Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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US
Secondo indicazione di un operatore telefonico del gestore Very mobile ho acquistato una scheda Very, con l'intento di fare la portabilità del numero, a giochi fatti adesso mi dicono che non è più possibile la portabilità. Quindi, pur di chiudere un ulteriore contratto, mi hanno truffato indirizzandomi a questo acquisto ed ho perso il mio numero, con conseguenti ingenti danni e il credito residuo. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questi "affaristi" arraffoni, che pur di ottenere nuove sottoscrizioni, non disdegnano di mentire e fuorviare i clienti.
Date of experience: April 16, 2025
Acquistato SIM Very in sostituzione di Iliad che dire velocità e prestazioni pessime
Date of experience: April 16, 2025
US
Ho cambiato operatore per esigenze di tariffe roaming estero, nel saldo dell'account ricaricabile Very avevo più di 100€. Durante il processo di cambio operatore non ho (come indicato da Very) flaggato l'opzione di trasferimento del credito in quanto, per mezzo modulo e invio PEC, avrei potuto riscuoterlo con bonifico su conto bancario a passaggio a nuovo operatore avvenuto. Attenzione, tutte indicazioni di Very Mobile. Sorpresa, dopo aver fatto espressamente come da loro indicato, la risposta che giunge è "il suo credito residuo è 0€ pertanto non è possibile procedere alla riscossione". Mi avvalgo di un associazione dei consumatori affinché possano rispondere dell'illecito eseguito.
Date of experience: April 15, 2025
Al momento ho acquistato una scheda very online e non mi è possibile effettuare tutti i vari passaggi, devo ripetere all'infinito gli scatti delle foto,carta d'identità e tessera sanitaria, problemi infiniti nell'effettuare foto ( si muove costantemente l'obbiettivo della fotocamera virtuale) detto questo, quando poi mi trovo per finire esausta al passaggio finale per firmare il contratto, o si chiude il sito, o peggio ancora mi appare la dicitura " sessione scaduta" posso ripetere all'infinito e non mi riesce il passaggio finale per la firma. Chiamato più volte il centro assistenza, premetto gli operatori sono molto cortesi, ma quando spiego gli inesorabili ed infiniti passati vani, chi mi dice che il problema è crome,di aggiornamento, di andare su play store ed installare un altro brooser,non c'è verso!! Ed a pensare che prima dell'acquisto mi avevano garantito che era semplicissimo ed eventualmente se avessi avuto il minimo problema, loro operatori avrebbero risolto telefonicamente, niente di tutto ciò! Sarò costretta ad andare ad un negozio per comprare un ennesima scheda ( quella spedita dal gestore online è inutile) spendere 25 euro per rendere operativa un altra scheda e fare la portabilità. Allora io dico, invece di promettere tanta facilità per la portabilità nel fai da te ( credetemi è impossibile!) ed attivazione gratuita,datemi subito l'indirizzo per " comprare" la scheda, senza far impazzire il nuovo cliente!!! Detto questo, non vorrei nemmeno mettere una stella,siete garbati ma NON ATTENDIBILI!!
Date of experience: April 15, 2025
Pessima esperienza,da due settimane che ho sta compagnia ci sono le tacche ma non prende nulla chiamo prendono solo x i fondelli ,se volete buttare dei soldi questa è la compagnia perfetta.
Date of experience: April 13, 2025
Esperienza pessima: -primo tentativo con e-sim impossibile procedere con l'attivazione per continui intoppi dei quali ad oggi non ho ancora capito i motivo; -secondo tentativo con scheda nuova, tanti giga ad ottimo prezzo , ma linea internet ridicola, lentissima. Da evitare...
Date of experience: April 13, 2025
US
Esperienza negativa, mi trovo all'estero, mi hanno detto che posso sbloccare le chiamate internazionali dall'app, ma non è così. L'applicazione mi dice che devo chiamare un numero a pagamento, cosa che ho fatto ma dopo la segreteria nessuno risponde, facendomi spendere denaro inutilmente. Ho finito il credito e sono escluso dalle chiamate dall'italia. Ovviamente cambierò gestore telefonico. Posso usare soltanto una esim per i dati, mi possono contattare via WhatsApp ma non per telefono. Se devo ricevere una telefonata di lavoro non mi è possibile. Fate attenzione
Date of experience: April 13, 2025
US
Premetto che non voglio dare una brutta recensione solo ler partito preso ,ma perché oggettivamente la mi a esperienza è troppo negativa, ovviamente in altre parti d'Italia magari non sara così,ma per me che vivo a Palermo è un vero disastro.Parto col dire che il giorno della portabilità non riuscivo ne a chiamare e ne ricevere,chiamo il call center e mi dicono che il problema è riscontrato in zona ma non per tutti.Opzione 5g ma effettivamente il 5g nsa è sempre disconnesso,ad oggi dopo un mese continuo giornalmente ad avere problemi nel ricevere ed effettuare chiamate dovendo switchare al 3g,una cosa assurda,quindi qui a Palermo non lo consiglierei a nessuno,mai piu Very altri pochi giorni e tornerò sotto rete Vodafone come prima, tutt'altra storia ,ma siamo proprio su di un altro pianeta
Date of experience: April 12, 2025
US
Dei tanti operatori telefonici che ho avuto questo è sicuramente il peggiore. Una ciofega all'ennesima potenza. Non prende da nessuna parte secondo me neanche sotto il loro ripetitore (ammesso che lo abbiano). Ed anche quando ci sono le tacche non prende lo stesso. Una vera schifezza. Ho chiesto portabilità qualche giorno prima che scadesse l'offerta e loro cosa fanno? Si prendono la ricarica dal conto PayPal automaticamente! Assurdo. Opzione che io avevo disabilitato. Chiamo l'operatore per farmela annullare e mi dice che non può fare nulla! Che pessima assistenza. Inoltre, per il passaggio del credito residuo all'altro operatore si "prendono" 1,60 euro per il disturbo.... Oltre al danno anche la beffa! Veramente uno skifo! State alla larga. Evitate.
Date of experience: April 12, 2025
Sono passato da poste mobile che ha sempre funzionato decentemente a verymobile attirato dall' offerta 150 giga chiamate e SMS illimitati in 5g, risultato: La copertura vantata da Wind al 95 % non si vede in una cittadina del nord ben coperta da tutti gli operatori ho al massimo tre tacche in 4g ma stranamente ogni volta che faccio una chiamata va in 3g, preistoria altro che 5g. Connessione dati appena decente. Vedendo le altre recensioni negative dovrei dare meno 3 stelle.
Date of experience: April 11, 2025
