T Mobile
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Immer direkt nach Abschluss kündigen... Als Bestandskunde kann man nur verlieren.
Ich möchte aktuell meinen Vertrag im For Friends Tarif M verlängern. Dies soll pro Monat 49,95 € kosten. Für Neukunden wird der Vertrag für 39,95 € angeboten. Diese Ungleichbehandlung für treue langjährige Vertragskunden ist nicht einzusehen. Ich habe seitdem ich 14 bin (damals vor 14 Jahre über meine Eltern) einen Vertrag bei T-Mobile. Seitdem das erste iPhone auf dem Markt war habe ich dieses und damit immer die teuereren iPhone-Verträge (mittlerweile läuft jetzt der dritte Vertrag aus!). Bei der Hotline wurde mir gesagt, dass meine Eltern ja vor 14 Jahren (!) einen Neukundenrabatt erhalten hätten. Das ist allenfalls ein schlechter Scherz!!! Dieser dürfte sich über die Zeit jedoch amortisiert haben. Schließlich haben wir den Vertrag - anders als viele viele andere Kunden - nie gekündigt, sondern immer nur verlängert. Ich verstehe es nicht, weshalb T-Mobile ihren besonders treuen Vertragskunden, die 60 € und mehr pro Monat bezahlen, hier nicht entgegenkommen kann. Die Antwort der Telekom hierauf war ebenfalls ein Witz ... es gäbe ja Angebote für Bestandskunden .... Ja wo? bzw. nein es gibt sie nicht, jedenfalls keine ernstzunehmenden. Rabatte für Neukunden sind hingegen nicht "nur vorübergehen", wie es einem die Telekom gerne weismachen möchte ... nur als treuer Bestandskunde muss man teuer bezahlen ... Wieso gibt es keine echten Rabatte für Bestandskunden bei Vertragsverlängerung ?? Angesichts diesen Services Die Konsequenz kann dann nur sein, dass ich den Vertrag zur nächsten Gelegenheit kündige und mich dann umfassend nach Alternativangeboten umsehe, wenn dieser abläuft. Vielleicht kommt ja dochmal eine echte Antwort vom Telekom-Team!