SunExpress Airlines
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Rückständiges Unternehmen mit…
Rückständiges Unternehmen mit lächerlichem Online CheckIn, der nicht funktioniert. Vorab reservierte Sitzplätze wurden nicht automatisch beim Online Check-In zugwiesen. Internetseite hat "bugs" und brach bei Einchecken wiedeholt ab. Die Serverkapazitäten sind wohl überlastet. Was ist das für ein Buchungssystem im 21. Jahrhundert. Am Schalter in Frankfurt mussten wir 15 Euro für den CheckIn bezahlen. Meine Kreidtkarte wurde abgewiesen. Die hatten ersatzweise nicht mal ein Kartenlesegerät für Girocard-Zahlung und wir haben dann bar zahlen müssen. Wir schreiben das Jahr 2025! Die 15 Euro wurden uns dann doch von der Kreditkarte abgebucht, obwohl sie aussagegemäß abgelehnt wurde. Ob das Betrug ist, da 2x der CheckIn am Schalter belastet wurde, lasse ich mal unbewertet hier stehen. Wir haben Essen auf dem Rückflug Izmir nach Frankfurt gebucht und schon vorab bezahlt. Essen war nicht da! Im Flugzeug wollten wir in Cash (46,- Euro) für das fehlende Essen sofort entschädigt werden. Die Buchungsbestätigung habe ich vorgelegt. Dss Bordpersonal konnte kein gutes Englisch, daher hat die Dame die Buchungsbestätigung vermutlich nicht lesen können. So wirkte es auf uns. Unprofessioneller geht es kaum. Da wurden wir von der Stewardess mit wahnwitzigen Argumenten abgewimmelt, dass sie keine Euros hat, um uns zu entschädigen, obwohl sie mit der dickem Geldbörse rumspaziert ist. Abzocker Airline. Das Reklamationstool (WhatsApp), auf welches wir verwiesen worden, ist auch darauf ausgelegt, nichts zurückzuzahlen, da man keinen erreicht. Ich tausche doch keine Bankdaten auf WhatsApp aus! Was ist das für ein Abwicklungstool bei Beschwerden. 1x SunExpress geflogen und schlechte Erfahrung gemacht. Wir raten von der Airline ab, da total unseriös. Man versucht mit dubiosen Mitteln den Kunden Geld aus der Tasche zu ziehen. Sind schon sämtliche Airlines geflogen, auch Low Cost Airlines. Aber die sind leider in der Zeit stehen geblieben. Der Umgang mit unserer Beschwerde ist nicht kundenfreundlich und albern. Ein neuer Koffer hat seit dem Flug krasse Kratzer. Anscheinend werden die Koffer wie Footbälle rumgeworfen, da das schon sehr auffällig ist Den 1 Stern können wir nur teilen. Einziges Plus. Der Pilot war nett und hat uns sicher hin- und zurückgeflogen. Da sind wir happy drüber Danke Kapitän - du warst großartig!