Review summary

TopCar has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.

Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

G
Ga naar Cicar

Door een vluchtvertraging in China kon mijn kameraad 2 dagen later aanwezig zijn in Lanzarote. Ik had al een wagen van bij Cicar. Dus ik met zijn vrouw naar de luchthaven, want alles was al betaald. Totaal geen begrip daar en zeker geen hulp. Zelfs een arrogant lachje. Ze kreeg hem niet mee omdat haar man hem geboekt heeft. Terwijl ze wel als chauffeur opstaat. Na 2 dagen kreeg zelfs haar man hem niet meer omdat je de auto binnen 24 uur moet ophalen. Nooit meer Topcar... Wij noemen het flopcar. Nu nog hopen dat ze het geld terugkrijgen.

Useful
Share
desagrementns

Avons récupéré les informations et dû payer une assurance supplémentaire tout risque de 68 € pour 15 jours et avons du aller récupérer les clés à un autre endroit sans grande explication. Le GPS ne fonctionnait pas de retour en agence refus de changer de voiture car pas d'autres voitures avec un GPS. Vidange a 1200km. Pneus dégonflés...

Useful
Share
Fantástica experiencia!!

Fantástica experiencia!!! Lo aconsejo totalmente. Habíamos reservado un descapotable pequeño, y nos dieron por el mismo precio un precioso TRoc, nuevecito. El trato también muy agradable, así que repetiremos.

Useful
Share
Only with topcar this problem not with others

I booked a car on xpedia ( this company tried their best) but topcar is the worst company ever Don’t book with them My wife has no creditcard of herself So I did the booking I gave her my passport picture the booking confirmation and my creditcard that I used to book this car She is not allowed to collect this car It is paid in full until 3/8 20 days from now They said the car will be available 24 h after collection date How is this possible if you show up ? I can believe this is you don’t show up Other carcompany I don’t have this problem

Useful
Share

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

Website

topcar.es

All reviews

1,000 total • Write a review

Showing 131 - 140 of 996 reviews
FW

Geïrriteerd en slechte klantenservice

Vreselijke ervaring gehad met personeel waren super gehaast en ongeduldig we hadden een kinderstoeltje bij de huurauto besteld die we er zelf niet opkregen (na15min proberen) uiteindelijk naar die dame in het kantoor gelopen en gevraagd om hulp. Die gaf aan we helpen niet en plaatsen niets dit om aansprakelijkheid te vermijden (vind ik beetje vreemd ) nou na lang aandringen van mij en uitgelegd dat we ons kind graag veilig willen vervoeren werd mevrouw steeds chagrijniger begonnen te vloeken in het Spaans . Mijn partner en ik hielden voet bij stuk dat wij geholpen gaan worden hoe dan ook uiteindelijk zag ik dat ze een iso fix systeem hadden een systeem die bij onszelf bekend was en heb daar uiteindelijk naar gevraagd . Geïrriteerd nam de dame me mee naar kantoor en heeft me heel erg geprobeerd te intimideren met haar collega’s door heel dicht op me te komen staan en weer in het Spaans te lopen schelden en klagen , ben zelf beveiliger van beroep dus voel daar weinig voor Wel heb ik daar 90€ extra voor moeten betalen en me heel erg moeten inhouden want wat mevrouw en collega’s niet wisten is dat ik alles heb verstaan en het niet netjes is hoe ze met hun klanten omgaan. Ook het terugbrengen ging met veel chaos en haast we moesten bijna de auto uit vliegen zo werden we gepushed Persoonlijk kom ik hier NOOIIT meer ik vind het schandalig als bedrijven gezinnnen zo aan het lot over laten schandalig👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾

Useful
Share
c

Unfreundliche und durch viele Kunden…

Unfreundliche und durch viele Kunden völlig überforderte Mitarbeiter. Hat ewig gedauert.

Useful
Share
ES

Säljer trasiga bilar och oprofessionell service

Köpte min bil från Sweden Top Car i behov av familjebil då familjen växer. Skulle dock inte rekommendera att handla därifrån då bilen hade många småfel, fel som kan leda till större fel och höga framtida kostnader. Något vi märkte av innan köp som säljaren lovat att åtgärda. Bilen har under 3 veckors tid lämnats in fram och tillbaka då problemen inte blivit åtgärdade enligt överenskommelse. Pga alla fel har min kille varit i kontakt med verkstaden personligen och säljaren, då han i verkstaden glömt att bilen skulle lämnats in, bl.a. blev det utdragen tid, småfel tillkommit under första veckan i mitt ägo, alltså under några få dagar. Under den korta tiden kan inte felen tillkommit, utan tillkommit redan innan köp som vi omöjligen kunnat lägga märke till efter användning. Säljaren har också varit så fruktansvärt dålig och på ett sätt nedvärderande. Jag som kvinna (köpare) kunde han inte kolla i ögonen eller ge svar på mina frågor utan svarade på dem mot min kille. Han förstod helt enkelt inte att det var jag som skulle köpa bil även om både jag och min kille sagt flertalet gånger att det är jag som skulle ha bilen. För att tillägga så märkte vi även precis vid köpa att bilen stått obesiktad och obrydd sedan oktober (köp i februari) där säljaren skyller på att min kille letar efter fel som uppstått under första veckan. Återigen, när den stått obrydd så länge har de garanterat inte fixat bilen inför försäljningen därav är de fel som tillkommit nu något som varit innan köp. Också där säljaren inte svarar på samtal (under öppningstid) och när han väl svarar så säger han att vi inte kan ringa honom 40min efter öppning för att han inte vaknat än…och säger ”att om man köper begagnade bilar så finns det fel på bilen”… tänker ändå att det är en verkstad och inte privat så då bör allt fungera som det ska, vissa fel kan ju också leda till osäkerhet för förare och passagerare om man spekulerar i säljarens tankesätt. Oprofessionellt och oseriöst!!!

Useful
Share
HB

krankheitsbedingt konnten wir den…

krankheitsbedingt konnten wir den Mietwagen erst nach dem Abholtermin stornieren. Es wurde nichts berechnet und ohne großes hin und her die Stornierung akzeptiert. Das nenn ich Kundenservice !!! Super !!!

Useful
Share
N

Great car, query handled efficiently

We have rented 3 times from Topcar La Palma, each time the hire has gone well, reasonable pickup and drop off times, good clean car. This last time I noticed the deposit refund was not the same value as the debit and queried this with them as there was no damage report. The discrepancy turned out to be exchange rates and they provided the refund receipt as proof. It took one week to process the query which I think is reasonable. I am happy with their service will use them again.

Useful
Share
Kb

Alt gik hurtigt og smertefrit.

Alt gik hurtigt og smertefrit.

Useful
Share
MC

Tenerife Nord aéroport

Nous avons loué une Toyota Aygo à l'aéroport de Tenerife Nord pour 9 jours. Tout s'est super bien passé. Remise rapide de la voiture . Les rayures déjà présentes étaient signalées sur le document de location. Pas de surprise au niveau du prix (environ 190 euros par booking pour les 9 jours) . Le retour a été simple lui aussi avec un personnel très aimable. La caution de 700 euros a été recréditée dès le lendemain sur notre carte bancaire. La voiture était propre et en très bon état. Pour nous, très bonne expérience.

Useful
Share
VD

Absoluto desastre

No estaba correctamente señalizada la devolución del vehículo Una vez llegado al punto de devolución no se n a atendió correctamente. No sé comprobó el nivel de combustible En este momento no sé si la devolución ya sería do correcta Un auténtico desastre, huir de esta empresa

Useful
Share
J

Positive to counter the negative here -Gran Canaria branch

After reading the reviews, I was a bit nervous about Hiring a car from TopCar. Sometimes, only people who have had a bad experience leave reviews. But, I had left it really late to hire a car for a week in Gran Canaria, choice was limited and the cost of some of the big international brands was double that of TopCar. I took the extra "super cover" insurance as I always do now, having been charged a lot years ago by another rental company in the UK for a hub cap. Pickup took about 20 mins queue, not as long as some other queues looked, not as short as others. Staff were efficient, polite, spoke great english, and had great patience as there are some quite rude and impatient customers. In my opinion, it's worth a little longer queue as the price was so competitive. Car had a couple of dings already, so we just took plenty of pictures between us, just in case. Everything went smoothly, there is a filling station at the airport to return car full. Returning at the airport is, for all rental firms, a little chaotic as signage could be better and the car park is very busy,finding a space in the right area can be a challenge, that's the only reason for 4 stars. Maybe allow an extra 30 mins to drop car back. Staff on return were great, very easy to just hand over keys. Overall, allow for a bit of extra time for pickup and drop-off, prepare to have a little patience with the nice staff who are doing their best, and remember you are probably saving money over the more expensive providers.

Useful
Share
NA

Wir waren begeistert

Wir waren SUPER zufrieden mit TopCar. Wir hatten im Vorfeld schon alles online abgewickelt sodass wir am Schalter nach 5 Minuten fertig waren (mussten zwar 20 Minuten anstehen dass war aber eher dem geschuldet das 3 Maschinen innerhalb von 15 Minuten gelandet waren). Das KFZ (in unserem Fall ein Citroën Berlingo) war in einem Top Zustand!! Das allerbeste war die Rückgabe - im Parkhaus am Flughafen das Auto abgestellt, Schlüssel an der Rückgabestelle in die Schlüsselbox gelegt - fertig. Alles in allem ein spitzenmäßiges Preis-Leistungsverhältnis!!

Useful
Share
Previous1•••131415•••100Next page

The CrowdTrust Experience

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.