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Ich wollte nur erfahren ab wann ich…
Ich wollte nur erfahren ab wann ich meinen Mobil-Vertrag verlängern kann. Antwort kam auch, zur Zeit ist eine Verlängerung nicht möglich, aber nicht WARUM !!! Statt also zu schreiben, AB WANN denn das möglich wäre, irrte ich stundenlang im Kundenzenter rum umd das heraus zu finden. Angebliche stünde das auf meiner Mobilfunkrechnung, die ich allerdings nicht fand, sondern immer wieder zur Festnetzrechnung verlinkt wurde. Im Chat wollte man irgendwelche Nummern etc. wissen, um mir antworten zu könnne. Aber wenn ich die Rechung nicht finde, was soll das dann? Also eine dümmere Software habe ich noch nie erlebt. Das geht auch einfacher, wie das andere Firmen können. Einfach wild drauf los programmieren kann jeder. Aber sich in den Kunden reindenken offenbar nicht. Nachtrag = Ein älterer Mensch würde sich niemals in diesem Dschungel Frage und Antwortspiel zurecht finden. Vor allem wenn er ständig bei der Suche von der neuesten Werbung bombardiert wird. Die er ja gar nicht erfahren will.