Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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La connessione va fa schifo mi pento di aver cambiato da optima che è davvero velocissima, in questi giorni di pasqua ho fatto un controllo con ookla è addirittura va a meno di 1 mbps, roba da non credere, se volete un consiglio evitate questo gestore fa pena.
Date of experience: April 21, 2025
US
Tutto comincia con fare una nuova scheda, costo 20€. Quando decido dopo alcuni giorni di attivare la scheda ed inserirla nel cellulare, mi accorgo che l'abbonamento non era ciò che avevo chiesto cioè very 4,99 ma bensì very 5,99. Il giorno stesso vado al banco dove avevo attivato la scheda e chiedo spiegazioni. La signorina dice che il sistema era andato in palla ed aveva attivato l'abbonamento sbagliato, invece di essere contattato telefonicamente mi invia una mail, a me mai arrivata. Chiedo mi venga attivato ciò per cui avevo pagato, invece mi viene fatta una nuova scheda e mi viene fatto pagare sia 5€ per l'attivazione più 4,99€ del costo mensile della nuova attivazione. Quindi ho speso 20€ per un loro disguido e facendomi credere che la nuova scheda non l'avrei pagata. Complimenti alla signorina del banco sito alle vele di Quartucciu. Che dire.. forse meglio fermarmi ad incompetente.
Date of experience: April 20, 2025
Azienda pessimissima perché non chiudono i battenti perché non sono all' altezza di fare questo lavoro per attivare la sim è un disastro la gente impazzisce per attivare una SIM invece ho mobile per attivare la sim usa un sistema semplice tramite whatsapp
Date of experience: April 20, 2025
Salve sono Fabio.Sono andato a visitare San Marino....E stato un Very disastro....linea a tratti e assente impossibile andare su internet. Voto 1 perché non ho lo zero...ecco perché poi il cliente cambia operatore...oggi lo smartphone è diventato indispensabile e ieri che dire ...volevo interloquire con parenti ma nulla da fare....mi sa che vado via dalla vostra compagnia.Dispiace 😟perché ho tutto illimitato.
Date of experience: April 20, 2025
Non tanto la ricezione anche se lenta castrata e nat ristretto io lo sempre avuta la linea ma ingannare le persone con un mese gratis mai avuto streaming mai possibile per la lentezza giochi su internet impossibile per il nat ristretto ma alla fine è windtre cosa potevo aspettarmi!!!!!
Date of experience: April 19, 2025
US
Decido di passare da Illiad a Very Mobile, ingolosito dall'offerta. Faccio richiesta della esim e fino a qua tutto facile. Mi viene specificato che la portabilità avverrà in 48 ore. Passati i due giorni, perdo tutte le funzionalità del cellulare. Mi faccio prestare un telefono per contattare il servizio clienti. Gli operatori si rivelano molto scorbutici e poco cooperativi. Si fa molta fatica a comunicare. Mi viene detto di fare la video identificazione (che dopo 3 tentativi falliti: la loro app di riconoscimento dei documenti sembra arrivata dal dopoguerra, vengo videovideochiamato). Mi viene detto che entro altre 48ore, dovrei ricevere l'attivazione della sim. Cosa che non avviene. Provo a scaricare la esim, l'app VeryMobile, ma niente. Ci rinuncio, mi reco DI CORSA al primo.store vodafone nelle vicinanze. Decido di abbandonare il mio numero storico piuttosto che riavere a che fare col servizio clienti di Very Mobile. Suuuuuuper sconsigliato, ma questa é solo la mia esperienza personale. La cosa più semplice in tutto questo é stato esercitare il diritto di recesso: in pochi minuti ho cancellato tutto e ricevuto rimborso
Date of experience: April 19, 2025
Pessima scelta, dalla padella alla brace, tralasciando la pessima ricezione della linea ho aderito ad una promozione buona direi se mantenesse le aspettative ,infatti 4.99 e 150 giga e un mese gratis andrebbe bene, peccato che in mese gratis non è stato contemplato in quanto seppur ho aderito e pagato per tempo, very ha preso in carico la mia pratica con un giorno di ritardo quindi di fatto non mi riconosce il mese gratis, e ripeto una pessima ricezione del segnale. Complimenti , veramente complimenti per aver mantenuto le promesse, ne farò una anch'io, appena ho tempo tornerò ai vecchi operatori che almeno mantengono le loro promesse. E non parliamo dell'operatrice straniera e maleducata, mi ha liquidato con un arrivederci stizzito.🤬🤬🤬peccato non aver preso il suo numero
Date of experience: April 19, 2025
US
Orribile esperienza. Vorrei mettere 0 stelle ma è impossibile. Sono passata da un’altro gestore per un offerta di very più economica che prometteva di rimanere invariata per sempre e all’inizio sembrava andare tutto bene, ogni tanto la Linea non andava, spariva la connessione per qualche secondo ma poi riprendeva. Dopo qualche giorno, nel momento in cui hanno portato il mio numero, mi hanno cambiato l’offerta aumentandola di 3€, (nonostante io avessi chiamato prima chiedendo la rassicurazione da parte degli operatori, che mi hanno confermato che l’offerta non poteva assolutamente cambiare, al massimo diminuiva). Nel momento in cui mi è arrivato un SMS in cui diceva che l’offerta era aumentata ho chiamato subito l’assistenza e si sono comportati malissimo, rispondendo male e dando la colpa a me, e non è finita qua, l’operatore in chiamata mi ha chiuso in faccia in modo molto sgarbato, nonostante non avessi fatto niente, stavo semplicemente spiegando la mia situazione in totale tranquillità per capire cosa fare per rimediare o almeno capire cosa è successo. Sono veramente delusa
Date of experience: April 18, 2025
US
ho caricato il credito esaurito e accettato la nuova proposta con attivazione gratuita e stesso costo mensile di 9,99 euro, mi hanno scalato 2 volte la stessa cifra e al call center dicono che non c'è modo di recuperare i 9,99 del rinnovo tariffa appena pagati
Date of experience: April 17, 2025
