Topdanmark Reviews

Rigtig god kunne service

HOLD JER VÆK. JEANETTE FRA SKADEAFDELINGEN ER IKKE EN RAR PERSON AT HAVE MED AT GØRE OG ER UPROFESSIONEL I MIN OPTIK. KOSTER DET PENGE DEN ANDEN VEJ RUNDT, SÅ ER HUN IKKE FAN AF DIG. JEG SYNES HUN BURDE HAVE LÆST JURA OG ARBEJDET SOM ANKLAGER MED DEN INDSTILLING HUN HAR TIL TINGENE OG HVORDAN HUN HAR BEHANDLET MIG SOM KUNDE!!!! ALLE der har fået dette at vide, som jeg skriver nu er i chok og ønsker at stoppe deres forsikringer i nærmeste fremtid. Sagen er, at jeg er blevet talt ned til flere gange og nærmest beskyldt for at have ødelagt mig og min eks kærestes telefoner med vilje. Ikke på samme tid selvfølgelig. Vi har haft anmeldt skader 3-4 gange siden 2023. Derfor ønskede de ikke at dække min eks kærestes bolig længere med udvidet elektronik. Jeg er stadig dækket, da reglerne siger man er dækket på gamle bolig og nuværende i de første tre måneder. Men alt andet var fint. "Forbliv endelig kunde hos os og du er velkommen til at lave en klage ift. jeanette". Hendes egen kollega udtalte dette i dag over en telefonisk samtale. Tidligere har hun nægtet mig at få repareret min gamle iPhone 11 Pro som blev købt kontant, som jeg modtog i julegave af mine svigerforældre. Altså kontanterne. Blev derefter bedt om at udskrive bankudskrifter på hvornår pengene var blevet hævet mm. Hvis jeg ikke kunne dokumenterer hvor kontanterne kom fra og nej en udtalelse fra svigerforældre var ikke godt nok, så var det et afslag om at få repareret telefonen på trods af kvittering var vedhæftet ifbm. anmeldelse af skaden. Jeg har tidligere anmeldt min opvasker, men fordi jeg fik elektrolux ud til mig og fik den repareret og med udtalelse om hvad den fejlede, så ville de ikke dække. Jeg skulle have ventet 24 timer og med en mundtlig bekræftelse/skriftlig bekræftelse på, at nu var det i orden. Også selvom, at jeg havde haft kontakt og fortalt skadeafdelingen hvad der var galt og at jeg stod med et problem med min opvaskemaskine. Så hele 2 elektroniske skader har jeg fået afvist i løbet af 2,5 år. Og alligevel så skal jeg "smides ud" som udvidet elektronik kunde, men resten af alle mine forsikringer er okay at bibeholde.. Det føler jeg er dobbeltmoralsk og har aldrig oplevet så dårlig en service og respektløshed fra en, der er ansat til at hjælpe sine kunder i et forsikringsselskab. Da hun så hvad min telefon kostede at reparer 5650,- minus min selvrisiko og 4200 udbetalt til mig. Differencen er selvrisikoen. Stemningen blev straks en helt anden i telefonen, da jeg beder om udbetaling af de 4200,- så jeg kan købe en billigere telefon, som jeg har råd til at tabe. Næsten 1500 i selvrisiko kostede det mig. Hvilket er fair i min optik. Det er de vilkår jeg har sagt ja til. Men... Hvad er meningen med at betale hver måned? Flere tusinde i løbet af flere år, hvis man ikke engang får den støtte eller hjælp til at få repareret sine ting, når det går galt. Vi er mennesker og ikke roboter. Desværre er penge vigtigere end noget andet for visse mennesker og forsikringsselskaber generelt. Ps. Alle andre medarbejdere har egentlig været meget rare at tale med og hjælpsomme, men held og Lykke, hvis i en dag taber jeres telefon. Så vær forberedt på en afhøring hos selveste anklageren Jeanette fra skadesafdelingen i Top Danmark. Har i dag pga. de flere triste oplevelser nu opsagt alle mine forsikringer hos dem hvilket er ærgerligt, da jeg har været kunde i mange år. Og i de første par år anmeldte jeg aldrig en eneste skade. Suk

Fik svar på det jeg spurgte om

For guds skyld, hold jer langt væk fra dette forsikrings-selskab. Du får ikke den dækning, du betaler for, og er du heldig, så er det 6 mdr efter anmeldelsen!

Supergod service

Fantastisk hurtig behandling.

Hurtig og kompetent svar vedr. sos international

For høje prise

Mangelfuld forklaring på hvorfor I ikke vil lave en ejerskifteforsikring.

Personen Ida Marie Rasmussen Var god til at forklare om den Bilforsikring hun mente der kunne passe til mig. Da jeg jo havde forsikring hos Topdanmark i forvejen.

Venlig og hjælpsom kundeservice

Post i e-Boks til min mand som jeg ikke kunne åbne da min mand ikke har mit-ide - fik god service og problemet blev løst.

For meget salg gas af nye forsikringer

Måtte snakke med to forskellige og de viste ikke noget, så måtte spørge en.. Og så var han så flabet og kort for hovedet😬

Langsom sagsbehandling og dårlig kundeservice Jeg anmeldte i april min personskade hos Topdanmark. Og jeg mangler stadig svar på om de vil anerkende min skade. D. 20. juni fik jeg besked om, at sagen var sendt videre til deres lægefaglige konsulenter. I starten af juli ringede jeg for at høre om behandlingstiden og fik at vide, at det tager 8-10 uger fra sagen var sendt videre. I dag, d. 8. september (11 uger efter at sagen blev sendt videre), ringede jeg igen og fik nu at vide, at behandlingstiden er 12-16 uger. Derudover oplevede jeg medarbejderen i telefonen som direkte uhøflig, da jeg fik kommentaren, at hvis kunder som mig ikke brugte deres tid på at ringe og spørge ind til deres sag, ville behandlingstiden være kortere. Jeg oplever både en meget lang behandlingstid, uigennemsigtighed ift. Behandlingstid og en uacceptabel kundeservice. Taget direkte fra deres hjemmeside: Vi kan først vurdere méngraden, når din tilstand er stabil og varig – typisk efter et år. Når du har anmeldt skaden til os, vil det oftest forløbe sådan: 1-7 dage: Vi vurderer, om din skade kan anerkendes som en ulykke i forsikringsmæssig forstand 8 dage-1 1/2 måned: Er vi i tvivl, indhenter vi journaler fra læger og sygehuse, før vi tager stilling til, om vi kan anerkende skaden 8 dage-12 måneder: Vi betaler evt. behandlingsudgifter, mens lægerne bliver færdige med at behandle dig 12 måneder-1 1/2 år: Er din behandling afsluttet, indhenter vi journaler fra læger og sygehuse, så vi kan vurdere, om du har fået varige mén. I så fald vil du få udbetalt en erstatning. Er du kommet alvorligt til skade, vil vi evt. udbetale en forskudserstatning til dig på et tidligere tidspunkt.

Super god kundeservice

Kæmpe ros til topdanmark. Da det vitterligt er første gang jeg er ude for indbrud. Var de en kæmpe hjælp. De guidet mig igennem hele forløbet.. og på små 4 uger var sagen klaret og de udbetalte erstatning.. der ingen problemer undervejs.. søde og rare mennesker i telefonen.. så super ros til jer

Altid behageligt at snakke med jeres agenter.

Venlige personer og hurtig betjening. Alt foregik via link / app., derfor meget automatik/ elektroniske løsninger og ingen personlig modtagelse af anmeldelsen. Der manglede i anerkendelsen af ulykken at stå, brillerne er dækket af indboforsikringen.

Som altid fik jeg god og kompetent hjælp