Very Mobile
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Da Illiad a Very…
Decido di passare da Illiad a Very Mobile, ingolosito dall'offerta. Faccio richiesta della esim e fino a qua tutto facile. Mi viene specificato che la portabilità avverrà in 48 ore. Passati i due giorni, perdo tutte le funzionalità del cellulare. Mi faccio prestare un telefono per contattare il servizio clienti. Gli operatori si rivelano molto scorbutici e poco cooperativi. Si fa molta fatica a comunicare. Mi viene detto di fare la video identificazione (che dopo 3 tentativi falliti: la loro app di riconoscimento dei documenti sembra arrivata dal dopoguerra, vengo videovideochiamato). Mi viene detto che entro altre 48ore, dovrei ricevere l'attivazione della sim. Cosa che non avviene. Provo a scaricare la esim, l'app VeryMobile, ma niente. Ci rinuncio, mi reco DI CORSA al primo.store vodafone nelle vicinanze. Decido di abbandonare il mio numero storico piuttosto che riavere a che fare col servizio clienti di Very Mobile. Suuuuuuper sconsigliato, ma questa é solo la mia esperienza personale. La cosa più semplice in tutto questo é stato esercitare il diritto di recesso: in pochi minuti ho cancellato tutto e ricevuto rimborso