Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Sconsiglio vivamente a tutti di passare a Very Mobile, non trasferiscono il credito residuo al passaggio di operatore. Mia sorella a perso 40 euro, è da Natale che li chiamo e ogni volta dicono che risolveranno rapidamente o che è colpa del vecchio operatore
Date of experience: March 29, 2025
Semplicemente un pianto. Non riesco ad accedere all'account né dal web né tantomeno dall'app installata sull'Iphone. Pertanto non sono in grado di monitorare i consumi, verificare il credito residuo, la scadenza dell'offerta ma soprattutto sono costretto a recarmi in un negozio fisico ogni volta che devo ricaricare il numero. Ho provato ovviamente a contattare più volte il 1929 ma senza successo. Le operatrici si esprimono quasi tutte con una dizione ed una velocità da rendere pressoché incomprensibile quello che dicono. Ognuna dà un interpretazione differente del problema e dell'eventuale soluzione che puntualmente si rivela inefficace. La prima mi ha liquidato dicendo che il sistema era in manutenzione assicurandomi che dopo qualche ora il problema sarebbe stato risolto. La seconda mi ha detto che bisognava effettuare un reset dell'account ma non era possibile farlo prima di attendere ulteriori 24 ore. La terza mi assicurato di aver inviato una segnalazione al supporto tecnico ma il problema persiste. Come ulteriore tentativo ho provato ad effettuare un reset della password, cosa che non è stato possibile fare, ed è comparso un avviso, peraltro in lingua inglese, che mi indicava un indirizzo mail da contattare, suggerimento che ho seguito senza però ricevere alcun riscontro. Sconsiglio quindi vivamente Very Mobile dal quale cercherò di liberarmi prima possibile anche passando ad offerte meno vantaggiose economicamente.
Date of experience: March 29, 2025
Salve a tutti. Purtroppo non potevo mettere meno di 1 stella per la mia esperienza negativa riguardo l'acquisto di nuova sim mai arrivata a destinazione. Ho chiamato 1929 dicendomi che per loro risulta consegnata. Consiglio tutti di acquistare altrove. Ora spero almeno che mi rimborsino.
Date of experience: March 29, 2025
Assistenza non efficace. Attratto dal 5g compreso nell'offerta ho aderito e portato il numero. Tutto sembrava essere andato per il meglio tranne peril fatto di non riuscire a chiamare la mia utenza fissa. Segnalato ma ancora non risolto. Rispondono dall'estero e a volte non ci si capisce molto bene. Per quanto riguarda il segnale con antenna a circa 200 metri da casa mia il 5g è uno specchietto per attirare clienti Velocità di connessione: misera (250 su 2000 teorici mentre in upload si arriva a circa 30) e latenza non in linea con una linea 5G senza limitazioni. Vedremo se nel tempo migliorerà e in quanto tempo e se riuscirò a ...telefono casa!!! Aggiornamento: a distanza di 10 giorni ancora nulla. Assistenza inesistente.
Date of experience: March 28, 2025
US
Sono passato da Iliad a Very con opzione 5,99 con 150GB, per sempre, devo essere sincero, Iliad ha sempre funzionato bene, soltanto non avevo GB, quindi ho cambiato. Ho avuto problemi con il roaming in Slovenia,( ecco il perchè delle 4 stelle) non prendeva google maps, e tantomeno il segnale, poi in Austria e Germania tutto ok. Mi riservo di valutare in seguito se avrò problemi
Date of experience: March 27, 2025
La SIM non prendeva bene a casa mia ed l'ho quindi disdetta, ma svendo un credito residuo volevo recuperarlo. Il servizio clienti mi dice che posso farlo solo su altro numero Very anche se di di erso operatore ma che devo inviare tassativamente una PEC e non è possibile in altro modo, gli faccio presente che è un bel modo per trattenersi i soldi e la ragazza mi risponde "eh signora, siamo una compagnia low cost" come se fosse una giustificazione a trattenersi i soldi dei clienti. Mando la PEC come da indicazioni e mi rispondono che non è possibile procedere, che serve inviare un modulo da scaricare sul sito e che il trasferimento è possibile solo verso una SIM sempre intestata a me o con restituzione con bonifico al costo di 6€, tutt'altre informazioni rispetto a quanto riportato telefonicamente dall'operatrice. Insomma una fregatura legalizzata bella e buona. Sconsiglio perché non hanno comportamenti onesti.
Date of experience: March 27, 2025
