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Bei Problemen einen Internet Anschluss herzustellen handlungsunfähig?
Nach Umzug schafft es Magenta (ehemals UPC) nicht im neuen Wohngebäude einen Internet Anschluss herzustellen. Ob das Problem an der mangelnden Infrastruktur (Fehler bei der Hausverwaltung) liegt, oder an inkompetenten Technikern ist für einen Laien nicht feststellbar, und kann fairerweise nicht allein Magenta angekreidet werden. Ich muss dennoch ein ungenügend geben weil: - es die Firma nicht schafft wie versprochen zeitnah direkt mit der Hausverwaltung zu sprechen. - Ich so seit einem Monat ein Internet bezahle, aber kein einziges KB Daten konsumiert habe. Bisher keine Aussicht auf Rückzahlung. - ich die Kosten für Techniker-Folge-Besuche übernehmen soll. -die Mitarbeiter in der Service Hotline bei einem derartigen Problem völlig hilflos sind und niemand etwas tun kann "weil das System das nicht zulässt".