A-ROSA Cruises
View company profile →
Silvesterreise 2025/2026 Ärger schon vor Reiseantritt!
Am 20.09.2024 haben wir die Silvesterreise 2025/2026 mit der A-Rosa Silva als Städtetrip auf dem Rhein mit zwei Tagen Liegezeit über den Jahreswechsel in Amsterdam gebucht. Durch Zufall haben wir Anfang März 2025 auf der Website der Gesellschaft entdeckt, dass das Schiff nun in Amsterdam (Lelystad*) liegen soll. Über unser Reisebüro versuchten wir eine Klärung darüber herbeizuführen, ob das Schiff in Amsterdam oder in Ledystad liegen wird. Lelystad ist rund 70 Kilometer (1 Std. u. 15 min Busfahrt) von Amsterdam entfernt. Über die geplante Routen- bzw. Liegeplatzänderung nach unserer Buchung hat uns die Reederei nicht informiert. Auf der Website heißt es immernoch „ ....legen Sie während Ihrer Rheinkreuzfahrt direkt im Zentrum Amsterdams an. Fußläufig erreichen Sie das Zentrum der Metropole.." Auf unseren Stornierungswunsch reagiert die Reederei nicht, auch nicht nach unserem erklärten Reiserücktritt (Einschr. Rückschein). Ohne den Umstand der geänderten Reiseausschreibung zu erläutern, teilte A-Rosa nun unserem Reisebüro (nicht uns als Kunden) ohne Anschreiben, nur per Email mit: " Der geplante Anleger lautet wie folgt: Anlegerdetails: Ruyterkade Oost / IJRO 3 Hafenname: Amsterdam Straße: De Ruyterkade Ort: NL - 1011 Amsterdam" Da die Route ja nun offenbar doch nicht geändert wurde, fällt ja der Stornierungsgrund weg. Die Frage nach der Änderung der Reiseausschreibung bleibt. Wahrscheinlich werden wir Silvester in Lelystad am Ijsselmeer verbringen. Wir vermuten allerdings, dass die Reederei Anfragen der Kunden und der Reisebüros nur noch per KI beantwortet. Da scheint wohl noch der Liegeplatz in Amsterdam hinterlegt zu sein. Danke A-Rosa, auch für die kundenfreundliche Kommunikation. Die Vorfreude auf die geplante Reise ist uns vergangen. Wir werden nie wieder bei dieser Reederei buchen!