Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
ik moest helaas met spoed weg , ik kon niet overnachten maar wel heel vriendleijk personeel.
Date of experience: January 31, 2025
Booking ID: 1501758168. We stayed at Bastion Hotel Amsterdam Amstel, booking two rooms through Agoda. Both rooms were clearly listed as all-inclusive with no extra fees. However, the hotel charged us an additional €97 for one room, claiming Agoda provided incorrect information and calling them a fraud. If the hotel believes Agoda is fraudulent, why continue working with them? Also, why was only one room charged the extra €97 when both were booked under the same conditions? €97 on top of the €320 we already paid is unreasonable and feels like a scam. This experience was frustrating and unacceptable. We trusted the hotel to honor the booking terms but were instead met with unexpected charges and blame-shifting to Agoda. Avoid this hotel unless you want to deal with surprise fees and poor customer service.
Date of experience: January 28, 2025
Los recepcionistas muy amables y simpáticos,las camas más o menos,las habitaciones sucias y mal cuidadas,gracias.
Date of experience: January 27, 2025
US
Ik wilde een reservering 1 week opschorten. Tot 3 maal toe een mailtje gestuurd naar het hotel. Er wordt absoluut niet gerageerd. Dit vind ik zeer onbeschoft. Telefonisch werd meegedeeld dat dit geen probleem was en ik zou een bevestigingsmailtje krijgen. U begrijpt het al. Nooit een mailtje ontvangen, dus maar weer eens bellen. Er werd doodleuk gezegd dat de directie had besloten dat dit niet kan. Waarom niet even naar ons toe mailen. Wij kwamen ongeveer 2 maal per jaar bij het Best Western Hotel. maar dit zullen wij nooit meer doen. Wij zoeken wel een ander hotel.
Date of experience: January 27, 2025
US
Een overnachting geboekt voor 25/26-01-2025 bij Bastion Arnhem. Helaas is vandaag 24-01-2025 onze jongste zoon ziek geworden en is het niet mogelijk dat mijn vrouw en ik een nachtje weggaan. Contact opgenomen via Booking.com + Bastion maar er was echt helemaal niks mogelijk: - Kosteloos annuleren : Niet mogelijk. - Voucher: Niet mogelijk. - Datum verzetten met eventueel bijbetaling: Niet mogelijk. Omdat we het sonde van het geld vinden om te annuleren en het bedrag kwijt te zijn gaat nu mijn vrouw met haar zus. Jammer dat Bastion niet even meedenkt.
Date of experience: January 24, 2025
Absolutely great hotel. Very nice, super clean, check in and check out both together, total of 5 mins. The restaurant is very high quality. I can't imagine anything I'd change or improve from my stay. Looking forward to visiting again
Date of experience: January 21, 2025
Gunstige prijs in regio Amsterdam.eenvoudig hotel.om te slapen prima
Date of experience: January 12, 2025
