Kjøpte en Scheppach plenklipper av dårlig kvalitet på Bauhaus Vestby. Etter få ganger hard bruk er alt det ene hjulet skeivt, kniven skadet, knivfestet røket, plastdeksel brukket, samt bulk i knivhuset. Forrige plenklipper av merke Klippo tålte 15år uten slike skader. Fikk beskjed om at skadene ikke dekkes av garanti. Så kvaliteten er tydeligvis ikke bedre. Enda verre er at det ikke er mulig å bestille reservedeler fra Scheppach. De sender ikke til Norge, bare Tyskland og Østerrike.
Dårlig service dårlig håndtering av kunder.Bauhaus Forus drives av sjefer som ikke er voksne for den oppgaven de er satt til.Måtte vente 20 dager på en robotgressklipper som ble lovet levert.Fikk aldri klipper eller beklagelse,fikk heller ikke ett alternativ til varen jeg ikke fikk.Så i dag er jeg ferdig med Bauhaus.Amatører.
Jeg leverte inn en terrasse-vasker til rep/rekl for 2 uker siden. De sa jeg skulle få høre fra de i løpet av forrige uke. Hørte ingenting. Ringte på mandag og kom til Bauhaus sentralt. De kunne ikke se status og skulle gi beskjed til Bauhaus på Liertoppen om å ringe meg. Har ikke hørt noen ting.
Bestiller svært dyre varer. Får ikke skikkelig bekreftelse. Må purre 3-4 ganger til kundeservice. Får forskjellige svar hver gang. Til slutt en ærlig person på KS som innrømmer at de har total kaos og null kontroll fordi «for mange har bestilt varer på kort tid». Sånn kan ikke en bedrift oppføre seg i 2025.
Jeg kjøpte en vare som aldri kom, og skulle dermed ha hjelp til å angre kjøpet. Fikk ekstra godt service fra Jakub Olejniczak. Jeg vil med dette påpeke at han har stor kundefokus og mye kompetanse. Til tross for sommer og Corona utfordringer har han gjort sitt beste for å yte best mulig service. Selv om mitt kjøp ikke var gjennomført på grunn av ekstremt langt leveringstid så kan jeg si at endelig opplevelse var bra.
Takk Jakub. 👍
Ikke kjøp hagejord (4 for 99;-) hvis du ikke vil bruke hele ferien på å luke. Den er så full av ugress at det vokser meldestokk og brennesle ut av perforeringen på sekkene. Når det i tillegg dukket opp praktfredløs som faktisk er rødlistet (forbudt å spre med vilje) så var det nok for min del. Har dessverre brukt seks av tolv sekker. De siste seks sekkene må ligge under svart presenning i minst to år før de kan brukes uten utstrakt bruk av sprøytemidler.
Sjekker ut Greenline komposthinker på Bauhaus.no. Kommentarene viser på varierende byggekvalitet, dermed er det opplagt et produkt som må sjekkes for hand før kjøp. Kontakter kundeservice og får beskjed at ingen av varehusene har bestilt disse. Spør om hvordan man kan få varehusene til å bestille og får direkte e-post adresse til hagesenteret på Lier. Jeg forklarer at dette er et produkt som behøver sjekkes fysisk før kjøp pga varierende byggekvalitet.
Får som svar:
"Vi har dessverre ikke mulighet å ta inn disse."
Sjekker at Felleskjøpet har disse, og til en billigere pris i sine butikker, dermed er de å få tak i her i Norge.
Altså kan man dra konklusjonen:
Bauhaus evner ikke å leve opp på et eneste punkt av sin egenbeskrivelse: "Konkurransedyktige priser, kompetent rådgivning og god service"
Enten er ansvarlig for e-handel i Bauhaus hentet fra noe gammelt monopolselskap eller er inkompetent på e-handel. Kundeservice kan selvsagt ikke bebreides for dette. De bare følger ordre fra oven.
Pengene blir nå brukt på Felleskjøpet, om kvaliteten på komposthinken er bra, i stedet for Bauhaus. Om jeg tidligere ikke sjekket Felleskjøpet før handel av hagevarer og bare sjekket Bauhaus, så sjekker jeg nå _først_ Felleskjøpet før Bauhaus. Lokalt og Norskt virker bedre.
PS. Sjekket opp Bauhaus Tyskland på Trustpilot og der er det enda verre med karakter 1.6 og 504 anmeldelser. Dette tyder på strukturelle problem i ledelsen og organisasjonen. Huff.
Ubrukelig kundeservice !! Kjøpt en sittepute til sofa i april. Feil levering at bestilling . Kontakte kundeservice flere ganger. Etter en og halv måned jeg har ikke få pengene mine tilbake eller min bestille. De bare sier unnskyld for det og gjør ingenting.
Godt utvalg men svært mangelfull kunnskap hos de ansatte og forferdelig hjemmeside.
Er veldig fornøyd med utvalget, men mangelen på kunnskap hos de ansatte er alarmerende.
Har handlet mye på Bauhaus de siste årene, men hver eneste gang jeg trenger assistanse er jeg nødt til å velge en annen butikk. Det er rett og slett umulig å få kvalifisert hjelp.
Den gamle nettsiden var veldig god, men nå i den nye versjonen er det klin umulig å få søkt opp noe som helst og det svært lite av vareutvalget som faktisk finnes på siden.
Prismatch på stikkontakt. De har brukt 10 min på å knote rundt på Internett. Finner først ikke butikken, så finner de ikke produktet.
Det faktum at jeg har siden oppe på telefon betyr ikke noe. De tror kanskje jeg har hakket siden eller forsøker å svindle dem. Det faktum at prisen deres er nesten 50% dyrere enn konkurrenter var ikke så viktig.
Helt elendig måte å behandle kunder på.
PS. Damen på kundeservice var hyggelig hun men systemet/rutinene deres på håndtering av prismatch er helt elendig. De vil vel helst at kundene skal bli lei og bare betale deres pris.
I november 2018 bestilte jeg dusjvegger på Bauhaus webshop. Fikk beskjed om at det var noe sen levering i januar, men ok. I februar etterlyser jeg varene. Intet svar. Så ringer jeg og avbestiller. Sender også e-post om at jeg ikke skal ha varen pga lang levering! Ber om bekreftelse, får det kun pr telefon.
Er så innom Bauhaus Vestby i mars for andre ting. Samtidig ber jeg de sjekke at min tidligere ordre er avbestilt. Dette bekrefter damene i infoskranken etter flere telefoner. I dag(!!!) - 4 mnd etter første bestilling og 3 avbestillinger- trekkes summen for dusjvegger fra min konto. Jeg har ALDRI opplevd så ubrukelig kunde«service».
Nå må jeg IGJEN kontakte Bauhaus - for å få pengene mine tilbake! Helt uhørt!! For et rot å forholde seg til dette firmaet.
Innimellom ovenfor nevnte var jeg så dum å bestille et blandebatteri. Det skulle jeg heller aldri gjort. Det tok også votter og vinter - og jeg endte opp med å kjøpe et annet sted (man må ha dusj..!) Dette ble avbestilt på e-post og jeg fikk så beskjed på telefon om at jeg bare skulle nekte å ta i mot orderen. Merkelig. Jeg sendte midlertidig e-post til postnord og skrev at varen ikke skulle leveres. Ok. Men så fikk jeg purring. Og ringte. Og så fikk jeg inkassovarsel. Og skrev e-post med kopi av avbestillingen om at kravet bestides. Fikk tilslutt svar fra postnord om at den var kreditert, men også her er Bauhaus kundeservice ubrukelig.
Så mye stress og styr og tull og irritasjon på grunn av dette, jeg har ikke ord...😳
Nå sitter jeg igjen med ett stort innhugg på kontoen, masse korrespondanse med de - uten en eneste vare fra Bauhaus.
Vi skulle ha en lampe, som vi så på nett. De hadde lampen på utstilling i Lier, men den var dessverre utsolgt. En ansatt ordnet det slik at lampen skulle bestilles og sendes hjem til oss uten ekstra kostnad. Lampen kom faktisk allerede etter tre dager. Dessverre var det en feil med lampen. Igjen var Bauhaus i Lier veldig smidig. En ny lampe ble sendt med en gang. Siden har lampen vært brukt i et halvt år, og vi er veldig fornøyd, både med produktet og ikke minst hvordan reklamasjonen ble behandlet.
Forsøker å finne varehus i Trondheim, men ut fra hjemmesidene til Bauhaus eksisterer ikke dette. Ringer så kundeservice for å finne ut av dette, da jeg vet de har varehus en plass her.
Etter å ha ventet litt over 10 minutter som nr 1 i køen får jeg svar hos en dansktalende kundebehandler. Denne klarer ikke å svare på om de har varehus i Trondheim, og setter meg på vent.
Etter å ha ventet noen flere minutter, kommer jeg til en automatisk tjeneste, hvor jeg blant annet kan velge å bli satt over til kundebehandler på nytt.
Dvs jeg er ute av køen, og verken hjemmesiden til Bauhaus eller kundebehandleren klarte gi meg et svar på et så enkelt spørsmål som om de har varehus i Trondheim eller ikke.
Tar hintet, og kjører til OBS Bygg i stedet.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
