Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Stavo quasi per fare una recensione negativa, oggi la linea internet a Norma LT non funziona, però ho ripensato a quante decine di minuti persi inutilmente con gli altri operatori in passato, invece l'operatore very mi ha risposto in 30 secondi. Date a Cesare quello che è di Cesare
Date of experience: March 26, 2025
US
Ricezione scarsa,per sbloccare il credito automatico, cambiare tariffa almeno a 6,99,e si può sbloccare, infine al contratto non mi hanno avvisato che il 5G si paga a parte,e anche la very protetti si paga a parte,aumentando così la tariffa,se non lo volete,fatte la disattivazione.
Date of experience: March 25, 2025
Passo da Wind tre a Very. Sul sito non si capisce quale offerta devo digitare. Nessuna prevede la portabilità del numero da Wind. Ne scelgo una pensando di fare la portabilità in un secondo tempo. Mi arriva la sim. Chiedo all’operatore la portabilità, mi dice che l’offerta cambia da 6,99 a 8,99. Già non ci siamo. Ma perché se sono cliente coopvoce pago 5,99 e se sono Wind tre 8,99? Alla fine per non buttare via soldi la faccio dalla app. Faccio tutto il processo per portare il numero. Alla fine l’offerta passa da 6,99 a 12,99. No comment. Domani vado a fare Coop voce. Ho buttato 10 €. Amen. Altri ladri che ti ingannano con pubblicità fuorviante.
Date of experience: March 25, 2025
Anche in questo come è avvenuto con Kena,mi preme di esprimere un giudizio lusinghevole per questo operatore appartenente all'operatore fisico Windtre. Ne apprezzo la qualità l'affidabilità e i sevizi che mette in campo attestandosi su dei valori molto alti, attraverso le offerte molto aggressive e decise, questo mi fa immaginare che anche in questo contesto questo straordinario gestore voglia fare le cose in grande, perché di mostra di voler crescere, lasciando indietro alcuni operatori fisici che pensano sempre a ritoccare sempre con maggiore frequenza le offerte dei clienti, e questo di sicuro è atteggiamento imbarazzante. Quindi tanto di cappello a Very ,anche per i colori che la rappresentano. L'unico neo è che non ha differenza di molti altri, l'accesso tramite web per consultare servizi e consumi.
Date of experience: March 23, 2025
Si affidano a un corriere incapace, hanno inviato la sim a nome di mia moglie e il corriere non è stato in grado di consegnare, conclusione: abbiamo scelto un altro operatore!
Date of experience: March 21, 2025
Very mobile è una vera truffa! Altro che 5G. Non ha mai funzionato e il servizio clienti, peraltro "gentilissimo" non risolve un bel niente neanche nell'arco di 3 mesi.. da denunciare alla polizia postale
Date of experience: March 20, 2025
US
Ordinata una sim very mobile online in data 1 marzo mai arrivata ma rimborsata tramite call center, che mi ha rifatto l'ordine in data 12 marzo a costo 0. Quest'ultimo ordine secondo il call center non è stato consegnato ma è stato lasciato un avviso. Questo avviso non c'è nella mia cassetta postale e nemmeno la sim. Sono andato in un negozio indicato sul sito very mobile e ho richiesto una sim. Solo al termine della procedura mi sono stati chiesti 20 € (10 € me li ritrovo come ricarica, 5,99 € dovrebbero essere per l'offerta attivata + 1 mese gratis e gli altri 4,01 € mancia???). L'addetto al negozio avrebbe potuto specificare in anticipo i dettagli del contratto.
Date of experience: March 19, 2025
Confermata esperienza negativa del servizio Very. Dicono che è disponibile Esim digitale, ma in realtà non sono in grado di passare la sim fisica in digitale. Ho dovuto cambiare operatore. Inoltre se fate un nuovo contratto e chiedete recesso non è possibile, bisogna aspettare 60 giorni e quando vedono che non ci sono state attivazioni o movimenti ti restituiscono il costo della sin/attivazione.(O almeno così dovrebbe essere aspettiamo i 60 giorni)
Date of experience: March 19, 2025
Sono 7 giorni che non chiamo e ricevo telefonate ho aperto 4 guasti e oggi mi dicono che la mia rete funziona, io sono disgustata e nonostante abbiamo rinnovato il piano dal credito residuo oggi passerò ad altro operatore Rosella
Date of experience: March 19, 2025
