TV Outlet Reviews

Beste lotgenoten, ( oplossing!) Ben voorzichtig met dit bedrijf. Op het moment dat ik de betreffende TV wilde bestellen, zouden er 8 toestellen op voorraad zijn. Dus ik de TV besteld en betaald. ( 1500 eu) Dan krijg je dit bericht: "U heeft een product besteld met een levertijd van minimaal 2 weken. In sommige gevallen is de levertijd langer dan 2 weken". Je mag toch aannemen dat als er 8 op voorraad zijn, je TV binnen 2 weken geleverd wordt, maar na 4 weken was de TV nog niet binnen. Dan komen de smoesjes: "wat vervelend voor u" , uw TV blijkt moeilijk leverbaar(8?) omdat deze serie van vorig jaar is" . Maar we kunnen uw bestelling "upgraden". Dan komen ze met alternatieve voorstellen waarbij je moet bijbetalen, voor iets wat je eigenlijk niet wil. Omdat ik een TV wilde volgens bepaalde afmetingen en een aparte "hide away box" hadden ze geen alternatief, maar blijven ze wel met alternatieve voorstellen komen. We zijn dan alweer 6 weken verder…. Hierop heb ik gevraagd de bestelling te annuleren en het bedrag z.s.m. te crediteren. Dan wordt dan de vertraging en ontmoedigingstactiek ingezet! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd; "O wat vervelend voor dat het nog niet terug is betaald, ik ga het doorgeven aan de administratie", dan na 3 mailtjes over en weer nog steeds geen geld terug. Hierop heb een incasso bureau ingeschakeld in Eindhoven en deze hebben er gelijk werk van gemaakt. Het is een teken aan de wand dat dit bedrijf telefonisch niet bereikbaar is en alleen per mail, waarbij ik moet zeggen dat er wel consequent gereageerd wordt. Echter proberen ze de zaak te rekken en te rekken en de consumenten zover te krijgen dat ze het opgeven. ( Lees hier andere negatieve recenties) Zelfs het incassobureau heeft problemen gehad met TV Outlet, maar ze hebben mij wel gered….Uiteindelijk is het geld retour betaald.

One of the best, very happy

Bestelling gedaan die op 23 juni verzonden zou worden. Door vertraging bestelling nog niet verzonden. Meerdere keren via de mail aangegeven de bestelling te willen annuleren. Krijg ik elke keer hetzelfde automatische antwoord en is mijn bestelling nog steeds niet geannuleerd.

Mijn product werkt precies zoals ik had gehoopt en er zat bij mijn switch2 nog een aangename verrassing bij in de vorm van een auto van yoshi t.w.v. 19,95. Een tevreden klant. Ron van Beekhoven

Snelle reactie, geweldige en vlotte klantenservice, producten zijn precies zoals beschreven en de verzending is snel.

Ik heb mijn Nintendo switch 2 in een nieuwe staat binnengekregen. Alles was goed , geen beschadigingen aan de Nintendo switch 2. Het enige wat beschadigd was , was de doos. Daar zaten een paar deuken in door de bezorger. Ik heb nu 3 uur speeltijd er op zitten en ik ben dik tevreden. Het enige wat jammer was, is dat de levering later was dan gepland vanwege de warme weer en de te weinig consoles die op voorraad waren sinds de switch 2 launch.

Een nintendo switch 2 gepreordered om hem op release te krijgen. Alleen op release niks ontvangen na mail contact werd beloofd 2 weken er na. Na 2 weken werd er opnieuw gezegd nog 1-2 weken te moeten wachten. En nu 2 weken later nog niks ontvangen. Er word van alles beloofd wat niet nagekomen word. 0-10 would not recommend!

Wachten meer dan waard wij kopen hier weer. Goede service fijn contact. Aanrader

Ik heb een hele goeide ervaring met tv outlet ik heb mijn Nintendo switch 2 keurig op tijd ontvangen ze hebben goede service ik zou zo weer daar bestellen

Goede communicatie met de klantenservice, ze reageerde snel. Levertijd wat langer dan verwacht maar uiteindelijk erg tevreden met het product.

Ik had een Nintendo switch 2 besteld, ondanks dat de wachttijd langer was dan vermeld stond op de website hebben ze mij goed geïnformeerd. Alles is in goede staat aangekomen volgens de buren (zelf ben ik op vakantie).

mijn moeder had een ps5 besteld en nog steeds niet binnen na bijna 2 weken? bij mediamarkt had je het al. en plus we hadden gemaild ''binnen 2-4dagen krijgt u een track en trace'' nooit gekregen

Ik heb een koffiemachine gekocht,de levering duurde iets langer,maar werdt daarvoor netjes geïnformeerd! Dus alles netjes afgehandeld,blij mee!

Slechte service, ik heb ruik 3 weken geleden mijn pre order van de Nintendo Switch 2 geannuleerd, er werd vermeldt op de site van TV Outlet dat “als eerste in huis hebben” en een paar weken later stond er eerste leveringen zijn op 19 juni. Vals adverteren om koper binnen te halen is onethisch en ik ga daarom hier nooit meer bestellen! Ik heb 11 juni mijn annulering aangevraagd, dezelfde dag kreeg ik nog een reactie dat mijn bestelling zonder problemen is geannuleerd en ik zo snel mogelijk mijn bedrag teruggestort zou krijgen op mijn rekening. Dit zou 10 werkdagen hoog uit duren. 25 juni stuurde ik nog een e-mail omdat ik nog niks had gehoord of ontvangen, toen krijg ik al reactie “We hebben de cashback voor u in orde gemaakt.” “Dit zal binnen 2-4 werkdagen verwerkt zijn.” En daarna kreeg ik een bevestiging mail dat het geannuleerd is, wat vreemd is want ik had dit al op 11 juni moeten krijgen en nu 1 juli heb ik nog steeds niks gehoord en geen antwoord op mijn laatste e-mail en geen geld terug. Ik lees dat meerdere mensen hier last van hebben, slecht geregeld allemaal! Beloof geen dingen als je het niet kan waarmaken.

Goede service alleen wat spannend in het begin. Maar er word goed gereageerd op emails. Ben heel tevreden met mijn nieuwe tv.

Zeer teleurstellende ervaring met TV Outlet Normaal schrijf ik geen reviews, maar in dit geval wil ik anderen waarschuwen. Op 19 maart bestelde ik een beeldscherm bij TV Outlet. Pas een maand later, op 18 april, kreeg ik te horen dat het bestelde scherm niet op voorraad was. We gingen akkoord met een alternatief. Op 28 april werd een scherm geleverd, maar dit bleek een goedkoper en ander model dan afgesproken. Na weken wachten besloten we het erbij te laten en een scherm bij Coolblue te kopen, we wilden gewoon verder. Toen ik om een retour vroeg, kreeg ik de keuze tussen een ander product of €50 cashback als ik de schermen hield. Ik vroeg gewoon om mijn geld terug. TV Outlet zou het pakket ophalen, maar kwam niet opdagen. Op 5 mei kwam alsnog het juiste scherm binnen, zonder aankondiging, maar inmiddels hadden we al iets anders gekocht. Ook dit scherm moest dus retour. er kwam niemand opdagen om het pakket te halen, ondanks doorgeschakelde en werkende deurbel. Na twee mislukte ophaalpogingen hebben we de schermen zelf maar naar een pakketpunt gebracht. Op 30 mei bevestigde de tracking dat het pakket bij TV Outlet was aangekomen. Daarna bleef het stil. Op 18 juni zelf contact gezocht. Pas toen kreeg ik een reactie: “We gaan dit zo snel mogelijk doen.” Op 30 juni opnieuw gemaild met het verzoek om een concrete datum. Op 1 juli kreeg ik eindelijk bevestiging dat het bedrag zou worden teruggestort. Wat opviel: – Geen telefonisch contact mogelijk (alleen een bandje dat je doorstuurt naar mail) – Op elke mail volgt een automatische reactie: “We reageren binnen 2 dagen”. Dit is oprecht heel irriterend als je een normaal gesprek hebt. – Communicatie is traag en onpersoonlijk, je hebt elke keer te maken met een andere medewerker. – Afhandeling duurde meer dan drie maanden Ik zie dat TV Outlet onder veel negatieve reviews op trustpilot reageert met: “Je hebt heeft inmiddels het geld ontvangen, neem contact met ons op bij vragen.” Daarmee lijkt de zaak afgedaan, maar dat doet geen recht aan de ervaring. De terugbetaling was het minimale eindpunt van een maandenlang traject vol fouten, frustratie en radiostilte. Als klant moet je alles netjes en op tijd doen, dat mag je ook van een webshop verwachten. Zo’n standaardreactie voelt dan als afschuiven. Bovendien: volgens artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heb je bij een online aankoop recht op 14 dagen bedenktijd, en daarna nog eens 14 dagen voor terugbetaling. In mijn geval duurde dat ruim twee maanden nadat het pakket was ontvangen. Dat is gewoon in strijd met de wet. Kortom: dit was een rommelige, frustrerende en onprofessionele ervaring. Ik bestel hier nooit meer.

Belachelijk slechte terugbetaling services

4 april een tv besteld. Na veel gemail bleek 28 mei dat ze de bewuste TV niet op korte termijn konden leveren. Tvoutlet zou het geld terug storten. Nu bijna een maand verder nog steeds niets. Ze hebben 4 keer aangegeven het over te maken. Maar uiteindelijk niets. Wat ook zeer irritant is dat ze telefonische zeer slecht bereikbaar zijn. Van de week maar weer vragen om te terug storten. Wordt vervolgd. Het invullen van een recentie heeft wel het gewenste resultaat ,gelijk en mail dat het geld wordt overgemaakt + 50 euro extra als compensatie. En inderdaad volgende dag geld op onze rekening. Om dit verhaal nog een positieve draai te geven. De 50 euro compensatie geschonken aan stichting Opkikker.:-)

Hele prettige ervaring gehad bij het preorderen van mijn Switch 2. Vriendelijke en snelle reacties op mijn mails.

Recent een mooie Motorola Edge Fusion 50 mobiele telefoon gekocht. De recensies van mensen waren zowel goed als slecht maar ik wilde het toch eens proberen met iets kleins. De levering duurt wel ruim een week maar dat vind ik niet erg aangezien ik geen haast heb met spullen. Helaas liep de levering vertraging op bij de leverancier maar ik werd daarover netjes op de hoogte gebracht en kreeg iets extra's aangeboden voor het ongemak. Ook vind ik de renteloze In3 betaal optie erg fijn want zo ben je niet meteen een klap geld kwijt. Ik ben nog van plan om een grote tv te kopen, een laptop, printer, soundbar en wellicht nog meer. Al met al ben ik zeer tevreden ook met de service en ik koop hier zeker nog meer. Ga zo door!