Volkswagen Bank / VW Bank

Ich habe heute die Hilfe von Frau Tatli in Anspruch genommen und wurde freundlich und kompetent informiert.

Im Zusammenhang mit der Neueröffnung eines Kontos bei der VW-Bank fehlten mir noch einige Informationen die für die Online-Banking Führung dieses Kontos erforderlich sind. In einem netten Gespräch mit Herrn Frese vom Kundenservice konnte dieser mir kompetent weiterhelfen. Vielen Dank für den sehr guten Service

Ich habe zunächst eine Erläuterung über den Computer erhalten. Ich kam aber mit der Erläuterung nicht weiter und wurde dann mit Ihrem Mitarbeiter, Herrn Frese, verbunden. Herr Frese konnte bei all meinen Fragen weiterhelfen und war eine sehr große Hilfe. In seiner sehr verständlichen Art hat er mir den Fortgang des Verfahrens detailliert erläutert. Herzlichen Dank!

Mit dem Service war ich sehr zufrieden. Meine Frage wurde überaus freundlich und umfassend beantwortet. Trotz später Uhrzeit hat sich Herr Frese Zeit genommen. Hier fühle ich mich als Kunde gut aufgehoben. Kann ich weiterempfehlen.

Ich hatte gerade eine Telefongespräch mit Herrn Frese, VW Bank. Herr Frese hat nicht nur meine Fragen beantwortet, sondern mich gleichzeitig auf weitere alternative Anlagemöglichkeiten hingewiesen, die ebenfalls attraktiv sind. So muss Beratugn sein.

Bisher war ich sehr zufrieden mit der Volkswagenbank, das hat sich am heutigen Tag geändert. Ich wollte meiner Frau eine Vollmacht für mein Konto erteilen und habe einen entsprechenden Antrag gestellt. Nachdem ich den entsprechenden Aktivierungsbrief von der Bank erhalten habe, habe ich versucht, das sog. Einmalkennwort per sms zu erhalten. Nachdem ich Kundennummer, Geburtsdatum und Mobilfunknummer eingegeben habe, bekam ich den Hinweis, dass die eingegebenen Daten nicht mit den hinterlegten Daten übereinstimmen. Leider besagt dieser Hinweis aber nicht, welche Angabe angeblich falsch sein soll. Der Fehlerhinweis ist mithin absolut sinnlos. Da ich keine Lust habe, meine Zeit in einer Warteschleife zu verbringen, werde ich meine Bankgeschäfte wieder bei einer ortsansässigen Bank erledigen.

Clients depuis des années, et toujours clients, nous notons désormais un service déplorable : des prélèvements importants réalisés après restitution sans informations préalables, des prélèvements pour le véhicule rendu dont un toujours pas remboursé 2 mois après, alors que de nombreuses relances ont été effectuées et qu'on nous assure que ce sera fait sous huitaine (2 courriers reçus à un mois d'intervalle). Cette société brasse des millions et n'est pas fichue de rembourser 500€ qu'elle a prélevés par erreur, encore 2 mois après. Comment peut-elle avoir autant d'étoiles? Des des avis très anciens ou de faux avis?! C'est une honte absolue! Nous ne mettrions aucune étoile si nous pouvions. Le service client est minable, il ne s'excuse même pas! Il n'est plus du tout à la hauteur. C'est tout simplement INADMISSIBLE! Une mise en demeure avant saisine du tribunal s'annonce pour demande de dommages et intérêts en sus de la somme à nous restituer.

Ich hatte eben eine telefonische Beratung mit Herrn Freese und bin total begeistert wie freundlich und angenehm das Gespräch war, es ist immerzu eine Freude mit einem echten Menschen sein Anliegen zu klären. Und mit Herrn Freese hatte ich besonders Glück :)

So sollte Kundenservice bei allen deutschen Banken verstanden werden! Beim Versuch, mein Sparkonto zu einem späteren Zeitpunkt zu kündigen, als zuvor veranlasst, bat ich den telefonischen Kundenservice der VW-Bank um Hilfe. Ich kann mich glücklich schätzen, Herrn Frese als Kundenberater erwischt zu haben. Er ist überaus hilfsbereit und kompetent und hat mein Anliegen sofort verstanden und mir in seiner ausgewogenen Art sehr gut geholfen. Darüber hinaus hat er mir noch einen wertvollen Hinweis gegeben. Ganz herzlichen Dank nochmal!

ich bin Tagesgeldkunde der Volkswagenbank. Überweisungen von dieser auf mein deutsches Korrespondenzkonto werden, insbesondere über die Wochenenden mit einer mindestens 1 -tägigen Verzögerung durchgeführt. Diese Korrespondenzbank in Consors. Auf diesem Konto empfange ich von anderen Banken regelmäßig gleichtägige Überweisungen- daran kann es also nicht liegen. Offensichtlich finanziert die Volkswagenbank ihren Tagesgeldzins mit solch verzögerten Praktiken- insbesondere mit Überweisungen, die Donnerstags und Freitags durchgeführt werden und erst am Montag ankommen. Habe bei Bafin Untersuchung beantragt: Ich bitte Sie dringlichst diese seit diesem Jahr offensichtlich irregulären Praktiken zu überprüfen.

Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter hat mein Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Nach einigen erfolglosen Versuchen, den richtigen Ansprechpartner für mein Anliegen zu finden, habe ich mit Herrn Frese einen überaus kompetenten und hilfsbereiten Berater gefunden, der mein Anliegen sofort verstanden hat und mir mit Ruhe und Geduld vollumfänglich helfen konnte. Auch an dieser Stelle noch einmal meinen ganz herzlichen Dank!

Ich bin ein paar Jahre Kunde der VW Bank (VW Financial Service). Angeheuert habe ich durch ein attraktives Festpreisangebot. Als dieses auslief und ich mein Geld zurück wollte, da ließ sich die Bank viel, sehr viel Zeit. Hatte da beispielsweise um 0.10 Uhr nachts eine Überweisung getätigt, und gleich die Mitteilung angezeigt bekommen, dass die Überweisung frühestens am nächsten, und nicht dem selben Tag durchgeführt wird (man will offenbar solange wie möglich mit dem Geld fremder Leute selber Geld verdienen...) Außerdem kann man nicht jede gewünschte Summe an einem Tag überweisen auf sein Referenzkonto bei einer anderen Bank, sondern wird da auch reglementiert. Daher habe ich die Bank aus Verärgerung (hatte mir auch hier auf dieser Plattform ''Luft gemacht'' soviel ich mich erinnere) die Bank lange gemieden, das Konto aber nicht gekündigt. Als ich jetzt die Festgeldangebote gesehen habe, dachte ich mir ich probiere es noch einmal mit der VW Bank. Was ein großer Fehler war wie ich heute feststellen durfte. Ich hatte gestern, Mittwoch dem 16 April 2025 2 Überweisungen von meiner Hausbank/Referenzbank zu der VW Bank getätigt. Eine um 13.37 Uhr die wurde noch taggleich gut geschrieben. Die zweite Überweisung erfolgte um 15.11 Uhr, wurde dann erst heute, dem 17.4 2025 meinem VW Bank Tagesgeldkonto gut geschrieben. Als ich dann heute Gründonnerstag dem 17 April kurz nach 12 Uhr die gedachte Anlagesumme im mittleren Fünfstelligen Bereich als Festgeld anlegen wollte, wurde mir online angezeigt dass erst eine Kundenlegitimation durchgeführt werden, die mindestens 2 Bankarbeitstage, aber auch mehrere Tage in Anspruch nehmen kann? Sprich das Geld frühstens nach den Osterfeiertagen, am 23 April angelegt werden würde. Solange bei der als billige Tagesgeld rumliegt, bzw. die Bank damit arbeitet... Wie, bei einer Online-Überweisung von meinem eigenen Konto, als Bestandskunde, muss eine mehrtägige Überprüfung durchgeführt werden. Erst dachte ich dass wir den 1 April hätten... Daraufhin habe ich bei der VW Bank angerufen. Wartezeit war nur 2 Minuten. Dort hatte ich das Problem gewissermaßen geschildert. ''Kein Problem'' meinte die freundliche Dame am anderen Ende, ich lege das Geld für sie gerne an. Sie fragte mich nach der Laufzeit. Und meinte ''So, das Festgeld startet um 22 April'' Wie, 22 April? Das ist ja wieder erst in ein paar Tagen entgegnete ich. Dann wurde sie etwas unsicher, behauptet tatsächlich dass die gestern kurz nach 15 Uhr getätigte Überweisung noch gar nicht auf meinem VW-Konto sei, sondern erst nach Ostern verfügbar wäre, obwohl die Einzahlung heute nachweislich verbucht wurde?!! Wie, sagte ich, das Geld ist doch schon auf meinem Konto. Das wäre ''nur optisch'' meinte sie... Aber es geht noch weiter. Desweiteren behauptet die gleiche Bankmitarbeiterin sinngemäß am Telefon, dass die Deutsche Bundesbank eine Verfügung erlasse hätte, geltend für alle in DE ansässigen Banken, dass (online überwiesene) Festgelder auch von Bestandskunden nicht mehr zeitgleich, sondern über Tage zeitlich versetzt (zur Überprüfung der Kunden) angelegt werden dürften. Da war ich dann bedient, habe einigermaßen freundlich gebeten die besprochene Festgeldanlage noch vor dem Aktivwerden in 5 Tagen, gleich zu canceln. Ach ja, ich sollte vielleicht noch erwähnen dass ich gleich im Anschluß an dieses skurrile Telefonat bei einer anderen Bank, der Renaultbank nämlich, als Bestandskunde, online ein Festgeld angelegt habe. Da beginnt die Laufzeit gleich, am heutigen Tage. Vermutlich wurde die Renault Bank von der Bundesbank nicht informiert dass man seine Kunden erst mal um Zinserträge bringen muss, mit allerlei skurrilen Behauptungen, bevor man deren Geld dann wirklich anlegt...(***Ironie-Modus aus***) Mein Fazit zur VW Bank: Nur etwas für Schmerzunempfindliche , denen nicht viel an ihrem Geld liegt, die auch wirklich alles glauben was ihnen diese Bank erzählt... PS: Das oben geschilderte Telefongespräch mit der Bankmitarbeiterin, heute am 17 April 2025, kurz nach 12 Uhr mittags, wurde mit meiner Zustimmung elektronisch aufgezeichnet...

Die Betreuung von Herrn Frese war sehr angenehm und kompetent.

Vielen Dank an die kompetente geduldige Beratung von Herr Frese. Die Zugänge und Kennwörter zum PhotoTAN Verfahren wurden für meine Eltern nicht zugestellt. Hr. Frese führte geduldig die Authentifizierung der beiden Neukunden durch und beauftragte den Neuversand.

Die telefonische Service ist seit Jahren immer gut und schnell erreichbar,Ich habe bislang immer nur freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter sprechen dürfen, die meine Anliegen bestens gelöst haben. Was will man mehr!!