Heli

Apr 17, 2025

Kundenverarsche als Geschäftsmodel(?)

Ich bin ein paar Jahre Kunde der VW Bank (VW Financial Service). Angeheuert habe ich durch ein attraktives Festpreisangebot. Als dieses auslief und ich mein Geld zurück wollte, da ließ sich die Bank viel, sehr viel Zeit. Hatte da beispielsweise um 0.10 Uhr nachts eine Überweisung getätigt, und gleich die Mitteilung angezeigt bekommen, dass die Überweisung frühestens am nächsten, und nicht dem selben Tag durchgeführt wird (man will offenbar solange wie möglich mit dem Geld fremder Leute selber Geld verdienen...) Außerdem kann man nicht jede gewünschte Summe an einem Tag überweisen auf sein Referenzkonto bei einer anderen Bank, sondern wird da auch reglementiert. Daher habe ich die Bank aus Verärgerung (hatte mir auch hier auf dieser Plattform ''Luft gemacht'' soviel ich mich erinnere) die Bank lange gemieden, das Konto aber nicht gekündigt. Als ich jetzt die Festgeldangebote gesehen habe, dachte ich mir ich probiere es noch einmal mit der VW Bank. Was ein großer Fehler war wie ich heute feststellen durfte. Ich hatte gestern, Mittwoch dem 16 April 2025 2 Überweisungen von meiner Hausbank/Referenzbank zu der VW Bank getätigt. Eine um 13.37 Uhr die wurde noch taggleich gut geschrieben. Die zweite Überweisung erfolgte um 15.11 Uhr, wurde dann erst heute, dem 17.4 2025 meinem VW Bank Tagesgeldkonto gut geschrieben. Als ich dann heute Gründonnerstag dem 17 April kurz nach 12 Uhr die gedachte Anlagesumme im mittleren Fünfstelligen Bereich als Festgeld anlegen wollte, wurde mir online angezeigt dass erst eine Kundenlegitimation durchgeführt werden, die mindestens 2 Bankarbeitstage, aber auch mehrere Tage in Anspruch nehmen kann? Sprich das Geld frühstens nach den Osterfeiertagen, am 23 April angelegt werden würde. Solange bei der als billige Tagesgeld rumliegt, bzw. die Bank damit arbeitet... Wie, bei einer Online-Überweisung von meinem eigenen Konto, als Bestandskunde, muss eine mehrtägige Überprüfung durchgeführt werden. Erst dachte ich dass wir den 1 April hätten... Daraufhin habe ich bei der VW Bank angerufen. Wartezeit war nur 2 Minuten. Dort hatte ich das Problem gewissermaßen geschildert. ''Kein Problem'' meinte die freundliche Dame am anderen Ende, ich lege das Geld für sie gerne an. Sie fragte mich nach der Laufzeit. Und meinte ''So, das Festgeld startet um 22 April'' Wie, 22 April? Das ist ja wieder erst in ein paar Tagen entgegnete ich. Dann wurde sie etwas unsicher, behauptet tatsächlich dass die gestern kurz nach 15 Uhr getätigte Überweisung noch gar nicht auf meinem VW-Konto sei, sondern erst nach Ostern verfügbar wäre, obwohl die Einzahlung heute nachweislich verbucht wurde?!! Wie, sagte ich, das Geld ist doch schon auf meinem Konto. Das wäre ''nur optisch'' meinte sie... Aber es geht noch weiter. Desweiteren behauptet die gleiche Bankmitarbeiterin sinngemäß am Telefon, dass die Deutsche Bundesbank eine Verfügung erlasse hätte, geltend für alle in DE ansässigen Banken, dass (online überwiesene) Festgelder auch von Bestandskunden nicht mehr zeitgleich, sondern über Tage zeitlich versetzt (zur Überprüfung der Kunden) angelegt werden dürften. Da war ich dann bedient, habe einigermaßen freundlich gebeten die besprochene Festgeldanlage noch vor dem Aktivwerden in 5 Tagen, gleich zu canceln. Ach ja, ich sollte vielleicht noch erwähnen dass ich gleich im Anschluß an dieses skurrile Telefonat bei einer anderen Bank, der Renaultbank nämlich, als Bestandskunde, online ein Festgeld angelegt habe. Da beginnt die Laufzeit gleich, am heutigen Tage. Vermutlich wurde die Renault Bank von der Bundesbank nicht informiert dass man seine Kunden erst mal um Zinserträge bringen muss, mit allerlei skurrilen Behauptungen, bevor man deren Geld dann wirklich anlegt...(***Ironie-Modus aus***) Mein Fazit zur VW Bank: Nur etwas für Schmerzunempfindliche , denen nicht viel an ihrem Geld liegt, die auch wirklich alles glauben was ihnen diese Bank erzählt... PS: Das oben geschilderte Telefongespräch mit der Bankmitarbeiterin, heute am 17 April 2025, kurz nach 12 Uhr mittags, wurde mit meiner Zustimmung elektronisch aufgezeichnet...