Værste service og ingen styr på tingene
Et værre biludlejningsfirma findes simpelthen ikke!
Vi ankommer til Gran canaria d. 5 marts 2025 og venter først i kø 1t. 45min.
Min mand har booket 2 biler hjemmefra, så han står som "main driver" på begge biler, og det må man åbenbart ikke ( hvorfor kommer deres bookingsystem så ikke med en notifikationsfejl, mens man booker derhjemme!? )
Da det bliver vores tur bliver vi mødt af et uforskammet personale på 3 piger som på ingen måde har travlt, hvoraf den ene beder os skrive navn, adresse, mail og alverdens info (som vi allerede har tastet i systemet da vi bookede bilerne hjemmefra) ned på et stykke papir, for bagefter at hun taster det manuelt ind i systemet. Det tager 100 år..
Hun opdager at min mand står som maindriver på begge biler og vil/kan ikke ændre navnet på den ene bil i deres system (det kan ikke være første gang de får denne fejl i systemet!). Vi må gå ud af køen og downloade deres app så vi kan ændre i bookingen. Det kan ikke lade sig gøre, så vi ender med at ringe til supportcenter, som skal bruge alverdens info og sende en mail til pigerne bag skranken.
Da det bliver vores tur igen, taster hun navnene ind manuelt!? Hun skriver navnene forkert i systemet, så efternavn står som fornavn på både "maindriver" OG "second driver" men det var pludselig ligemeget at navnene står forkert !?
Da vi så kommer i kælderen og skal hente bilerne, er bilerne ikke klar, og vi skal vente yderligere 25min fordi bilerne skal vaskes først!
3 timer om at hente 2 biler - det er simpelthen den værste service jeg nogensinde har oplevet!
En forfærdelig start på vores ferie, som betød at vi måtte udsætte andre ting til dagen efter.
Jeg kommer aldrig til at leje bil hos dem igen, og jeg vil ikke engang give en halv stjerne!
