Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Fate molta attenzione alla portabilità, nasconde trappole e sotterfugi nel caso in cui vada male la prima volta. Mi è accaduto questo: presa offerta per passaggio da Iliad a 6.99€, portabilità respinta per un errore di codice fiscale. Corretto tutto, ricevuta esim, riattivata portabilità da app, ricevuto messaggio che l'offerta passava a 8.99€ SENZA ALCUN PREAVVISO MA TUTTO A COSE FATTE. Prima di accettare dall'app, nessuna controproposta, nessuna evidenza del costo che si andava ad accettare. Possiamo chiamarla truffa? Trappola per allocchi? Trucchetto del cavolo per approfittare di un inconveniente e quindi alzare di 2€ l'offerta? Avevo già avuto esperienze negative con Wind3 ed ero scappato via. Peccato ci sono ricascato è una compagnia di poveracci e molto poco seri.
Date of experience: April 11, 2025
Faccio contratto con portabilità del numero, poi cambio idea e invece di 300 GB ne voglio 150. Inizio a chiamare tutti i giorni, certe volte rispondono altre no, quando rispondono mi dicono che l'offerta si può cambiare solo per una maggiore (wow) così devo mandare il ripensamento entro 14gg e rifare l'offerta. Mando il ripensamento, lo accettano ma mi disattivano il mio vecchio numero, così ora non posso più attivare l'offerta che volevo perché era solamente per passaggio da un altro operatore. Inoltre non mi hanno ancora ridato i soldi spesi. Oltretutto via telefono mi rambalzano alla email (nonostante per email ti dicono che puoi anche farlo parlando con operatore) così ho fatto una pec ma non mi rispondono nemmeno a quella.
Date of experience: April 10, 2025
Esperienza ottimale. Ho ordinato la SIM su Amazon, consegnata in 1 giorno, attivata in 6 ore, presa come seconda SIM. L'attivazione è istantanea (fatta con CIE). L'offerta è davvero conveniente(440 Giga a 9,99€): con il 5G raggiungo 400 Mbps (Trento) download 80 Mbps upload con un ping di soli 14 ms e jitter di 3 ms. Veramente eccellente considerando che è un operatore virtuale che si appoggia a Windtre. Non solo, ha anche opzioni come VoLTE e VoWifi, caratteristiche che nemmeno operatori non virtuali come Iliad hanno. In zone rurali anche qua il 5G prende ma è meglio il 4G perché qua il 5G è strozzato a 30 Mbps mentre il 4G (zona rurale all'esterno) arriva sui 110 Mbps. In sintesi, veramente ottimo come operatore, consiglio vivamente.
Date of experience: April 9, 2025
In vacanza a Londra , non va il roaming, brutta sorpresa, il servizio clienti in Italia mi aveva garantito che funzionava a Londra, invece una volta li non c'è stato verso di farla funzionare, servizio assente
Date of experience: April 8, 2025
Ottimo operatore. Ho cambiato da Iliad a Very. Per le chiamate nessun problema. Internet in 4g lo trovo un po lento, e di conseguenza ora ho sempre il 5g acceso, mentre con iliad navigavo tranquillamente in 4g. La copertura della rete internet in generale è un po meno estesa rispetto a iliad, tuttavia quando prende bene va molto veloce (arriva tranquillamente a 500 mbps in download). Tutto sommato ne vale la pena, funziona sempre, anche se a volte ci metto qualche secondo in piu per caricare una app di trasporti ad esempio. Ora pago 6 euro, con Iliad erano 10 euro
Date of experience: April 8, 2025
sim nessun servizio disattivata senza motivo chiamo 1929 spiego , non riscontra problematiche , se ne esce chip danneggiato sim sostitutiva 10€ , aaaaa ho capito tutto 😉😉😉😉😉 STATECI LONTANO , CI SONO CONCORRENTI LOW COST PIÙ SERI
Date of experience: April 7, 2025
Sono passata a Very da iliad ma ho avuto diversi problemi più o meno gravi. Molto spesso le chiamate in entrata non arrivano perché il mio telefono risulta spento, non avevo problemi con Iliad, il problema non è mai stato risolto anche chiamando più volte gli operatori Very. Inoltre sono stata all'estero e i giga disponibili da contratto non ho potuto utilizzarli perché dopo aver parlato con 7 operatori diversi(molto spesso incompetenti )e aver perso più di due ore di tempo per capire qual era il problema, mi è stato detto che il mio telefono essendo di marca Oppo non aveva la possibilità di navigare in roaming con Very all'estero, sono stata costretta a comprarmi una SIM con giga caricati. Insomma in generale l'esperienza è stata pessima non consiglio questo operatore.
Date of experience: April 7, 2025
