A-ROSA Cruises
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Verlegung der Einschiffung
Finger weg von Arosa. Heute sind nur noch die Preise premium, ansonsten leider ein zum unkulanten und allenfalls durchschnittlichen Kreuzfahrtveranstalter verkommenes Unternehmen. Man hat als Kunde das Gefühl, der eigene Profit ist das Wichtigste, und den Kunden kann man auspressen wie eine Zitrone. Ein geführter Schiffsrundgang kostet z.B. 19,90 Euro. Bei einer von Köln nach Duisburg verlegten Einschiffung (3Tage vor Reisebeginn wurde diese noch ab Köln beworben) kann man selber sehen wie man zum neuen Anleger kommt. Es wird kein Shuttlebus ab Köln angeboten, und entstandene Mehrkosten werden nicht übernommen. Das Wort 'Entschuldigung' bei der Begrüßungsrede an Bord ist auch Fehlanzeige. Auf entsprechende Beschwerden wird nicht reagiert. Sie werden einfach totgeschwiegen und unter den Teppich gekehrt. Seine Kundenrechte und entgangenen Urlaubsfreuden kann man nur juristisch durchsetzen. Da sind andere Kreuzfahrtanbieter, insbesondere der große Bekannte aus Bonn, sehr viel großzügiger, kulanter und kundenorientierter.