Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
Heel vies hotel. Openbare wc’s onder de poep en na een nacht daar te hebben geslapen onder de bultjes. Dit door bedwantsen, dit door meerdere artsen bevestigd! Het hotel heeft dan ook geen service richting ons. Zo’n groot bedrijf en zo’n slechte hygiene. Echt een afrader!!!
Date of experience: July 10, 2019
Kamer voldeed niet. Geen enkel begrip hiervoor bij personeel ter plaatse of medewerker hoofdkantoor. Ongelofelijk dat een dergelijk dienstverlenend bedrijf (nog) bestaansrecht heeft.
Date of experience: February 23, 2019
US
Don't book a room at this hotel! The sheets were dirty and there was urine in the room! Not to mention that the smell was unbearable in the rest of the hotel and everthing was dirty: the floors / the elevator / the counter , even the receptionist was sweating like a pig (excusez le mot). More importantly, when we decided to leave; we saw people dealing drugs near our car in the garage lot. So please ladies and gentlemen, pay an extra 20 euro and avoid all of this by sleeping in a hotel which cares about the safety and hygiene her customers.
Date of experience: August 2, 2018
Extreem slechte bedden. Zo slecht dat je nog beter op een luchtbed ligt. Voor 2 nachten geboekt, maar de 2 e nacht gekozen voor het luchtbed. Geen geld terug natuurlijk, want zo inflexibel als een deur, terwijl ze de kamer makkelijk hadden kunnen doorverhuren omdat het North Sea Jazz was. NOOIT, maar dan ook NOOIT meer een nacht in een Bastion hotel waar ook ter wereld en ik raad iedereen af hier een nacht door te brengen, want je doet geen ook dicht.
Date of experience: July 14, 2018
