Review summary

TopCar has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.

✨
Based on reviews, created with AI

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G

Gustaaf

1 out of 5 stars
Ga naar Cicar

Door een vluchtvertraging in China kon mijn kameraad 2 dagen later aanwezig zijn in Lanzarote. Ik had al een wagen van bij Cicar. Dus ik met zijn vrouw naar de luchthaven, want alles was al betaald. Totaal geen begrip daar en zeker geen hulp. Zelfs een arrogant lachje. Ze kreeg hem niet mee omdat haar man hem geboekt heeft. Terwijl ze wel als chauffeur opstaat. Na 2 dagen kreeg zelfs haar man hem niet meer omdat je de auto binnen 24 uur moet ophalen. Nooit meer Topcar... Wij noemen het flopcar. Nu nog hopen dat ze het geld terugkrijgen.

LD

Lydie Descours

2 out of 5 stars
desagrementns

Avons récupéré les informations et dû payer une assurance supplémentaire tout risque de 68 € pour 15 jours et avons du aller récupérer les clés à un autre endroit sans grande explication. Le GPS ne fonctionnait pas de retour en agence refus de changer de voiture car pas d'autres voitures avec un GPS. Vidange a 1200km. Pneus dégonflés...

AI

Ana Iborra Campoy

5 out of 5 stars
Fantástica experiencia!!

Fantástica experiencia!!! Lo aconsejo totalmente. Habíamos reservado un descapotable pequeño, y nos dieron por el mismo precio un precioso TRoc, nuevecito. El trato también muy agradable, así que repetiremos.

VR

Van Roey hans

1 out of 5 stars
Only with topcar this problem not with others

I booked a car on xpedia ( this company tried their best) but topcar is the worst company ever Don’t book with them My wife has no creditcard of herself So I did the booking I gave her my passport picture the booking confirmation and my creditcard that I used to book this car She is not allowed to collect this car It is paid in full until 3/8 20 days from now They said the car will be available 24 h after collection date How is this possible if you show up ? I can believe this is you don’t show up Other carcompany I don’t have this problem

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topcar.es

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2.597 out of 5 stars

2.6 (1000)

All reviews

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Showing 61 - 70 of 996 reviews
BM
5 out of 5 stars

Genial

Fue todo muy rápido y muy agradables con nosotros, repetiremos seguro

Date of experience: May 6, 2025

jz
5 out of 5 stars

Très satisfaite

Nous avons loué une petite voiture pour 1 Semaine à Fuerteventura il a y 2 semaines. Agence très bien, accueil en plusieurs langues. Pas de surprise. 200€ de garantie à payer au moment de récupérer la voiture, car nous n’avions qu’une carte de débit. Ils ont été remboursés sur mon compte 5 jours après le retour du voyage. Véhicule récent et bien entretenu. Merci

Date of experience: May 5, 2025

MM
5 out of 5 stars

Rien à redire!

J'étais sceptique au vu des mauvais avis lus avant ma réservation, mais en l'absence d'une carte de "crédit" (j'ai seulement une carte de "débit immédiat"), j'ai dû néanmoins choisir cette agence pour ma location de voiture à l'aéroport de Gran Canaria. Finalement, il n'y a eu aucun problème, tout était absolument parfait : la rapidité de la prise en charge (10 min) et de la restitution de la voiture (2 min), la clarté des explications des employés de l'agence, la proximité du parking où récupérer la voiture, l'état de la voiture (quasi neuve, moins de 5000 km au compteur). Comme mentionné dans les conditions de réservation, j'ai quand même dû payer une caution de 700€ (qui est encaissée), mais elle a été reversée sur mon compte bancaire le lendemain de la restitution de la voiture! Certains n'auront peut-être pas eu autant de chance que moi dans d'autres agences, mais celle de Gran Canaria m'a l'air tout à fait sérieuse, je recommande.

Date of experience: May 5, 2025

F
3 out of 5 stars

Avis mitigé

Avis mitigé,location de voiture à l’aéroport de Tenerife sud. C’est la première fois que je loue un véhicule et que ma caution est débité totalement (1200 euros) sans sinistre, mais pour la récupérer il faut attendre jusqu’à 2 semaines! Toute les autres locations de voiture que j’ai fait jusqu’à ce jour, une empreinte de carte était réalisé avec un bloquage de fond et non un débit, résultat différent sur les comptes! Assurance supplémentaire presque imposé une 2eme fois, que j’ai refusé vu que je l’avais déjà payé lors de la réservation! Aucun contrôle du véhicule par le loueur avant départ, aucun détails des nombreux dégâts avant départ, par chance j’avais fait des photos de l’intégralité de la voiture pour le retour, et comme je l’avais pressenti, lors de la restitution 2 employés étaient présent l’un pour faire le tour et l’autre pour me facturer les éventuelles dégâts que j’aurais créé ou oublié de prendre en photo. Méthode très limite qui permet de facturer plusieurs fois les mêmes dégâts. Point positif, la voiture louée correspondante à la réservation, et la voiture était nettoyée.

Date of experience: May 4, 2025

NT
1 out of 5 stars

Stay away

Unfortunately, I have to warn against renting a car from TopCar. Five weeks ago I rented a car at La Palma Airport, that suffered a minor damage during my vacation. We got a replacement car. They charged two times €900 on my credit card. 900 € for the first car and 900 € for the replacement car. Now, four weeks later, they have charged €1.800 - missing at my bank account now - but have not made a claim that I can use for my travel insurance. The phone of the otherwise friendly people in the office refers to customer service. But despite five mails, I have received no response. Not even my confirmation that someone actually reads your request. And you can’t call them. It was a cheap rental. But it turns out that price and quality go hand in hand. Hence this warning.

Date of experience: May 2, 2025

fd
1 out of 5 stars

EVITATELI!!!

EVITATELI!!! IMPOSSIBILE FARE CHECK IN ONLINE, NON RISPONDONO A TELEFONO. ARRIVOI ALL'AEREOPORTO E MI PROSPETTANO 4H DI CODA PER RITIRARE LA MACCHINA!!!! RINUNCIO AL NOLEGGIO E NON RESTITUISCONO I SOLDI!!! VERGOGNOSI

Date of experience: May 1, 2025

RB
2 out of 5 stars

Mala

Positivo : Que estaba limpio , recogida y entrega aceptable. Negativo: Sin GPS, la pantalla de radio minúscula y no sé veía a la hora de cambiar emisora, aíre acondicionado nulo salía caliente osea sin gas, imagínense sin aire acondicionado en Fuerteventura. Dacia color chocolate.( Muy básico y obsoleto)

Date of experience: April 29, 2025

S
1 out of 5 stars

Je déconseille fortement ce loueur

Location de voiture à Lanzarote en février 2025 : une très mauvaise expérience. Un monde fou, une file d’attente interminable, et un personnel clairement insuffisant pour gérer l’affluence. Cerise sur le gâteau : ils m’ont facturé une assurance que j’avais explicitement refusée. Résultat : une arnaque pure et simple. Une entreprise malhonnête à fuir.

Date of experience: April 29, 2025

TW
1 out of 5 stars

Top Car booked two time the deposit…

Top Car booked two time the deposit from my bank account despite not having any damage on the returned car. So now I have to struggle to get 1.800 € back. I will never book them again.

Date of experience: April 28, 2025

ML
1 out of 5 stars

Quote €286. Actual Cost 382 if you would like insurance

Hired a small car for 12 day stay in Fuerteventura. Price quoted was €286 including insurance. When I picked up the keys a very rude almost hysterical staff member behind the counter shouted and pointed at the screen stating I had not requested "SUPER INSURANCE" so I was not insured???? To get adequate insurance I paid an additional €8 per day (but this did not include lost or broken keys). Cost €382 in the end but I learned a valuable lesson. DONT USE THIS COMPANY. PRICES QUOTED ARE FALSE ADVERTISEMENT.

Date of experience: April 28, 2025

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