Very positive experience
Very positive experience, nice route, everything well organized, spacious cabin, excellent level of cleanliness everywhere, friendly staff, good value for money
3.2
Average
211 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
A-ROSA Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about expensive and communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Poor Rhein en Flammen trip
This was a Rhein en Flammen trip. We were last in line and the fireworks were at least 1/2 mile away. Would have seen more had we stayed docked in Rudesheim. Beds were very hard. The A-Rosa Brava furniture is looking pretty "tired". Drinks were watered down. Never heard "boo" from Captain--I suppose there was one.
First, but not last time A-Rosa customer
The A-Rosa all inclusive is truly "All Inclusive." The staff was consistently friendly and helpful. The food was well prepared and in variety. The optional excursions were well organized and enjoyable and the free use of bicycles an unexpected perk.
Arosa Luna Südfrankreich
Wir haben auf der Luna eine Woche in Südfrankreich erlebt. Das Essen war lecker und abwechslungsreich, die Mitarbeiter überwiegend sehr freundlich und aufmerksam. Besonders Shaun, unseren Kellner, möchten wir loben: immer sehr freundlich, schnell, hilfsbereit und versucht jeden Wunsch zu erfüllen, top👍 . Herzlichen Dank🙏🏻. Das die Essenszeiten auf 1 bzw. 1 1/2 Stunden wegen der Arbeitszeit begrenzt sind, ist im Urlaub stressig. In der Getränkepauschale ist wenig enthalten. Auf Deck wird oft sehr lange auf Getränke gewartet oder wir haben diese an der Bar selber geholt. Das Schiff ist in die Jahre gekommen und das zeigt sich überall. Die Ausstattung ist nicht mehr zeitgemäß. Wir haben der Fahrt viele moderne, schönere Schiffe erleben dürfen. Auf dem Sonnendeck sollten die Liegestühle und Stühle mal gegen bequemere ausgetauscht werden. Loungemöbel nicht vorhanden. Der Blick auf das Wasser und die Gegend ist nur im vorderen Teil möglich. Ansonsten wird auf weißes Metall geschaut. Sehr schade… wir hätten gerne den Ausblick während der Fahrt genossen. Die Klimaanlage schafft es kaum gegen 32-38 Grad zu kühlen. Im Restaurant waren es 26 Grad. Wegen der Sonne waren die Rollos meistens unten, so dass es keine Aussicht gab. Wir würden so ein altes Schiff bei den hohen Preisen nicht wieder buchen.
Company details
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Website
www.arosa-cruises.com
All reviews
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Showing 1 - 10 of 207 reviews
l
loewe
US
Auch wir waren auf der Arosa Sena und…
Auch wir waren auf der Arosa Sena und waren bestürzt über den Aufenthalt in Amsterdam, zwei Tage in einem Hafen neben der Autobahn und einem Schrott-,Container Platz. Das Video welches von einem Gast veröffentlicht wurde kann nur bestätigt werden. Dazu Zusatzkosten welche so noch nie erlebt wurden,Tischreservierungen gegen Zahlung,O Saft gegen Zahlungen,diverse Getränke gegen weitere zusätzliche Zahlungen obgleich Premium all inklusive. Nein noch einmal werden wir nicht mehr fahren, dies haben wir bereits unserem Reisebüro des Vertrauen mitgeteilt. In keinem Restaurant wird eine Gebühr für einen Tisch verlangt.
Date of experience: June 22, 2025
KS
Unsere Reise war vom 07.06.25 bis…
Unsere Reise war vom 07.06.25 bis 14.06.25 mit der Arosa Sena. Die Städte und Umgebungen von Antwerpen, Rotterdam und Amsterdam waren sehenswert. Auch das Schiff selbst war klasse. Da gab es nichts auszusetzen. Geplante Ankunftszeit in Antwerpen konnte nicht eingehalten werden. An der ersten Schleuse Sonntag früh waren wir eine Stunde zu früh. Bei der zweiten Schleuse mussten wir 2,5 Stunden warten. Dann nochmals 1,5 Stunden Wartezeit im Containerhafen von Antwerpen. Dadurch war der geplante Ausflug Abends in Antwerpen nicht mehr möglich. Der angesagte Ankerplatz (5 Minuten Entfernung vom Hauptbahnhof) in Amsterdam war auch nicht zutreffend. Wir lagen fussläufig über 20 Minuten vom Hauptbahnhof in Amsterdam entfernt. Auch die Heimreise von Amsterdam nach Köln über 305 Flusskilometer hatte ein Geschmäckle. 2 Nächte und 1 Tag! Allein von Düsseldorf nach Köln betrug die Fahrzeit über 6 Stunden. Es wurde begründet, dass es viele Kurven und Gegenströmung gibt. Aber die uns überholenden Schiffe hatten es wohl nicht? Es entstand der Eindruck, hier wurde künstlich verlängert und verlangsamt. Verstehe ich nicht. Ganz schlimm fanden wir die Tischreservierung für die Mahlzeiten.Man geht eigentlich davon aus, dass jede Person auch einen Sitzplatz bekommt. Anscheinend ist es nicht so. Ganz ehrlich, wir waren froh, für 70 Euro !!!!!!! einen Tisch reserviert zu haben. Wer nicht reserviert hat, musste teilweise auf freie Plätze warten, was zu großem Unmut der Gäste führte. Und dann gab es noch Unterschiede bei den Zuzahlungen. Wer ein anderes Paket gebucht hat, musste weniger als 70 Euro für die Woche zahlen! 3 Klassengesellschaft? Zusätzlich hatten u.a. 2 Personen einen 4 Personentisch reserviert, was auch noch zur Sitzknappheit führte. Das ist unglaublich. So gewinnen oder behalten Sie keine Kunden.Wir haben einige Kreuzfahrten weltweit und auch eine Donauflusskreuzfahrt durchgeführt. Aber Tischreservierungen gegen Bezahlung haben wir noch nie erlebt. Die Mitarbeiter auf den Schiff waren professionell und sehr freundlich. Vermutlich werden wir unter den aktuellen Gegebenheiten (Sitzplatzreservierungen) nicht noch einmal mit der Arosa fahren.
Date of experience: June 17, 2025
TX
Tbd Xyz
US
Wir waren vergangene Woche auf der…
Wir waren vergangene Woche auf der Stella unterwegs. Es gibt trotz eines schönen Urlaubs einige Kritikpunkte: Ständig werden zusätzliche Kosten fällig. 5 € pro Tag und Person für eine Tischreservierung. 1.80 € !!! für Kopfhörer, 3,50 € für gepressten Orangensaft, 19,90 € für eine Schiffsbesichtigung. Vorsicht beim "Premium"-Getränkepaket für 39 € pro Tag und Person. Es gibt drei "Arosa-Weine" weiss, rose und rot, Bier, aber kein Weizen, und Arosa Sekt sowie Softgeränke und Kaffe/Tee. Das Zusatzpaket für nochmal 19 € pro Tag wird stark beworben. 58 € am Tag wären auch für geübte Trinker kaum zu schaffen. Käsenachtisch nur auf Nachfrage, wenn man es weiß. Fast 2 Stunden mussten wir vor dem Einchecken warten. Man hat uns zu früh vom Hotel abgeholt. Das Essen war o.k., aber nichts Besonderes. Das Schiff war Standard und es müsste mal wieder investiert werden.
Date of experience: May 27, 2025
BM
danube river cruise
danube river cruise was amazing, you have telaxed traveling and you can see a lot. you can join tours or discover on your own. Food is too good, you will gain weight :-) age group 60, so no party boat, what we liked. small disapintments as table reservation is extra charge by day, and charging fir headpones a bit over the top but overall a great experince with very frienly crew
Date of experience: May 26, 2025
FL
Silvesterreise 2025/2026 Ärger schon vor Reiseantritt!
Am 20.09.2024 haben wir die Silvesterreise 2025/2026 mit der A-Rosa Silva als Städtetrip auf dem Rhein mit zwei Tagen Liegezeit über den Jahreswechsel in Amsterdam gebucht. Durch Zufall haben wir Anfang März 2025 auf der Website der Gesellschaft entdeckt, dass das Schiff nun in Amsterdam (Lelystad*) liegen soll. Über unser Reisebüro versuchten wir eine Klärung darüber herbeizuführen, ob das Schiff in Amsterdam oder in Ledystad liegen wird. Lelystad ist rund 70 Kilometer (1 Std. u. 15 min Busfahrt) von Amsterdam entfernt. Über die geplante Routen- bzw. Liegeplatzänderung nach unserer Buchung hat uns die Reederei nicht informiert. Auf der Website heißt es immernoch „ ....legen Sie während Ihrer Rheinkreuzfahrt direkt im Zentrum Amsterdams an. Fußläufig erreichen Sie das Zentrum der Metropole.." Auf unseren Stornierungswunsch reagiert die Reederei nicht, auch nicht nach unserem erklärten Reiserücktritt (Einschr. Rückschein). Ohne den Umstand der geänderten Reiseausschreibung zu erläutern, teilte A-Rosa nun unserem Reisebüro (nicht uns als Kunden) ohne Anschreiben, nur per Email mit: " Der geplante Anleger lautet wie folgt: Anlegerdetails: Ruyterkade Oost / IJRO 3 Hafenname: Amsterdam Straße: De Ruyterkade Ort: NL - 1011 Amsterdam" Da die Route ja nun offenbar doch nicht geändert wurde, fällt ja der Stornierungsgrund weg. Die Frage nach der Änderung der Reiseausschreibung bleibt. Wahrscheinlich werden wir Silvester in Lelystad am Ijsselmeer verbringen. Wir vermuten allerdings, dass die Reederei Anfragen der Kunden und der Reisebüros nur noch per KI beantwortet. Da scheint wohl noch der Liegeplatz in Amsterdam hinterlegt zu sein. Danke A-Rosa, auch für die kundenfreundliche Kommunikation. Die Vorfreude auf die geplante Reise ist uns vergangen. Wir werden nie wieder bei dieser Reederei buchen!
Date of experience: May 16, 2025
KF
Horrible
Write a review Seine Experience Normandy with Paris 2026 Bad May 6th, 2025 So. I never give horrible reviews however this one is necessary. My family has 16 people who do yearly tours together. This year we had a trip planned for a river cruise to Paris /normandy. My daughter and her family 4 of them paid for their trip. One month before the cruise her son started feeling ill. Repeatedly told it was a virus! Three days before setting off on the trip he became very ill He was diagnosed with leukemia! He is now in the Boston children’s hospital receiving treatment. They were unable to receive a refund from travelers insurance due to him being treated before the travel date. Aroma was so horrible and lacking compassion. Refusing any type of compensation for them. Perhaps travel credits or 50% refund. Something. There were 10 people in our group who went on the trip but we his grandparents and family could not. I did not card that we lost our money. This is a young family who have a tremendous life circumstance facing them. Not one word of compassion from AROSA. Only. We adhere to our policy. The airlines and hotels all refunded our money without hesitation. AROSA was disgustingly this company is horrible. Do not book with them The rest of the family stated the food was mediocre and although excursions were supposed to have English speaking guides they did not. All in German. I will post this daily so people know the horrible lack of empathy they have for their customers and the poor service. Also the family members who went on the trip said all rooms were booked. So the rooms we were supposed to have they were able to rebook so they made money on our horrible circumstance
Date of experience: May 6, 2025
KR
Verlegung der Einschiffung
Finger weg von Arosa. Heute sind nur noch die Preise premium, ansonsten leider ein zum unkulanten und allenfalls durchschnittlichen Kreuzfahrtveranstalter verkommenes Unternehmen. Man hat als Kunde das Gefühl, der eigene Profit ist das Wichtigste, und den Kunden kann man auspressen wie eine Zitrone. Ein geführter Schiffsrundgang kostet z.B. 19,90 Euro. Bei einer von Köln nach Duisburg verlegten Einschiffung (3Tage vor Reisebeginn wurde diese noch ab Köln beworben) kann man selber sehen wie man zum neuen Anleger kommt. Es wird kein Shuttlebus ab Köln angeboten, und entstandene Mehrkosten werden nicht übernommen. Das Wort 'Entschuldigung' bei der Begrüßungsrede an Bord ist auch Fehlanzeige. Auf entsprechende Beschwerden wird nicht reagiert. Sie werden einfach totgeschwiegen und unter den Teppich gekehrt. Seine Kundenrechte und entgangenen Urlaubsfreuden kann man nur juristisch durchsetzen. Da sind andere Kreuzfahrtanbieter, insbesondere der große Bekannte aus Bonn, sehr viel großzügiger, kulanter und kundenorientierter.
Date of experience: May 6, 2025
PR
Warteschlangen beim Essen
Wir werden nie wieder eine Flussfahrt mit der A-Rosa machen. Es sollte von Köln losgehen aber wir wurden nach Duisburg gebracht wo es von einer Industriebrache losging. Zum Frühstück musste man sich 20 Minuten anstellen, zum Mittagessen 20 Minuten anstellen , Zum Abendessen 20 Minuten anstellen , wenn man noch etwas haben wollte anstellen. Auf der Rückfahrt sollte in Nijmegen eine Stadtführung statt- finden leider ging es nicht, es war kein Liegeplatz vorhanden also ging es gleich nach Duisburg in die Indusriebrache.
Date of experience: April 11, 2025
HG
H. G.
US
Reiseabruch der Arosa Flora von eig…
Reiseabbruch der Arosa Flora von eig 03.04 bis 08.04.25, am 06.04 um 10 Uhr wurde uns gesagt das die Reise in Linz am 07.4.25 abgebrochen wird! 20% Rückerstattung sollen den Kunden beruhigen. Aber die erschwerte Abreise, das fehlende erkunden von Linz, die Frühere Abreise mit Pflicht Frühstück schon ab 6 Uhr und das rausschmeissen vom schiff schon ab 7 uhr, dass nicht gesagt wird was die Flora für ein Schaden hat, nur das der Schaden schon seit Winter besteht, gesteht die Crew. Das war das erste mal mit Arosa, aber wenn nicht eine bessere Lösung außergerichtlich für uns gefunden wird...meiden wir das Unternehmen und führen es gerichtlich fort! Ansonsten ist die Route eine Reise wert, aber die Frage ist, ob das Unternehmen für diese Route passt? Es Reisen Menschen aus weiter Ferne und müssen die Reise nach 3 1/2 Tagen schon beenden! Das ist unakzeptabel! Das Essen war gut, aber die Auswahl manchmal gering...aber Geschmacklich Top! Crew ist teilweise nett, überheblich und überfordert! Das Schiff selbst ist schön, die Loung zu klein Ich hoffe das eine Rückerstattung schnell auf unser Konto kommt und wir vllt dem Unternehmen noch eine Chance geben, was schwer wird!
Date of experience: April 9, 2025
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