Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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US
Premetto che ho due SIM con Very Mobile, la Unlimited ho capito come si può avere ed è abbastanza irripetibile e introvabile a questo prezzo e chissà se mai capiterà con altri operatori, impossibile non sfruttarla né ho fatte due, una per casa e una col mio numero mobile. Il problema qual'è? Due cose fondamentalmente. La prima è la rete, onestamente sto 5G WindTre non è tutto sto granché, zone dove sembra volare, zone tipo casa mia che va come un LTE+ Vodafone e manco ci arriva, direi che troppo lento al momento per valere quello che dicono. Secondo problema più grande anche di questo è l'assistenza clienti, inesistente, non esiste una chat, una mail, un WhatsApp, nulla. Siamo ancora fermi al Call Center in Romania con sempre quei due tre operatori che ti rispondono dalla mattina alla sera, scazzati e inarrivabili quasi mai risolveranno i tuoi problemi. Unico modo di gestire le proprie SIM è questa fantomatica app che funziona e non funziona, se voglio attivare numeri o gestire la SIM tutto bene, se devo disattivare o fare altre cose niente, devo chiamare e fare con questi operatori allucinanti. Dietro questi operatori virtuali ci sono colossi delle telecomunicazioni, come è possibile nel 2025 ancora ad assistere a queste cose? E vero che le offerte sono le più convenienti in Italia, però fa davvero ridere vedere ancora queste cose...
Date of experience: April 4, 2025
US
Ho deciso di passare a Very fondamentalmente per due motivi: - il precedente operatore mi addebitava spesso costi extra non sempre chiari relativi a sms e chiamate. - il costo di Very è contenuto. La mia esperienza è assolutamente positiva. Consegna e attivazione esim immediata. Portabilità completata in due giorni. Credito residuo precedente operatore passato correttamente il terzo giorno. Per ora esperienza a 5 stelle.
Date of experience: April 2, 2025
impossibile trasferire esim su altro telefono,vi fanno perdere solo tempo, servizio clienti incompetente.
Date of experience: April 2, 2025
US
Ho rimesso questo operatore con la 4.99 150 giga senza autoricarica.Ha il volte che funziona su praticamente tutti i telefoni con quella tecnologia,peccato per il 5G e full speed a pagamento per le offerte inferiori a 5.99.Assistenza come sempre terribile,chiamo per attivare il Volte sulla mia linea e mi disattivano per errore il 4G. Richiamo una seconda volta,mi riattivano il 4G ma il volte non funziona… chiamo una terza volta e riescono nell’impresa… Per questo le 5 stelle non le vedranno mai.Per il resto ottimo gestore e rete sperando di non aver mai bisogno dell’assistenza estera😄
Date of experience: March 31, 2025
Sono passata a Very Mobile da Iliad. Very non ha effettuato il passaggio del numero originale perché inizialmente sembrava un problema di registrazione dati del gestore di partenza. Chiesto conferma a Iliad e corretto tutto. Poi ancora il passaggio non è avvenuto, mi dicono in Very di aver fatto segnalazione ma non ho mai ricevuto nessuna risposta. In negozio mi dicono che e'un problema parecchio frequente, on line la procedura va bene una volta su 5. Complimenti per il servizio! Dopo 15 gg non si può più sostituire il numero e non si può essere rimborsati! Zero stelle per un servizio pessimo.
Date of experience: March 31, 2025
US
Dopo la mia recensione del 20 marzo 2025 ( acquistato per tre volte una scheda e mai arrivate) ho acquistato una quarta scheda a nome di mia moglie come n un indirizzo diverso e anche questa volta mai arrivata.E per il rimborso devi attendere 60gg. Servizio scadente. Avrei dato zero stelle.
Date of experience: March 31, 2025
Uno schifo totalele una linea imbarazzante fa ribrezzo poi smettetela di intasarmi il cellulare di messaggi per il 5g gia fa pena il 4g e a breve cambio
Date of experience: March 31, 2025
Uno schifo totale, connessione assente sul tablet. Se chiamo un amico tocca attendere due ore, ma chi l'ha messa sul mercato questa azienda? Sono magnanimo nel dare una stelletta
Date of experience: March 31, 2025
Sim arrivata in meno di 24H, dall'ordine online. Attività ed IMMEDIATAMENTE funzionante in 5G. Usa BTS w3, senza limitazioni. Ho chiamato per una SIM già in uso (mia moglie) immediato cambio piano. Cheddire anche il Servizio Clienti efficiente ed efficace.
Date of experience: March 30, 2025