Centauro Rent a Car
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Tout à fait d'accord avec les avis…
Tout à fait d'accord avec les avis donnés. A FUIR!!! Nous avons loué via booking au tarif référencé sur le site. Arrivés sur place le personnel est arrogant et méprisant. Ils prennent notre carte de crédit française, donc sans chiffre en relief et refuse d'en faire une empreinte puisque les cartes sont sans numéro relief. L'employé n'a mêmepas voulu essayer malgré notre insistance. Une autre est venue au-dessus de son épaule décrétant que c'était une carte type éléctron!!! C'est une carte visa. Ils n'ont rien voulu savoir. Pourtant mon mari est franco-portugais et donc parfaitement bilingue. Ils nous ont réclamé en plus du voucher les cgu !!! Ils ne les connaissent pas leurs propres CGU des accords passés avec booking??? Impossible de discuter et refus catégorique de nous donner la voiture: seule solution? Ohhh miracle...Prendre leur assurance tous risques. Comme par hasard. Nous degainons l'assurance que nous avons prise via booking (avec lesquels ils ont un accord de référencement!!!) tous risques et via Zurich assurances. AHHH non, pas valable: ils ne savent pas ce que ça couvre!! Et voilà une assurance dans le dos. Nous avons donc dû prendre leur assurance pour obtenir le véhicule et donc au prix plein et non au tarif booking. Une honte! Je rejoins les avis qui parlent d'une culture de l'arnaque: en exposant notre colère à notre fille, elle nous a dévoilé avoir eu EXACTEMENT le même problème et le même discours concernant les cartes françaises aux chiffres non en relief à l'agence de Lisbonne en juillet 2024. Ils ont dû parlementer 1h30, alors qu'ils ne parlent pas portugais pour obtenir la voiture. Des regards méprisants, des sourires entendus et aucun effort pour parler autre chose que le portugais. Quand on sait que l'anglais et le français sont les deux langues les plus parlés au Portugal. Bizarre non??? Surtout pour des agences d'aréroport. Nous sommes repartis sous le regard goguenard de l'employé féminine. Honte à vous et à vos agences d'organiser ainsi un véritable "racket" des voyageurs. Un recours vient d'être lançé sur booking qui référencie des agences avec ce type de pratiques et une information est partie sur le site européen des pratiques commerciales trompeuses.