wieder kurz angebunden und unfreundlich, lies sich auf keine Diskussion ein. Nicht einmal ein Schadensbericht wurde mir ausgestellt. Nun hoffe ich auf Check24 und den Premiumschutz, um die Kosten zurück zu erhalten. Wie bereits in vorherigen Rezensionen geschrieben: Centauro lockt mit günstigen Angeboten und verdient am Ende mit solchen Methoden. Nie wieder Centauro. Einen Stern gibt es lediglich für die Nähe zum Flughafen und den Shuttleservice.
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Website
www.centauro.net
All reviews
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Showing 871 - 880 of 996 reviews
ML
full insurance
full insurance. easy rental and return. pity you can't pick up the car at night out of hours with a ‘fast key’
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SL
Centauro einfach toll
Centauro einfach toll! Gute Preise, super Service und sehr einfacher Mietprozess. Weitere Versicherungen wurden nicht versucht zu verkaufen. Die Tankresiervierung auf der Kredietkarte wurde unmittelbar nach Fahrzeugrückgabe wieder freigegeben...alles super und empfehlenswert.
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TR
The desk staff and ticket system
The desk staff and ticket system for service is second to none , prices more than comparable to other airport based companies and the cars are always excellent condition .
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IC
Tout à fait d'accord avec les avis…
Tout à fait d'accord avec les avis donnés. A FUIR!!! Nous avons loué via booking au tarif référencé sur le site. Arrivés sur place le personnel est arrogant et méprisant. Ils prennent notre carte de crédit française, donc sans chiffre en relief et refuse d'en faire une empreinte puisque les cartes sont sans numéro relief. L'employé n'a mêmepas voulu essayer malgré notre insistance. Une autre est venue au-dessus de son épaule décrétant que c'était une carte type éléctron!!! C'est une carte visa. Ils n'ont rien voulu savoir. Pourtant mon mari est franco-portugais et donc parfaitement bilingue. Ils nous ont réclamé en plus du voucher les cgu !!! Ils ne les connaissent pas leurs propres CGU des accords passés avec booking??? Impossible de discuter et refus catégorique de nous donner la voiture: seule solution? Ohhh miracle...Prendre leur assurance tous risques. Comme par hasard. Nous degainons l'assurance que nous avons prise via booking (avec lesquels ils ont un accord de référencement!!!) tous risques et via Zurich assurances. AHHH non, pas valable: ils ne savent pas ce que ça couvre!! Et voilà une assurance dans le dos. Nous avons donc dû prendre leur assurance pour obtenir le véhicule et donc au prix plein et non au tarif booking. Une honte! Je rejoins les avis qui parlent d'une culture de l'arnaque: en exposant notre colère à notre fille, elle nous a dévoilé avoir eu EXACTEMENT le même problème et le même discours concernant les cartes françaises aux chiffres non en relief à l'agence de Lisbonne en juillet 2024. Ils ont dû parlementer 1h30, alors qu'ils ne parlent pas portugais pour obtenir la voiture. Des regards méprisants, des sourires entendus et aucun effort pour parler autre chose que le portugais. Quand on sait que l'anglais et le français sont les deux langues les plus parlés au Portugal. Bizarre non??? Surtout pour des agences d'aréroport. Nous sommes repartis sous le regard goguenard de l'employé féminine. Honte à vous et à vos agences d'organiser ainsi un véritable "racket" des voyageurs. Un recours vient d'être lançé sur booking qui référencie des agences avec ce type de pratiques et une information est partie sur le site européen des pratiques commerciales trompeuses.
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PG
Pessimo
Se proprio dovete, leggete con grande attenzione le condizioni del servizio... Primo: € 1.100 impegnati a garanzia sulla carta di credito, e come se non bastasse altri € 30 per la benzina... "Il serbatoio è a metà", e invece era tra un quarto e il mezzo serbatoio... E pazienza... Poi quando si ritira l'auto non ti dicono nulla e nemmeno scendono in garage a fare il check delle condizioni effettive di carrozzeria e interni. "Faccia lei delle foto", mi hanno detto (sede di Roma-Fiumicino)... Poi, però, alla riconsegna spuntano mille difetti che - secondo loro - prima non c'erano, facendo riferimento ad una loro scheda fatta prima del ritiro. Ora, io avevo fotografato tutto il necessario all'esterno, ma che è comunque scorretto perché ribalta su di me questa responsabilità, e se per caso mi sfugge un dettaglio poi ne pago io le conseguenze. Ma soprattutto nessuno ti dice che devi fotografare anche gli interni. A me hanno consegnato un'auto che - oltre a 30 difetti di carrozzeria e una cinghia elastica del motore che fischiava - era sporchissima e col pomello del cambio con la pelle tutta sbucciata. Alla riconsegna mi hanno addebitato € 75 perché l'auto era sporca e puzzava di fumo. 75 euro per un lavaggio? E non lo dite esplicitamente prima, tanto "è nelle condizioni generali del servizio"? Un furto... E meno male che avevo le 30 (trenta) foto sul telefono che provavano la mia innocenza sui danni di carrozzeria, o chissà che sarebbe successo... Ah, 15 giorni per riavere la carta di credito sbloccata... Mai più "centauro" per quanto mi riguarda. Chiudo dicendo che l'auto è stata prenotata su un portale specializzato e non sul loro sito (dove i prezzi sono fino a 5 volte superiori), e quindi pur avendo restituito l'auto con una settimana di anticipo, non ho avuto diritto al rimborso. Poi questa sorpresa dei 75 euro per la pulizia... Pazzesco!
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HD
Ich möchte zuerst klarstellen
Ich möchte zuerst klarstellen, dass es sich nur um Centauro ALICANTE handelt! Nicht um Valencia! Wir hatten wieder einen Mietwagen über Check24 gemietet und den Alterszuschlag schon bezahlt. Die unfreundliche Dame kassierte noch einmal! Und nicht nur den Zuschlag, sondern auch das Benzin. Zusammen 191€ !!! Wenn wir nicht bezahlt hätten, kein Auto !! Bei der Rückgabe war alles ok, man wollte uns eine E-Mail schicken. Zu Hause kam eine Email, wo man um den Unfallbericht der Polizei bat. Wir fielen aus allen Wolken! Wir wollten den Bericht der Werkstatt, doch den gab es offensichtlich nicht!? Außerdem hatte man, als wir noch auf dem Flughafen warteten, 149€ von der Kreditkarte abgebucht! Wie das passieren konnte, ist bis heute nicht geklärt. Kurz und gut, die AXA hat den angeblichen Schaden bezahlt und Check24 den doppelten Alterszuschlag! Ein großes Lob auf Check24!
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SP
Badly treated
Went to pick up our car husband forgot pin instead of allowing us to cancel.ours down and buy a car at the rate that it was over the next 14 days we were told the price or another car would be more than the insurance we now needed to hire the car - approx £320 despite the rate the next day being £89 for the rental term
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EE
Centauro is an efficient and hasslefree…
Centauro is an efficient and hasslefree rental company. I'm now using them for over two years.
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CT
Picking up the car at the airport is…
Picking up the car at the airport is fast. Furthermore very satisfied with the car and service.
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IG
Excellent as always
Excellent as always ! No waiting time, good car, nice employees. Refund in due time and at the right price
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