T Mobile
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Zwei Tochterfirmen (T-Mobile und Congstar) die nicht zusammenarbeiten und Kunden lieber an die Konkurrenz verlieren
Nach einem Monat mit sehr vielen nicht oder zu spät beantworteten E-Mails, Telefonaten und Faxen ist meine angeforderte Rufnummermitnahme von T-Mobile zu Congstar gescheitert, obwohl es sich um 100%ige Telekom Tochtergesellschaften handelt. T-Mobile hat die erste Rufnummer-Exportanfrage von Congstar abgelehnt, weil die Vertragspartnerangaben nicht übereinstimmten, meinen Pre-Paid Vertrag dann aber trotzdem für heute gekündigt, obwohl die Portierung zu Congstar noch nicht abgeschlossen war und mein Congstar Vertrag mittlerweile aufgrund von Zeitüberschreitung automatisch storniert worden ist. Nun stehe ich seit heute ohne Netzverbindung dumm da und werde aufgefordert, den ganzen Prozess erneut zu starten und weitere Tage ohne Handy darauf zu warten, dass es dieses Mal funktioniert. Nach dem großen Aufwand den ich aufgrund dieser Probleme in den letzten Wochen betreiben musste ist dies wirklich frustrierend. Anscheinend haben beide Firmen kein Interesse, Kunden zumindest innerhalb der Telekom Gruppe zu halten und nicht an die Konkurrenz zu verlieren. Meine Geduld ist jetzt aber wirklich am Ende und ich möchte mit beiden Firmen nichts mehr zu tun haben. Ich werde nun zu DeutschlandSIM wechseln und hoffe, dass ich dort besser betreut werde. Auf eine Rufnummermitnahme verzichte ich dieses Mal, da ich keine Lust auf weitere Verzögerungen und Auseinandersetzungen mit der Telekom habe.