Very Mobile
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Account inaccessibile
Semplicemente un pianto. Non riesco ad accedere all'account né dal web né tantomeno dall'app installata sull'Iphone. Pertanto non sono in grado di monitorare i consumi, verificare il credito residuo, la scadenza dell'offerta ma soprattutto sono costretto a recarmi in un negozio fisico ogni volta che devo ricaricare il numero. Ho provato ovviamente a contattare più volte il 1929 ma senza successo. Le operatrici si esprimono quasi tutte con una dizione ed una velocità da rendere pressoché incomprensibile quello che dicono. Ognuna dà un interpretazione differente del problema e dell'eventuale soluzione che puntualmente si rivela inefficace. La prima mi ha liquidato dicendo che il sistema era in manutenzione assicurandomi che dopo qualche ora il problema sarebbe stato risolto. La seconda mi ha detto che bisognava effettuare un reset dell'account ma non era possibile farlo prima di attendere ulteriori 24 ore. La terza mi assicurato di aver inviato una segnalazione al supporto tecnico ma il problema persiste. Come ulteriore tentativo ho provato ad effettuare un reset della password, cosa che non è stato possibile fare, ed è comparso un avviso, peraltro in lingua inglese, che mi indicava un indirizzo mail da contattare, suggerimento che ho seguito senza però ricevere alcun riscontro. Sconsiglio quindi vivamente Very Mobile dal quale cercherò di liberarmi prima possibile anche passando ad offerte meno vantaggiose economicamente.