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Review summary
TopCar has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Door een vluchtvertraging in China kon mijn kameraad 2 dagen later aanwezig zijn in Lanzarote. Ik had al een wagen van bij Cicar. Dus ik met zijn vrouw naar de luchthaven, want alles was al betaald. Totaal geen begrip daar en zeker geen hulp. Zelfs een arrogant lachje. Ze kreeg hem niet mee omdat haar man hem geboekt heeft. Terwijl ze wel als chauffeur opstaat. Na 2 dagen kreeg zelfs haar man hem niet meer omdat je de auto binnen 24 uur moet ophalen. Nooit meer Topcar... Wij noemen het flopcar. Nu nog hopen dat ze het geld terugkrijgen.
Avons récupéré les informations et dû payer une assurance supplémentaire tout risque de 68 € pour 15 jours et avons du aller récupérer les clés à un autre endroit sans grande explication. Le GPS ne fonctionnait pas de retour en agence refus de changer de voiture car pas d'autres voitures avec un GPS. Vidange a 1200km. Pneus dégonflés...
Fantástica experiencia!!!
Lo aconsejo totalmente. Habíamos reservado un descapotable pequeño, y nos dieron por el mismo precio un precioso TRoc, nuevecito.
El trato también muy agradable, así que repetiremos.
I booked a car on xpedia ( this company tried their best) but topcar is the worst company ever
Don’t book with them
My wife has no creditcard of herself
So I did the booking
I gave her my passport picture the booking confirmation and my creditcard that I used to book this car
She is not allowed to collect this car
It is paid in full until 3/8 20 days from now
They said the car will be available 24 h after collection date
How is this possible if you show up ?
I can believe this is you don’t show up
Other carcompany I don’t have this problem
The car itself was good and returning was it was easy, but picking it up was a total nightmare. We stood in a queue for about an hour and a half, then got made to give a £500 deposit after already paying for full insurance. It took over 10 minutes when we finally got to the first desk to sort everything out- the person we spoke to spent half of this on the phone to someone else to get the car ready..Then we got sent to another queue to pick the car up but it wasn't ready so we stood there for about another 20 minutes waiting for the car to turn up. Very unorganised when we give a time for the car to be ready. When I tried to complain I was told to take it up with front desk..surprisingly I didn't fancy another hour and a half wait to make my way to the desk!
La respuesta que me han remitido no me convence para nada.
En primer lugar el clavo se podría haber incrustado en la cubierta nada más salir del parking o llevar 24 h. allí.
La presión de los neumáticos correcta para un Toyota Yaris, con cubiertas de 175 es de 2,2 kg. y a plena carga 2,4 kg. Si nos las encontramos a 3,5 kg. después de circular del aeropuerto de Lanzarote a la primera gasolinera que nos encontramos, y si estuvieran los neumáticos adaptados a su presión, sería imposible llegar a la presión de 3,5 kg.
Si hubiéramos dado 20 vueltas seguidas a la isla sin parar, y hubiésemos aparcado el vehículo sobre el géiser de Timanfaya, tampoco hubiéramos alcanzado semejante presión.
En segundo lugar, las válvulas de inflado de las ruedas carecían de tapones de seguridad en las mismas. Ahora por lo menos, una de las válvulas tiene su correspondiente tapón.
Las llantas, de acero, se encuentran todas llenas de óxido y las rodaduras, bastante lisas. Para un clima seco como el de Lanzarote no están mal, pero no pasarían la ITV.
Esta réplica a su respuesta, viene dada porque ustedes se han limitado a realizar una cita totalmente retórica y llena de autobombo, y desconocían que se dirigían a un profesor de automoción con 30 años de experiencia, casi 40 años como conductor y además propietario de un Toyota Yaris.
En fin, he hecho yo más por el mantenimiento de las ruedas del vehículo que sus servicios técnicos.
Por otra parte, quiero destacar la rapidez de sus servicios administrativos para la entrega y recogida del vehículo. Y recalco, ojo!!! al mantenimiento de las ruedas de los vehículos, que son una de las partes más importantes de un vehículo. Gracias.
Voiture louée à Lanzarote : la voiture qui nous a été confiée (sans qu’il y ait d’état des lieux de proposé : nous avon du le réclamer Du fait de l’état ) était rayée et cabossée sur toutes les faces.
L’empreinte de la carte bleue n’est pas simplement enregistrée : la somme de 500€ est belle et bien débitée du compte !
Lanzarote est une île volcanique et nous peinions à gravir les côtes avec notre tacot !
Au retour même problème : pas d’état des lieux, pas de document signé confirmant le retour du véhicule. Au comptoir (où nous retournons pour récupérer le débit sur la carte bleue) on nous indique que c’est fait automatiquement.
Devant mon insistance l’agent contacte la plateforme de retour qui, seulement à ce moment là a fait l’état de la voiture (seul forcément puisque nous étions au comptoir de l’agence) et a validé notre retour. La carte bleue n’a pas été passée dans le TPE pour un remboursement. Seul notre document de départ a été ratifié d’une confirmation de remboursement des 500€ ! L’agent nous indique d’ailleurs qu’il faudra une semaine pour que la caution nous soit restituée (alors qu’il leur a fallu 2 jours pour la prélever) !!!
Nous espérons ne pas avoir de nouvelles mauvaises surprises 🤞🤞🤞
A éviter furieusement !!!!
Rented from La Palma AirPort. Friendly staff and good value for money. They are not pushy or try to sell you extra’s you don’t want. Good overall experience.
Booket "Golf eller semilar" på internettet til Las Palmas lufthavn. Fik en 9 mdr. gl. Opel Astra St.Car med 13000 km på i stedet, fint. Bilen ren og støvsuget. Valgte at tage imod tillægsforsikring for selvrisikoen for 6 euro/dag (mod 650 euro i selvrisiko ved evt. skade). Tog max. 15 min. at modtage bil. Ved aflevering gik de lige rundt om bilen og så den var OK og at den var tanket (modtag fuld, aflever fuld). Ingen ekstraregninger eller noget, tog max. 10 min. Vælger TopCar igen næste gang jeg skal til De Canariske Øer.
El 26 de enero pasado recogí un Toyota Yaris en el aeropuerto de Lanzarote. LLevando un par de kms. me dí cuenta de que estaba encendido el chivato de presión de neumáticos. Paré en una gasolinera a comprobar la presión de los neumáticos y 3 tenían una presión de 3,5 kg. y otra estaba baja. Inflé la que estaba baja. Igualé la presión de todos los neumáticos a 2,2 kg. que es la presión correcta para este vehículo.
Al día siguiente circulé durante todo el día normalmente, vigilando la rueda que estaba baja. El martes al arrancar el vehículo se quedó encendido el chivato de presión de ruedas y al inflar de nuevo la misma rueda, y tras un rato de observación pude ver que se veía la cabeza de un clavo. Acudí seguido a un taller de reparación de pinchazos dónde se reparó el mismo.
Me supuso un desembolso de 8,56 €, que reclamé el día 1 de febrero al devolver el vehículo en el aeropuerto de Lanzarote.
Obteniendo como respuesta que no estaba incluído en el seguro obligatorio que yo había contratado. Tenía prisa para coger el avión y así quedó el tema.
El objeto de este escrito es denunciar la falta de mantenimiento por parte de las empresas de alquiler de las ruedas de los vehículos, ya que la desproporcionada presión que tenían las ruedas, éso indica. Con esa presión lo único que se puede esperar es un reventón del neumático y el consiguiente susto o accidente.
También desde aquí reclamo la cantidad que tuve que abonar por una reparación que yo no creé.
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