SunExpress Airlines Reviews

After reading the reviews regarding this airline we were very apprehensive about flying with them, we can honestly say we had a great experience flying out from Leeds bradford on the 27th June with flight on time, checking in online was fine. Checking in online to come back on 7th july took a few goes as kept coming up with error but we managed after a few goes. ( this was one of the issues on the reviews) seats we paid for were allocated correctly ( again on the reviews people were saying they didn't get seats which were paid for) Crew members were very friendly, if people are after duty free on board just be aware this airline doesn't do it.. The only thing we found strange was they kept closing the curtain at the front preventing access to the toilet, when anyone wanted to go we got directed to the back toilets, not an issue just a little weird. Don't stress over the reviews (like I did). We would definitely fly with them again.

Rückständiges Unternehmen mit lächerlichem Online CheckIn, der nicht funktioniert. Vorab reservierte Sitzplätze wurden nicht automatisch beim Online Check-In zugwiesen. Internetseite hat "bugs" und brach bei Einchecken wiedeholt ab. Die Serverkapazitäten sind wohl überlastet. Was ist das für ein Buchungssystem im 21. Jahrhundert. Am Schalter in Frankfurt mussten wir 15 Euro für den CheckIn bezahlen. Meine Kreidtkarte wurde abgewiesen. Die hatten ersatzweise nicht mal ein Kartenlesegerät für Girocard-Zahlung und wir haben dann bar zahlen müssen. Wir schreiben das Jahr 2025! Die 15 Euro wurden uns dann doch von der Kreditkarte abgebucht, obwohl sie aussagegemäß abgelehnt wurde. Ob das Betrug ist, da 2x der CheckIn am Schalter belastet wurde, lasse ich mal unbewertet hier stehen. Wir haben Essen auf dem Rückflug Izmir nach Frankfurt gebucht und schon vorab bezahlt. Essen war nicht da! Im Flugzeug wollten wir in Cash (46,- Euro) für das fehlende Essen sofort entschädigt werden. Die Buchungsbestätigung habe ich vorgelegt. Dss Bordpersonal konnte kein gutes Englisch, daher hat die Dame die Buchungsbestätigung vermutlich nicht lesen können. So wirkte es auf uns. Unprofessioneller geht es kaum. Da wurden wir von der Stewardess mit wahnwitzigen Argumenten abgewimmelt, dass sie keine Euros hat, um uns zu entschädigen, obwohl sie mit der dickem Geldbörse rumspaziert ist. Abzocker Airline. Das Reklamationstool (WhatsApp), auf welches wir verwiesen worden, ist auch darauf ausgelegt, nichts zurückzuzahlen, da man keinen erreicht. Ich tausche doch keine Bankdaten auf WhatsApp aus! Was ist das für ein Abwicklungstool bei Beschwerden. 1x SunExpress geflogen und schlechte Erfahrung gemacht. Wir raten von der Airline ab, da total unseriös. Man versucht mit dubiosen Mitteln den Kunden Geld aus der Tasche zu ziehen. Sind schon sämtliche Airlines geflogen, auch Low Cost Airlines. Aber die sind leider in der Zeit stehen geblieben. Der Umgang mit unserer Beschwerde ist nicht kundenfreundlich und albern. Ein neuer Koffer hat seit dem Flug krasse Kratzer. Anscheinend werden die Koffer wie Footbälle rumgeworfen, da das schon sehr auffällig ist Den 1 Stern können wir nur teilen. Einziges Plus. Der Pilot war nett und hat uns sicher hin- und zurückgeflogen. Da sind wir happy drüber Danke Kapitän - du warst großartig!

lost my glases in their plane, they don't seem to have any department in their website to deal with this :(

Hinflug von Düsseldorf nach Antalya online zu Hause eingecheckt und bestätigungs email von sunexpress erhalten. Am Flughafen die Info, ich müsste für alle 4 Personen jeweils 5 Euro bezahlen, auch das vorzeigen der Email wurde ünerhaupt nicht beachtet, recht unfreundlich.

Merhaba. EGB85S kodlu Münih- Ankara uçuşumuzun tarihini değiştirmek için ödeme yaptım. Ama rezervasyon tarihi değişmedi. Aynı islemi 2. kez yapmak zorunda kaldım ve 2. islemden sonra uçuş tarihimiz değişti. Yani aynı rezervasyon için 2 kere ödeme alındı benden.

The app and the website needs work as it can be difficult to check in. However the rest of the experience was as you'd get from any other budget airline. Plane was clean, plenty of legroom, staff were friendly and flight was fine. Would fly with them again.

Online stoelen reserveren en betalen was geen probleem. Maar helaas waren de stoelen niet gereserveerd en het geld wel voldaan. Mails gestuurd maar geen reactie .

Ich habe bei meinem Rückflug nach Deutschland einen online Check in gemacht. Wurde über mein Handy durch das Menü geführt, alles gut soweit bis Sitzplatzwahl. Bei Sitzplatzwahl war nahezu jeder Platz mit Aufpreis ersichtlich, diese wollte ich jedoch nicht extra bezahlen. Ging also auf Continue ohne Platzwahl. Beendete das ganz und bekam eine Email mit dem Hinweis [Your rezervation details] dachte das die Sache dann damit erledigt ist. Am Flughafen dann hieß es das wir keinen Check in gemacht hätten. Bitte 5 Euro extra. Was für eine Abzocke??? Was ist das mit diesem beschissenen online Check in, wer brauch das eigentlich. Nimmt lieber direkt 5 Euro mehr und nervt die Leute nicht vor dem Abflug mit so einem bescheurten Vorgehen. Es gibt Kunden mit Kindern die man sinnlos mit sowas stresst. Sonst bin ich all die Jahre gerne mit Sunexpress geflogen und hatte nie Probleme. Aber hier leider Online Check -10 Punkte von mir. Z.Kramer

Flug und Service im Flugzeug waren gut. Abfertigung bein Check in und Gepäckabgabe waren amateurhaft. Flug von Kayseri nach Antalya, Anschluss nach Basel wurden die Koffer nicht eingeladen. Reklamation über Homepage fast unmöglich. Nach Zwei Tagen wurden die Koffer gefunden über den Flughafendienst Basel und nicht über SunExpress. Fazit, Flug und Preis gut, aber Boarding und Check in mangelhaft.

Es sollte 8-fach Paybackpunkte geben, ich habe eine Buchung über den Link von Payback getätigt, keine Silbe von Punkten/Payback, weder vor oder nach der Buchung, auch nicht in der Bestätigungs-eMail. So animiert man betrügerisch Kunden zur Buchung!

The staff at counter was very helpful

Terrible in every way , check in was a nightmare the day before, airport check in staff didn’t care Suitcase damaged people vaping on the plane

Wir hatten einen wunderschönen Rückflug. Das Flugzeug war in einem gepflegten und ordentlichen Zustand. Kritik: das Personal hat ausschließlich englisch und türkisch gesprochen. Für ältere Personen sehr schwer. Beim Check In hat man gemerkt , dass auch beim Bodenpersonal Stress und Überforderung angesagt war. Insgesamt sind wir aber mehr als zufrieden.

I was a little anxious to use this airline. Trying to book seats and check in are not the best. More often than not the system does not work. On our return we could not check in and I was not going to pay again for our seats. Thankfully the gent who we checked in with was fine. The plane itself was very clean and tidy. I would more than likely use this airline again as it provides reasonable flight times to travel too and from turkey.

Aereo nuovo e pulito, partenza in orario da Antalya, arrivo con qualche minuto di anticipo a Milano.

I was very nervous due to not having heard of the airline and then reading reviews and peoples bad experiences. I can honestly say that it was a pleasant experience both prior to the flight and during. I used the online chat to clarify a few things and the customer service was great with this interaction, check in was an absolute breeze - we didn't pay for seat reservation and during check in this was offered however we skipped this and our boarding passes generated and we were all sat together (6 people). Other airlines wouldn't do this, I would advise checking in early to ensure there are seats available though. During the flight the service was great, the aircraft was clean and tidy just on the basic side however I expected that as it is a budget low-fare airline. I absolutely couldn't moan for the prices and it exceeded my expectations. I would definitely fly sun express again and will be recommending to family and friends flying to Turkey form the UK.

Nejhorší letecká společnost , v pátek odpoledne jsme doletěli do Turecka a samozřejmě se nám ztratil kufr. Slibovali ze mám ho večer maximálně ráno dovezou a do teď nemam kufr a jenom sliby. Nechápu, že se to ještě b dnešní době může stávat kord v německé společnosti. Tuto společnost nedoporučuji . Díky vám máme zkaženou dovolenou, měla jsem v kufru dárek pro dceru, která chtěla oslavit své 17. Narozeniny u moře .

Man kann von dieser Airline nur abraten, insbesondere wenn Pünktlichkeit wichtig ist. Kein einziger Flug ist pünktlich! Meistens handelt es sich um mehr als eine bis 4 Stunden! Fliege häufig Zürich-Antalya. Sonstwas erlebt man bei anderen Airlines nur ganz ganz ganz selten.

Der Check In war ok. Beinfreiheit war soweit ok. Passt eigentlich alles.

I have never seen such a terrible and disgraceful airline company. We made a payment through their own website to urgently buy a ticket, but after the payment was completed, the site gave an error. There was absolutely no connection issue! The ticket was to get to my aunt’s funeral tomorrow. I called customer service and explained my situation in detail. Even though I begged for help in the end, the agent said, “If you have no other questions, I’m ending the call,” and hung up on me. Now the ticket money is gone, and I have no ticket. The amount has been deducted from our account, and we have been severely victimized. I SWEAR I WILL NEVER EVER USE THIS AIRLINE AGAIN. This was my first and LAST ticket purchase! I do not recommend this company to anyone! ⸻ Bu kadar rezil ve kötü bir hava yolu şirketi görmedim. Kendi sitelerinden ödeme yaptık acil bir bilet almak için. Ödeme yapıldıktan sonra site hata verdi. Hiçbir bağlantı sorunu yoktu!! Yarın teyzemin cenazesine yetişmek için. Müşteri temsilcisini aradım, sorunumu derdimi anlattım. En son yardım etmesi için yalvarmama rağmen “başka sorunuz yoksa kapatıyorum” deyip telefonu yüzüme kapattı. Şu an bilet param gitti ve elimde bilet yok. Para hesabımızdan çekildi ve biz çok büyük mağdur olduk. BİR DAHA ASLA VE ASLAA BU HAVA YOLUNU KULLANMAYACAĞIMA YEMİN EDERİM. İLK VE SON BİLET ALIŞIM! Hiç kimseye tavsiye etmem! ⸻ Ich habe noch nie eine so miserable und respektlose Fluggesellschaft erlebt. Wir haben über ihre eigene Website dringend ein Ticket gekauft und bezahlt, aber nach dem Zahlungsvorgang zeigte die Seite einen Fehler an. Es gab keinerlei Verbindungsprobleme! Das Ticket war für die Beerdigung meiner Tante morgen. Ich habe den Kundenservice angerufen und mein Problem ausführlich geschildert. Trotz meines Flehens um Hilfe am Ende sagte der Mitarbeiter: „Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, beende ich das Gespräch“ – und legte einfach auf. Jetzt ist unser Geld weg, aber ich habe kein Ticket. Der Betrag wurde von unserem Konto abgebucht, und wir sind schwer betroffen. ICH SCHWÖRE, ICH WERDE NIE WIEDER MIT DIESER FLUGGESELLSCHAFT FLIEGEN. Das war mein ERSTER und LETZTER Ticketkauf! Ich empfehle NIEMANDEM diese Airline! ⸻ Ik heb nog nooit zo’n schandelijke en slechte luchtvaartmaatschappij meegemaakt. We hebben via hun eigen website een dringende betaling gedaan om een ticket te kopen. Nadat de betaling voltooid was, gaf de website een foutmelding. Er was absoluut geen verbindingsprobleem! Het ging om een vlucht voor de begrafenis van mijn tante morgen. Ik belde de klantenservice en legde mijn probleem in detail uit. Ondanks dat ik op het einde smeekte om hulp, zei de medewerker: “Als u geen andere vraag heeft, beëindig ik het gesprek,” en hing gewoon op. Nu is het geld weg en heb ik geen ticket. Het bedrag is van onze rekening afgeschreven en wij zijn ernstig gedupeerd. IK ZWEER DAT IK NOOIT MEER VAN DIT LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ GEBRUIK ZAL MAKEN. Dit was de EERSTE EN LAATSTE keer dat ik hier een ticket kocht! Ik raad dit bedrijf aan niemand aan!