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Review summary
TopCar has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Door een vluchtvertraging in China kon mijn kameraad 2 dagen later aanwezig zijn in Lanzarote. Ik had al een wagen van bij Cicar. Dus ik met zijn vrouw naar de luchthaven, want alles was al betaald. Totaal geen begrip daar en zeker geen hulp. Zelfs een arrogant lachje. Ze kreeg hem niet mee omdat haar man hem geboekt heeft. Terwijl ze wel als chauffeur opstaat. Na 2 dagen kreeg zelfs haar man hem niet meer omdat je de auto binnen 24 uur moet ophalen. Nooit meer Topcar... Wij noemen het flopcar. Nu nog hopen dat ze het geld terugkrijgen.
Avons récupéré les informations et dû payer une assurance supplémentaire tout risque de 68 € pour 15 jours et avons du aller récupérer les clés à un autre endroit sans grande explication. Le GPS ne fonctionnait pas de retour en agence refus de changer de voiture car pas d'autres voitures avec un GPS. Vidange a 1200km. Pneus dégonflés...
Fantástica experiencia!!!
Lo aconsejo totalmente. Habíamos reservado un descapotable pequeño, y nos dieron por el mismo precio un precioso TRoc, nuevecito.
El trato también muy agradable, así que repetiremos.
I booked a car on xpedia ( this company tried their best) but topcar is the worst company ever
Don’t book with them
My wife has no creditcard of herself
So I did the booking
I gave her my passport picture the booking confirmation and my creditcard that I used to book this car
She is not allowed to collect this car
It is paid in full until 3/8 20 days from now
They said the car will be available 24 h after collection date
How is this possible if you show up ?
I can believe this is you don’t show up
Other carcompany I don’t have this problem
Die Anmietung erfolgte über billiger-mietwagen.de. Der eigentliche Vermittler CarDelMar und der Vermieter war dann TopCar. Diese Konstellation hat mir etwas Sorgen bereitet, da sich im Streitfall vermutlicher niemand verantwortlich gefühlt hätte.
Da dann auch noch noch das Auto in einem bemitleidenswerten Zustand war (zerkratzt, verbeult, kaputtes Rücklicht, defekte Türdichtungen, nicht voller Tank) war ich nach den teilweise sehr schlechten Bewertungen für TopCar und der hohen Kaution doch beunruhigt.
Aber:
Das Auto hat die zwei Wochen durchgehalten, trotz der teilweise extremen Straßenbedingungen auf Teneriffa und die Kaution wurde noch am selben Tag der Autorückgabe zurückgebucht.
Ist am Ende also wirklich alles gut gegangen, außer dem Autozustand und die Freundlichkeit des Personals. Bei der Abholung wurde uns die Superversicherung beinahe aufgedrängt (haben sie aber trotzdem nicht genommen, Versicherung war ja über den Vermittler schon abgeschlossen) und bei der Rückgabe wurde der Wagen auch nicht in unserem Beisein gecheckt, sondern ohne Sichtung des Fahrzeugs zurückgenommen. Hier könnte man noch nachbessern.
- De Fiat punto had toch wel al meer dan wat we gebruikers schaden kunnen noem.
- de werking van de Airco was te betwijfelen
- Na een aanrijding waarbij de andere partij schuldig was kwam er wel een vervangende auto Seat Ibiza welke beter was.
- Echter de afhandeling hier van loopt nog steeds. ( ruim 13 dagen na de aanrijding.
- E-mails worden niet beantwoord.
- Beloftes die gedaan worden worden niet na gekomen.
Geniaal de reactie van topcar, ze reageren niet op mails maar wel op negatieve reviews. En als je vraagt wat de status is negeren ze je gewoon.
Ich bin seit Jahren mit den Buchungen bei TOP CAR sehr zufrieden und kann den Anbieter sowohl im Preis/Leistungsverhältnis als auch im Umgang/Kundenservice sehr empfehlen.
Very bad experience with this car rental in August 2020. The rented car a Dacia Dokker was not good, uncomfortable and particularly had no power on uphill...sorry but use of only first and/or second gears during all the uphill (even 4 percent slop) has no concern with car model...a shame to propose this type of car especially in Gran Canaria!!! Please inspect not only car outdoor but the engine too...I don’t talk about some people of staff arrogant and disrespectful. Never again!!!
Arrived in Gran Canaria on 25/07/20 TOPCAR
Shame on you Topcar tried to rip us off by charging three time car hire price !
We pre-booked Plus Car £79 but due to mix up on arrival could not find where to meet our pick up .
So having been a previous customer we went over to TOPCAR car hire desk in airport
Explained our situation told them we had been previous customer Jan 2020 .
Could they rent us a car .
Topcar just seen this as opportunity to extortion their price by three times !
Luckily for us our phone rang Plus Car asking to go to meeting area in airport to collect car 👏
He was very nice & extremely apologetic for mix up
We then paid £79 signed agreements what see is what you pay with Plus Car .
P/s I’ve told all our friends how Topcar tried to rip us off
Pls remember it’s COVID & scary enough at moment for holiday makers so shame on Topcar for showing no empathy & using that situation to try to rip ppl off .
Plus Car 4 🌟 🌟 🌟 🌟
TOPAR ZERO Star 😡 on this occasion.
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Danke für die tolle Betreuung trotz dieser schwierigen Corona-Zeiten!
Hat alles perfekt funktioniert, ich buche gerne wieder bei TopCar und empfehle TopCar gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen und bis bald
Peter Ahrens
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